Nắm bắt thế mạnh của du lịch Cần Thơ là du lịch sinh thái vì thế phải tận dụng và khai thác đúng thế mạnh của mình, tránh trƣờng hợp khai thác và đầu tƣ không đúng vừa thiệt hại kinh tế và tổn thất thiên nhiên. Các khu du lịch sinh thái nên xây dựng tập trung tránh rời rạc, cần có nết riêng để tránh du khách nhàm chán, chỉ đi một lần và không muốn quay trở lại , chƣa hấp dẫn khách du lịch. Ngoài ra các làng nghề truyền thống cũng cần đƣợc đƣa vào làm điểm du lịch nhƣ làng nghề bánh tráng Thuận Hƣng, làng nghề đan lọp…giúp du khách tự làm các sản phẩm tạo thêm sự thú vị cho chuyến đi, mô hình sinh thái kết hợp với văn hóa lễ hội nhƣ : ăn tết miệt vƣờn, tham gia các hoạt động sông nƣớc , cho du khách ở lại nhà dân địa phƣơng để thấy đƣợc cuộc sống của dân Nam Bộ.
Ngoài ra xây dựng các loại hình du lịch mới kết hợp với các tỉnh lân cận với Cần Thơ , các tour liên kết vùng không chỉ tận dụng thế mạnh riêng của du lịch tại Cần Thơ mà phải tận dụng thế mạnh chung của các tính đồng bằng : các chuyến du lịch liên kết vùng trong ngày hoặc dài ngày.
6.2.3 Các công ty du lịch và Sở du lịch Cần Thơ
Quan tâm hơn nữa công tác nâng cao năng lực quản lý nhà nƣớc về du lịch. Có kế hoạch trùng tu và khai thác triệt để các di tích lịch sử văn hóa trên địa bàn, nâng cấp và mở rộng hệ thống nhà hàng khách sạn đủ tiêu chuẩn để phục vụ tốt các nhu cầu lƣu trú và ăn uống của khách trong nƣớc và quốc tế. Tuyên truyền sâu rộng những lợi ích do du lịch đem lại cho sự phát triển kinh tế của địa phƣơng, có kế hoạch giáo dục cho nhân dân những kiến thức về cách cƣ xử với khách du lịch. Ngoài ra cần có các cẩm nang du lịch về đông bằng sông cửu long bằng các tiếng nƣớc ngoài giúp du khách nắm bắt đƣợc các thông tin cần thiết cho chuyến đi của mình. Cần chủ động liên kết với nhau, xây dựng Hiệp hội du lịch Cần Thơ, tiến tới thành lập Hiệp hội du lịch Đồng bằng sông Cửu Long để có những định hƣớng phát triển du lịch đồng bộ, không dẫm chân lên nhau, tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh cũng nhƣ để tạo thế mạnh trong việc quảng bá du lịch Cần Thơ cho các tỉnh trong nƣớc cũng nhƣ các nƣớc lân cận. Cần chủ động tìm kiếm khách hàng, tham dự các kỳ hội chợ để giới thiệu thêm cho khách trong và ngoài nƣớc biết về Cần Thơ giúp cho lƣợng du khách đến Cần Thơ ngày càng đông, lƣu trú ngày càng lâu, chi tiêu ngày càng nhiều và quay lại ngày một đông hơn.Có các biện pháp Marketing hữu hiệu và đúng thời điểm giúp các sản phẩm mới dễ dàng tiếp cận với các công ty du lịch tại Thành phố Hồ Chí MinhThƣờng xuyên tìm hiểu thị hiếu của khách hàng, lắng nghe ý kiến của khách hàng để luôn đổi mới và nâng cấp các sản phẩm du lịch cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bằng việc thực hiện các nghiên cứu thăm dò ý kiến khách hàng.
Đầu tƣ sản phẩm du lịch có trọng điểm để hoàn thành nên một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh dựa trên thế mạnh đặc thù của vùng: chúng ta nên phát triển chợ nổi, kết hợp với các sinh hoạt văn hóa đặc trƣng của vùng sông nƣớc. Đƣa du lịch Cần Thơ phát triển ngày một tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Lƣu Tiến Thuận, Huỳnh Nhựt Phƣơng, Phạm Lê Hồng Nhung (2012), Tài liệu hướng dẫn và đọc thêm “ Phương pháp xử lý và phân tích số liệu bằng SPSS”. Trung tâm đào tạo và Tƣ vấn kinh tế, Khoa Kinh tế - QTKD, Trƣờng ĐH Cần Thơ
2. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức, Hồ Chí Minh.
3. Mai Văn Nam (2008), Giáo trình nguyên lý thống kê kinh tế. Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hồ Chí Minh.
4. Nguyễn Khánh Duy, (2009), bài giảng Thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính SEM với phần mêm AMOS. Trƣờng ĐH Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
5. Số liệu thống kê của Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch Cần Thơ. 6. Trần Đức Thanh, (1998), Nhập môn khoa học du lịch. NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội.
7. TS. Lƣu Thanh Đức Hải, bài giảng Nghiên cứu Marketing. Khoa Kinh tế - QTKD, Trƣờng Đại học Cần Thơ.
8. TS. Lƣu Thanh Đức Hải, nghiên cứu” triển vọng và giải pháp phát triển du lịch Cần Thơ theo hướng liên kết vùng”, Khoa Kinh tế-QTKD, Trƣờng Đại học Cần Thơ.
9. Viện nghiên cứu phát triển du lịch: <http://www.itdr.org.vn/tu- lieu/de-an-du-an/cac-du-an-phat-trien-du-lich/463-quy-hoach-tong-the-phat-
trien-du-lich-thanh-pho-can-tho-thoi-ky-2010-dinh-huong-den-2020.html>.
10. Trung tâm xúc tiến thƣơng mại và đầu tƣ Cần Thơ :<http://www.canthopromotion.vn/webnew/index.php?option=com_danhba&l ang=vie&id=39>. 11. Đặt khách sạn trực tuyến: < http://www.agoda.com/vi-vn/region/c- n-tho-province-vn.html>. 12. Đặt khách sạn trực tuyến: < http://www.tripadvisor.com/Hotels- g303942-Can_Tho_Mekong_Delta-Hotels.html>. 13. Lịch sử phát triển Cần Thơ: <http://vi.wikipedia.org/wiki/C%E1%BA%A7n_Th%C6%A1>.
1. Aaker, Kumar & Day, (2001). Marketing research (7th edition). The United States of America: John Wiley & Sons, Inc.
2. Bond M., (1997), Women Travellers: A new growth market, DATA adventure Travel & Ecotourism Conference in Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia. In January 1998.
3. Dillon, Madden & Firtle, (1994), Marrketing research in a Marketing Environment ( 3th edition). The United State of America: Richard D.Irwin, Inc.
4. Dolnicar, S.(2007), A Review Of Data-driven Market Segmentation In Tourism. Journal of Travel and Tourism Marketing.
5. Frochot, (2003), A benefit Segmentation of Tourist in Rural Areas: A Scottish perspective. Tourism management 26.
6. Haley, (1968), Benefit segmentation : A decision-Oritented research Tool. Journal of Marketing 32.
7. Hồ Lê Thu Trang & Kullada Phetveroon (2009), Inbound Tourism Market Segmentation in the Andaman Cluster, Thailand. Korea : Asia Pacific Forum in Tourism 8 .
8. Kotler,(1984), Marketing Management: Analysis, Planning and Control (5th edition). Englewood Cliff, New Jersey, Prentice-Hall, pp.250- 276.
9. Morrison, (1989), Hospitality and travel marketing. Albany, New York: Delmar Publisher, Inc.
10. Middleton, (1988), Marketing in travel & tourism. Oxford, England: Butterworth-Heineman, Ltd.
11. Morrison, (2002), Hospitality and travel marketing. The United States: Delmar Thomson Learning.
12. Park & Yoon, (2006), Segmentation by Motivation in Rural Tourism: A Korean Case Study. Tourism management 30 (2008).
13. Smith, (1956), Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies. Journal of Marketing 21.
14. Stanton, (1987), Fundamentals of Marketing (5th edition). New York , McGraw Hill.
15. Wedel & Kamakura, (2002), Market Segmentation: Conceptual and Methodological Foundation (3rd edition). The United States of America: Kluwar Academic Publishers
PHỤ LỤC 1
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đề tài :” Phân khúc thị trƣờng khách du lịch tại Cần Thơ
Tôi tên là: Nguyễn Văn Thiện,sinh viên ngành QTKD-Marketing trƣờng Đại Học Cần Thơ.Tôi đang nghiên cứu về” phân khúc thị trƣờng khách du lịch tại Cần Thơ” để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp.Rất mong Ông/bà dành khoảng 10 phút để trả lời bảng câu hỏi dƣới đây.Tôi xin cam đoan những thông tin của Ông/bà sẽ đƣợc giữ bí mất tuyệt đối và số liệu chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu.Xin chân thành cám ơn Ông/bà.
Họ và tên đáp viên:….………
Ngày phỏng vấn:………
Số điện thoại:……….Cơ quan công tác:………..
(Ông/bà vui lòng khoanh tròn câu trả lời)
Phần I : Thông tin đáp viên
Q1. Giới tính : 1) Nam 2) Nữ
Q2.Tình trạng hôn nhân: 1) Độc thân 2) Đã kết hôn
3) Đã ly hôn
Q3. Tuổi : 1) <21 2) 21-30 3) 31-40
4) 41-50 5) 51-60 6) >60
Q4 Quốc tịch : 1) Việt Nam 2) Không phải Việt Nam
Q5 Trình độ: 1) Cấp 1,2 2) Cấp 3
3) Trung cấp 4) Đại học,Cao đẳng
5) Sau đại học
Q6 Nghề nghiệp hiện tại: 1) Học sinh/Sinh viên 2) Kinh doanh
3) Nội trợ 4) Nghĩ hƣu
5) Công nhân viên chức
6) Khác( vui lòng ghi rõ):
Q7 Thu nhập: 1) Dƣới 5 Triệu 2) Từ 5-10 Triệu
3) Từ 10-15 Triệu 4) Trên 15 Triệu
Phần II: Hành vi du lịch
Q8 Ông/bà đến Cần Thơ bằng phƣơng tiện gì?( Chỉ chọn 1 câu trả lời )
1) Xe máy 2) Máy bay 3) Xe ô tô 4) Khác(vui lòng ghi rõ):…
Q9 Ông/bà sử dụng phƣơng tiện gì để đi tham quan các điểm du lịch
tại CầnThơ?(Có thể chọn nhiều đáp án)
1) Xe máy 2) Taxi 3 )Xe đạp
4) Xe hơi 5) Khác(vui lòng ghi rõ):………..
Q10 Mục đích chuyến đi của Ông /bà là gì?(Chỉ chọn 1 câu trả lời)
1) Du lịch công việc 2) Nghĩ ngơi,thƣ giãn 3) Thăm ngƣời thân 4) Tuần trăng mật
5) Khác(vui lòng ghi rõ):………..
Q11 Đây là lần thứ mấy Ông/bà đến Cần Thơ?
1) Lần đầu tiên 2) 2-3 lần 3) 4-5 lần 4) trên 5 lần
Q12 Ông/bà dự định ở lại đây bao nhiêu ngày?
1) 1-2 ngày 2) 3-4 ngày
3) 5-6 ngày 4) > 6 ngày
Q13 Ông bà sẽ ở đâu suốt kì nghĩ khi đến Cần Thơ?
1) Khách sạn/nhà khách 2) Nhà ngƣời thân 3) Khác(vui lòng ghi rõ):……….
Q14 Ông/bà đi cùng với ai khi đi du lịch đến Cần Thơ ?
1) Đi một mình 2) Gia đình
3) Bạn bè/đồng nghiệp 4) Ngƣời yêu
5) Đi theo đoàn ,tour du lịch 6)Khác(vui lòng ghi rõ):…..
Q15 Ông/bà trung bình chi tiêu bao nhiêu tiền cho chuyến đi du lịch đến Cần Thơ?.../ngƣời/chuyến đi.
Q16 Ông/bà tìm hiểu thông tin về Cần Thơ từ đâu?
(Có thể chọn nhiều đáp án)
1) Từ phƣơng tiện truyền thông(Internet, sách, báo) 2) Từ bạn bè, đồng nghiệp
3) Từ gia đình
4) Từ công ty du lịch
Q17 Ông/bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng đối với chuyến đi du lịch tại Cần Thơ? (Chỉ chọn 1 câu trả lời)
1) Rất không hài lòng 2) Không hài lòng 3) Bình thƣờng 4) Hài lòng 5) Rất hài lòng
Q18 Ông/bà có muốn trở lại Cần Thơ hay không?
1) Có 2) Không
Q19 Ông/bà có sẵn lòng giới thiệu cho gia đình và bạn bè về Cần Thơ không?
Phần III.LỢI ÍCH TÌM KIẾM TRONG CHUYẾN ĐI GỒM CÓ 20 TIÊU CHÍ VỀ ĐỘNG CƠ DU LỊCH (hãy đánh dấu X vào con số phù hợp )
1 Rất không đồng ý 2 Không đồng ý 3 Bình thƣờng
4 Đồng ý 5 Rất đồng ý
Động cơ đi du lịch của khách du lịch tại Cần Thơ 1 2 3 4 5
1.Thƣ giãn
2.Có thêm niềm vui
3.Thoát khỏi công việc hằng ngày 4.Ngắm phong cảnh đẹp
5.Tìm kiếm sự lãng mạn
6.Giải tỏa sự căng thẳng và áp lực 7.Mở rộng kiến thức
8.Quen biết nhiều bạn bè
9.Đi đến một nơi chƣa từng đến trƣớc đây
10.Có thời gian tụ hợp với bạn bè,đồng nghiệp và gia đình 11.Đƣợc tham gia các hoạt động ngoài trời
12.Đi đến các điểm du lịch sinh thái 13.Đi du lịch bằng xuồng, ghe
14.Tìm hiểu về văn hóa truyền thống Nam Bộ 15.Tận hƣởng không khí trong lành
16.Tìm hiểu lối sống,tập quán của dân địa phƣơng 17.Khoảng thời gian riêng tƣ
18.Đi đến các điểm du lịch lịch sử 19.Đi đến các điểm du lịch văn hóa 20.Thỏa mãn ƣớc mơ đi du lịch
APPENDIX 1
CAN THO UNIVERSITY
SCHOOL OF ECONOMICS-BUSINESS ADMINISTRATION
Questionaire for “Market Segmentation of Tourists in Can Tho City”
My name is Nguyen Van Thien who have been studying in Can Tho university. I am researching for thesis about this aspect of Market Segementation of tourists in Can Tho City.
Your full name:………
Date:………..
Your phone:………Email:………..
Thank you for completing this short survey. All of the information will be held in strictest confidence and used only for our reseach purposes.
Please write down answer or stick
PART 1.PERSONAL INFORMATION
Q1.Gender: 1) Male 2) Female
Q2 Marital Status : 1) Single 2) Married/living with partner
3) Divorced
Q3 Age: 1) <21 2) 21-30 3) 31-40 4) 41-50 5) 51-60 6) >60
Q4 Nationality: 1) Vietnamese 2) Not Vietnamese
Q5 Highest education completed:
1) Element school 2) High school
3) Vacational school 4) University/College
5) Undergraduation( Master/Ph.D degree)
Q6 Main occupation:
1) Student 2) Busineesman/Businesswoman
3) House wife 4) Retired
5) Government 6) Others(pls.specific)………
Q7 Income:
1) <250 USD 2) 250-500 USD
3) 500-750 USD 4) >750 USD
PART II: TOURIST BEHAVIOR
Q8 How did travel in Can Tho city ?(No more than 1 answer is possible)
1) Motobike 2) Airplane
3) Car/Coach 4) Others(pls.specific)…….
Q9 What was the local transportation mode you used to get around Can Tho city? ( More than one answer)
1) Motobike 2) Taxi
3) Bicycle 4) Car/coach
Q10What is the main purpose of this trip? (Choose one answer only)
1) Business 2) Take a rest/being education
3) Visit relatives 4) Honey-moon
5) Others(pls.specific):………
Q11 How many times do you visit Can Tho city?
1) First time 2) 2-3 times
3) 4-5 times 4) >5 times
Q12 How long did you stay in Can Tho city?
1) 1-2 days 2) 3-4 days
3) 5-6 days 4) > 6 days
Q13 Where did you stay during your trip in Can Tho?
1) Hotel/Guest house 2) Relative’s house 3) Others(pls.specific):……..
Q14 Who go with you in this trip?
1) By yourself 2) With family
3) With friends/colleagues 4) With your lover
5) With tour group 6)Others(pls.specific):……..
Q15 Approximately, average total spending per person visiting
Q16 Where did you find the information about Can Tho city?
( check all that apply)
1) Media ( Internet, book, newspaper)
2) From family
3) From colleagues/friends
4) From tourist company
5)Others( pls.specific):…………
Q17 How satisfied are you with your visit to Can Tho city?
(please circle the number that the best describe your opinion)
1.Strongly dissatisfied 2.Dissatisfied
3.Neutral 4.Satisfied
5.Strongly satisfied
Q18 Would you like to visit Can Tho again in the future
1) Yes 2) No
Q19 Could you introduce other people (friends,family) about
Can Tho city ?
Part III. The following set of statements relates to your benefits in the trip to Can Tho city.For each statement,please show the extent to which you agree with these 20 statements
1 : Strongly disagree 2: Disagree 3: Neutral 4: Agree 5: Strongly agree
Benefit sought by 1 2 3 4 5
1.Just relaxing
2.Having fun,being entertained 3.Escaping from daily working 4.Attractive landscape
5.Seeking/enjoy the romance
6.Getting away from pressures and responsibilities 7.Opportunities to increase one’s knowledge 8.Meet new people
9.Going to places I have not visited before
10.Having a good time with friends,family and colleagues 11.For fitness/outdoor activities
12.Visiting appreciate natural ecological sites 13.Travelling by the boat/ship/ferry
14.To know about cultural trandition 15.Clean and pure environment
16.Experiencing new lifestyle and consuetude of dweller 17.Have privacy
18.Go to a historic place 19. Go to a cultural place 20.Be able to travel
PHỤ LỤC 2
I.PHÂN TÍCH THỐNG KÊ
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Nam 37 37.0 37.0 37.0
Nu 63 63.0 63.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tinh trang hon nhan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Doc than 51 51.0 51.0 51.0
Da ket hon 48 48.0 48.0 99.0
Da ly hon 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tuoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid <21 3 3.0 3.0 3.0 21-30 46 46.0 46.0 49.0 31-40 20 20.0 20.0 69.0 41-50 16 16.0 16.0 85.0 51-60 12 12.0 12.0 97.0 >60 3 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Quoc tich
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Viet Nam 80 80.0 80.0 80.0
Khong phai Viet Nam 20 20.0 20.0 100.0
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Cap 1,2 2 2.0 2.0 2.0 Cap 3 18 18.0 18.0 20.0 Trung cap 9 9.0 9.0 29.0
Dai hoc, Cao dang 61 61.0 61.0 90.0
Sau Dai hoc 10 10.0 10.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Nghe nghiep hien tai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Hoc sinh, Sinh vien 23 23.0 23.0 23.0
Kinh doanh 12 12.0 12.0 35.0
Noi tro 4 4.0 4.0 39.0
Nghi huu 7 7.0 7.0 46.0
Cong nhan vien chuc 47 47.0 47.0 93.0
Khac 7 7.0 7.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Thu nhap
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Duoi 5 Trieu 38 38.0 38.0 38.0
tu 5-10 Trieu 37 37.0 37.0 75.0
Tu 10-15 Trieu 15 15.0 15.0 90.0
Tren 15 Trieu 10 10.0 10.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Phuong tien di den Can Tho
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid xe may 33 33.0 33.0 33.0 May bay 15 15.0 15.0 48.0 xe o to 52 52.0 52.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Muc dich chuyen di du lich
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Du lich congviec 29 29.0 29.0 29.0
Nghi ngoi, thu gian 61 61.0 61.0 90.0
Tham nguoi than 7 7.0 7.0 97.0
Khac 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
So lan di du lich den Can Tho
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Lan dau tien 47 47.0 47.0 47.0
2-3 lan 22 22.0 22.0 69.0