7. Kết cấu của luận văn
2.3.Mức độ cung cấp thông tin, dịch vụ của các cổng thông tin điện tử
2.3.1. Mức độ cung cấp thông tin
Mức độ cung cấp thông tin đƣợc kiểm tra, đánh giá trên cổng TTĐT 3 Sở KH&CN dựa trên các tiêu chí đánh giá theo Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nƣớc
(Phụ lục 4). Theo đó, về cơ bản các cổng TTĐT 3 Sở KH&CN đều đáp ứng các tiêu
chí quan trọng đề ra. Cụ thể: Đồng Nai đáp ứng 49/50 tiêu chí; Bình Dƣơng đáp ứng 42/50 tiêu chí, thành phố Hồ Chí Minh đáp ứng 38/50 tiêu chí.
Về nội dung, thông tin trên cổng TTĐT thƣờng đƣợc chia làm hai nhóm lớn là thông tin thời sự và thông tin dịch vụ về khoa học và công nghệ. Những thông tin này đƣợc truyền tải dƣới dạng tin, bài, hình ảnh, thông báo hay văn bản.
Thông tin thời sự là những thông tin mới nhất về chủ trƣơng của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nƣớc trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, hoạt động của Sở KH&CN và các sở, ban, ngành khác liên quan đến hoạt động khoa học và công nghệ.
Thông tin thời sự thƣờng đƣợc thể hiện qua chuyên mục tin tức, tin tức sự kiện, thông tin chung…Qua khảo sát 3 cổng TTĐT cho thấy, thông tin về hoạt động của ngành đƣợc phản ánh khá đầy đủ dƣới dạng tin, bài phản ánh có kèm theo hình ảnh hoạt động.
Xét về mặt báo chí học, thông tin thời sự cập nhật trên 3 cổng TTĐT đều đảm bảo về nội dung và hình thức thể hiện.
2.3.1.1. Về nội dung * Tính thời sự
Mặc dù chỉ là những cổng TTĐT chuyên ngành nhƣng tính thời sự của các vấn đề, sự kiện trong lĩnh vực khoa học công nghệ vẫn đƣợc ƣu tiên hàng đầu. Nếu đem so sánh cổng TTĐT với các trang báo điện tử thì chắc chắn tính thời sự sẽ hạn chế đi rất nhiều. Khi đó, tính thời sự sẽ đƣợc hiểu là những vấn đề, sự việc về tất cả
46
các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội, pháp luật… vừa mới diễn ra đƣợc cập nhật ngay lên các trang báo điện tử.
Còn với cổng TTĐT thì tính thời sự chỉ gói gọn trong hoạt động chuyên ngành khoa học công nghệ, tức là những vấn đề, sự kiện mới xảy ra cũng đƣợc cập nhật ngay lên cổng TTĐT hoặc đƣa tin trƣớc những sự kiện sắp diễn ra. Điều này đã giúp những độc giả quan tâm đến lĩnh vực khoa học và công nghệ của một địa phƣơng nhất định nắm đƣợc thông tin nhanh nhất. Để đảm bảo tính thời sự trong ngành, các cổng TTĐT đều cố gắng duy trì tốt nội dung tất cả các chuyên mục có trên cổng TTĐT. Trong đó, chuyên mục tin tức - sự kiện, thông tin khoa học công nghệ trong nƣớc và nƣớc ngoài, thông tin chỉ đạo điều hành, lịch công tác tuần, thông báo và các văn bản pháp luật mới luôn đƣợc duy trì để đảm bảo tính mới, tính thời sự của thông tin. Đặc biệt, cả 3 cổng TTĐT đều có quy chế quản lý và cập nhật thông tin nên việc cung cấp thông tin đã trở thành một quy định bắt buộc.
Hàng năm, các Sở Khoa học và Công nghệ đều xây dựng các kế hoạch tuyên truyền về khoa học công nghệ, đăng tải hàng trăm tin, bài về các quyết sách lớn, Luật khoa học công nghệ, Luật sở hữu trí tuệ, luật công nghệ cao, chiến lƣợc phát triển khoa học công nghệ giai đoạn 2011-2020; tuyên truyền việc phát huy và tăng cƣờng tiềm lực khoa học và công nghệ…
Các chuyên mục đã góp phần chuyển tải chủ trƣơng, chính sách của Đảng, pháp luật Nhà nƣớc, địa phƣơng đến độc giả một cách nhanh chóng và chính xác. Nhiều tin, bài viết đã gây đƣợc sự thu hút và chú ý của bạn đọc. Các bài viết vừa đảm bảo đúng định hƣớng vừa tạo sự phong phú, đa dạng, tạo sự ổn định trong việc cung cấp thông tin, giúp độc giả dễ tìm đọc và theo dõi chủ đề mà mình quan tâm.
Nhà báo Nguyễn Phƣơng Liễu - Báo Đồng Nai nhận xét: Đã từ lâu, những ngƣời làm báo luôn xem các trang TTĐT, cổng TTĐT của các cơ quan ban, ngành, đoàn thể là một địa chỉ đáng tin cậy để tham khảo thông tin. Lĩnh vực khoa học và công nghệ là một lĩnh vực quan trọng của đời sống xã hội, luôn có nhiều kiến thức mới, song đây cũng là lĩnh vực khô khan, khó khai thác, khó hiểu tƣờng tận các vấn đề. Chính vì vậy, để tránh sai sót, những ngƣời làm báo cũng cần tham khảo những
47
thông tin chính thống từ cổng TTĐT. Mặt khác, thông tin trên cổng TTĐT thể hiện khá đầy đủ về tin tức, sự kiện, các loại báo cáo, các loại văn bản pháp luật về lĩnh vực khoa học công nghệ, các thông tin chỉ đạo điều hành của lãnh đạo Sở… nên việc truy cập cổng TTĐT để nắm bắt thông tin hoạt động của ngành là cần thiết. Từ đó sẽ giúp nhà báo nắm đƣợc hoạt động khoa học công nghệ và góp phần hình thành những đề tài mới về khoa học công nghệ.
Dù không là một kênh thông tin đa chiều nhƣng thông tin trên cổng TTĐT đã góp một phần nào đó vào việc đa dạng hóa thông tin cho những công chúng là nhà báo, nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nhà quản lý, học sinh, sinh viên…Tuy nhiên trong quá trình thực hiện các chuyên mục vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục đó là: Việc duy trì các chuyên mục có lúc chƣa thƣờng xuyên, nội dung chƣa phong phú do chƣa biết cách khai thác thông tin, cán bộ phụ trách cổng TTĐT còn thụ động trong thực hiện tin, bài mang tính chất chuyên sâu.
* Tính đại chúng (dễ hiểu)
Đại chúng đƣợc hiểu là đối tƣợng tác động của thông tin là xã hội rộng rãi, bao gồm các tầng lớp, nhóm xã hội khác nhau. Mục đích của thông tin là hình thành đời sống tinh thần lành mạnh cho xã hội, qua đó tác động vào việc giải quyết các nhiệm vụ xây dựng và bảo vệ đất nƣớc.
Để công chúng nhận thức nội dung tác phẩm tƣơng ứng với ý đồ tác giả thì đòi hỏi ngôn ngữ của báo chí phải đƣợc công chúng nhận thức đầy đủ, tức là phải sử dụng những từ có ý nghĩa đầy đủ và dễ hiểu. Chính vì thế, ngôn ngữ báo chí phải là thứ ngôn ngữ dành cho đại chúng, có tính phổ cập rộng rãi nhƣ nhà nghiên cứu ngôn ngữ báo chí nổi tiếng ngƣời Nga V.G.Kostomarov [16] đã từng nói: “Ngôn ngữ báo chí phải thích ứng với mọi tầng lớp công chúng sao cho một nhà bác học với kiến thức uyên thâm nhất cũng không cảm thấy chán và một em bé có trình độ còn non nớt cũng không thấy khó hiểu”.
Mặc dù là kênh thông tin chuyên ngành nhƣng thông tin trên các cổng TTĐT đều đảm bảo tính dễ hiểu và tất cả mọi ngƣời trong xã hội, không phụ thuộc nghề nghiệp, trình độ nhận thức, địa vị xã hội, lứa tuổi,…đều tiếp thu đƣợc những thông
48
tin này. Các tác giả bài viết đã diễn giải những thông tin khoa học thành những câu chữ đơn giản dễ hiểu nhất để công chúng tiếp nhận thông tin dễ dàng nhất.
Khi phản ánh hoạt động của ngành, thông tin trên 3 cổng TTĐT đã có sự diễn đạt ngữ nghĩa tƣơng ứng với từng thể loại. Đặc biệt, thông tin trên 3 cổng TTĐT có độ chính xác cao, cung cấp cho công chúng một bức tranh hiện thực đa dạng và phong phú về hoạt động khoa học và công nghệ.
Thầy Nguyễn Vũ Quỳnh - Giảng viên đại học Lạc Hồng nhận xét: thông tin trên cổng TTĐT đƣợc diễn đạt dễ hiểu và thiết thực. Do đó, trong quá trình giảng dạy, chúng tôi đã giới thiệu các bạn sinh viên vào cổng TTĐT để xem những thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu, sáng tạo hay tìm hiểu thông tin về các phong trào, hội thi mà sinh viên, giảng viên có thể tham gia. Tuy nhiên, để hấp dẫn hơn nữa, cổng TTĐT cần có nhiều bài viết về hoạt động nghiên cứu sáng tạo trong phạm vi cả nƣớc; cần giới thiệu chi tiết các giải pháp kỹ thuật để ngƣời xem có thể học hỏi, vận dụng trong học tập, nghiên cứu.
* Tính hợp thời (đúng lúc)
Những tác phẩm xuất bản đúng lúc, đáp ứng nhu cầu của công chúng và sự quan tâm của họ trong một thời điểm nào đó thì sẽ có giá trị. Thông tin hấp dẫn sẽ tạo nên sự hứng thú ở công chúng. Báo chí sẽ không tồn tại đƣợc nếu không chú trọng đến những vấn đề công chúng quan tâm. Muốn cho một tác phẩm có giá trị thông tin cao và có hiệu quả thì việc đạt đƣợc yêu cầu về tính hợp thời, tính độc đáo là điều kiện quyết định. Thông tin báo chí khi phản ánh thực tiễn xã hội cần có sự diễn đạt ngữ nghĩa tƣơng ứng. Điều này đòi hỏi tin tức đƣợc phản ánh phải đúng và đầy đủ. Thông tin cần tác động đến mọi phía của nhận thức, phải gây đƣợc ấn tƣợng.
Đối với các cổng TTĐT, tính hợp thời có phần hạn chế do tính chất của kênh thông tin chuyên ngành. Tuy nhiên, cổng TTĐT cũng đƣa nhiều thông tin có tính định hƣớng để phù hợp với những sự kiện sắp diễn ra trong ngành. Chẳng hạn nhƣ, để chuẩn bị cho kỷ niệm ngày khoa học và công nghệ Việt Nam 18-5, tất cả các cổng TTĐT đều có những tin, bài, hình ảnh tuyên truyền về những hoạt động chào
49 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mừng ngày này. Hoặc những thông tin về Luật Khoa học và Công nghệ mới đƣợc ban hành, cả 3 cổng TTĐT đều có những bài viết, chuyên đề đi sâu tìm hiểu về Luật, điều này giúp cho công chúng hiểu sâu rộng hơn về những điểm mới trong Luật. Hay những văn bản pháp luật mới đƣợc ban hành cũng đƣợc các cổng TTĐT cung cấp từ dạng nguyên văn đến việc viết tin, bài tuyên truyền. Cũng có nhiều bài viết đánh giá kết quả các chủ trƣơng, chính sách lớn của ngành KH&CN…
Nhà báo Trần Quang Khải - Báo Tuổi Trẻ thành phố Hồ Chí Minh nhận xét: Mặc dù thông tin trên cổng TTĐT không “nóng” và đa dạng nhƣ những trang báo chuyên nghiệp, nhƣng cũng khá cần thiết cho phóng viên khi muốn tìm đề tài về lĩnh vực khoa học và công nghệ. Do đó, việc cập nhật thông tin nhanh chóng và kịp thời và chính xác là cần thiết. Từ những thông tin có đƣợc qua tìm hiểu trên cổng TTĐT, phóng viên sẽ tiếp tục có những tìm hiểu sâu hơn về vấn đề mình quan tâm để có những tin, bài chất lƣợng phổ biến đến công chúng cả nƣớc. Bên cạnh đó, các thông tin dịch vụ về hoạt động khoa học công nghệ cũng rất hữu ích nên rất cần cung cấp nhanh chóng, kịp thời.
* Thông điệp
Thông điệp trên cổng TTĐT có hai dạng, một là thông điệp đƣợc thể hiện rõ qua lời kết luận hoặc lời của nhân vật nào đó đƣợc trích dẫn trong tin, bài. Hai là thông điệp tự toát lên qua chi tiết, sự kiện, nhân vật đƣợc chọn phản ánh trong tin, bài.
Theo PGS.TS Nguyễn Văn Dững [8], thông điệp là nội dung thông tin đƣợc trao đổi từ nguồn phát đến đối tƣợng tiếp nhận. Thông điệp chính là những tâm tƣ, tình cảm, mong muốn, đòi hỏi, ý kiến, hiểu biết, kinh nghiệm sống, tri thức khoa học - kỹ thuật… đƣợc mã hóa theo một hệ thống ký hiệu nào đó.
Trong truyền thông, thông điệp đƣợc hiểu là một phát ngôn hoàn chỉnh cả về nội dung và hình thức dành cho một nhóm đối tƣợng trong hoàn cảnh cụ thể nhằm hƣớng tới mục tiêu của chiến dịch truyền thông. Mỗi thông điệp có đời sống riêng của nó: có môi trƣờng và điều kiện cụ thể, có quá trình phát sinh, phát triển và suy thoái. Do đó, yêu cầu của mỗi thông điệp là phải: phù hợp với công chúng - nhóm
50
đối tƣợng và thể hiện rõ mục tiêu tuyền thông; phải phù hợp với chủ trƣơng chính sách của Đảng và Nhà nƣớc; phải phù hợp với các quy tắc và giá trị xã hội, với văn hóa - lối sống của dân tộc; phải phù hợp với tâm lý, tâm trạng xã hội; phải phù hợp với kênh truyền thông và phải ngắn gọn, hàm súc, sinh động, dễ nhớ, dễ hiểu và dễ làm theo.
Đối với 3 cổng TTĐT, thông điệp đƣợc thiết kế một cách rõ ràng, đơn giản, thống nhất. Thông điệp qua mỗi tin, bài có thể khác nhau do tính chất sự kiện, sự việc, nhân vật… nhƣng đều thống nhất theo quan điểm, đƣờng lối, chủ trƣơng của Đảng và Nhà nƣớc trong quản lý hoạt động khoa học và công nghệ. Thông điệp đƣợc đăng tải trên 3 cổng TTĐT là những thông điệp chính thống, đại diện tiếng nói cho Sở Khoa học và Công nghệ. Điều này đƣợc thể hiện qua các tin, bài trên cả 3 cổng TTĐT. Ví dụ:
Bài viết: Phát triển hoạt động khoa học và công nghệ từ cơ sở - (Cổng TTĐT Sở KH&CN thành phố HCM) nói về việc mở rộng hoạt động khoa học và công nghệ đến các sở, ban, ngành và ghi nhận một số kết quả đạt đƣợc từ hoạt động khoa học và công nghệ tại các quận, huyện. Thông điệp bài viết này là tiếp tục phát huy và nhân rộng những hiệu quả đạt đƣợc của khoa học công nghệ từ cơ sở.
Bài viết: Các yêu cầu về an toàn bức xạ trong X - quang chẩn đoán đối
với ngƣời dân và bệnh nhân- (cổng TTĐT Sở KH&CN Bình Dƣơng) đã thông
báo những quy định đảm bảo an toàn bức xạ trong chẩn đoán hình ảnh cho bệnh nhân. Thông điệp đƣa ra từ bài viết này là nhân viên vận hành thiết bị chẩn đoán X - quang cần thực hiện các yêu cầu an toàn sức khỏe cho bệnh nhân.
Bài viết: Đoàn viên thanh niên Sở Khoa học và Công nghệ: Lấy hiệu quả
công việc làm mục tiêu phấn đấu- (Cổng TTĐT Sở KH&CN Đồng Nai) đã cung
cấp những thông tin về quá trình lao động và cống hiến cho ngành khoa học và công nghệ của các đoàn viên thanh niên Sở KH&CN Đồng Nai. Thông qua bài viết, tác giả gửi gắm thông điệp thế hệ thanh niên phải luôn xung kích, đi đầu trong công tác nghiên cứu khoa học.
51
Phân tích 300 tin, bài đƣợc chọn ngẫu nhiên trên 3 cổng TTĐT cho thấy số lƣợng tin hoạt động chiếm nhiều hơn bài viết phản ánh. Tin là thể loại thông dụng nhất trong báo chí. Nó phản ánh nhanh những sự kiện thời sự có ý nghĩa trong đời sống xã hội với ngôn ngữ cô đọng, ngắn gọn, trực tiếp và dễ hiểu.
Tin và bài viết đăng tải trên cổng TTĐT cũng nhƣ tất cả những tin và bài viết đăng trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng khác, do ngƣời viết luôn tuân thủ các nguyên tắc của một tác phẩm báo chí. Hầu hết những tin, bài trên cổng TTĐT đƣợc xếp vào thể loại thông tấn báo chí. Bởi những tin bài đều có đặc điểm là gắn liền với việc phản ánh các sự kiện. Trong đó thể loại tin, bài tƣờng thuật, bài phản ánh đƣợc sử dụng hiệu quả. Sự kiện đƣợc thông tin trong các thể loại thuộc nhóm này có nhiều cấp độ khác nhau, phụ thuộc vào tầm quan trọng của chúng. Nhƣng dù ở cấp độ nào thì các sự kiện đó cũng phải đáp ứng hai yêu cầu tính thời sự và tính xác thực tối đa với mục đích rõ ràng là cung cấp cho công chúng những thông tin về những sự kiện mới nhất.
Khi xem xét kỹ nội dung, đa phần cấu trúc của tin đƣợc tổ chức theo dạng diễn giải, thông tin quan trọng nhất đƣợc thông báo ngay đầu đề tin hoặc sapo và đoạn đầu. Phần sau là giải thích, cung cấp thêm thông tin làm rõ về sự kiện vừa thông báo. Chính vì vậy mà hầu hết các tin, bài đăng tải trên cổng TTĐT đƣợc áp dụng theo mô hình hình tháp ngƣợc. Các chi tiết, dữ kiện đƣợc sắp xếp theo nguyên tắc giảm dần mức độ quan trọng. Khi biên tập, chỉ cần cắt bỏ từ dƣới lên mà không