7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và
2.2PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.1 Chọn mẫu
Thông thường các nhà nghiên cứu trong thực tiễn thường sử dụng cỡ mẫu bằng hoặc lớn hơn 100 mà không cần tính toán cỡ mẫu vì cỡ mẫu này đã thuộc mẫu lớn bảo đảm cho tính suy rộng (Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc, “Nghiên Cứu Marketing Ứng Dụng”, trang 196).
Sau khi tham khảo một số tài liệu thì cỡ mẫu được tính dựa trên cơ sở: nếu dùng phân tích nhân tố EFA thì số mẫu ít nhất bằng 4 hay 5 lần số biến quan sát (đo lường), và nếu dùng hồi qui thi n 8p + 50 (n là cỡ mẫu, p là số biến độc lập).
Do hạn chế về thời gian, điều kiện điều tra và để thuận tiện cho tính toán, sinh viên sẽ sử dụng 20 biến trong phân tích nhân tố EFA với số lượng mẫu gấp 4 lần số biến quan sát (4 x 22 = 88), và 2 biến độc lập cho mô hình hồi quy (8 x 2 + 50 = 66), cỡ mẫu của nghiên cứu phải đảm bảo tối thiểu 100 nên sinh viên quyết định chọn cỡ mẫu là 100.
2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu và tóm tắt thang đo
2.2.2.1 Phương pháp thu thập
Số liệu thứ cấp: thu thập chủ yếu thông qua các số liệu do công ty thực tập Hamaco cung cấp, trên internet, sách, báo.
Số liệu sơ cấp: thực hiện thông qua việc điều tra bảng câu hỏi đối với nhân viên tại công ty thông qua phỏng vấn trực tiếp.
Lòng trung thành của nhân viên
Nhân tố duy trì
Nhân tố động viên
2.2.2.2 Tóm tắt thang đo
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm,với sự lựa chọn từ 1 đến 5 như sau:
1. Rất không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Tạm hài lòng 4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
Những biến quan sát (yếu tố) được chọn lựa và điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế tại Công ty cổ phần HAMACO. Đó là cảm nhận của nhân viên về các yếu tố về việc thõa mãn các nhu cầu về Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tôn trọng và Tự thể hiện đối với lòng trung thành của nhân viên được thể hiện thông qua bảng sau:
Bảng 2.2. Thang đo các yếu tố
Nhân tố Yếu tố Kí hiệu
1. NHÂN TỐ DUY
TRÌ
1. Lương cao, đảm bảo cuộc sống DT1
2. Có trang bị đồ bảo hộ lao động và đồng phục cho
nhân viên. DT2
3. Nơi làm việc đảm bảo an toàn và tiện lợi cho
công tác (ánh sáng, nhiệt độ, trang thiết bị,….) DT3 4. Công ty có chế độ BHXH, BHYT, trợ cấp, phụ
cấp tốt. DT4
5. Thời gian làm việc và nghĩ ngơi hợp lý. DT5
6. Công việc ổn định, áp lực công việc vừa phải DT6
7. Cấp trên giám sát công việc ở mức độ vừa phải. DT7
8. Nội quy công ty phù hợp, đúng đắn, dễ thực hiện. DT8
9. Cấp trên có uy tín, đối xử công bằng giữa các
nhân viên. DT9 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
10. Cấp trên luôn quan tâm và giúp đỡ kịp thời các
nhân viên DT10
11. Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, đoàn kết DT11
12. Khả năng trao đổi thông tin với đồng nghiệp và
cấp trên dễ dàng DT12
13. Được tham gia các hoạt động do công ty, công
đoàn tổ chức như đi tham quan, du lịch, hội thao,.. DT13
2. NHÂN
TỐ ĐỘNG
VIÊN
1. Có cơ hội thể hiện bản thân, phát huy tài năng
của bản thân. DV1
2. Có cơ hội thăng tiến trong công việc, được đề cử
vào chức vụ cao hơn. DV2
3. Được đánh giá đúng năng lực và sự công nhận
của đồng nghiệp, cấp trên. DV3
4. Công việc phù hợp với chuyên môn,sở thích, thú
vị, có tính sáng tạo và thách thức. DV4 5. Được khen thưởng, danh hiệu thi đua đối với
những cống hiến quan trọng trong công ty. DV5 6. Được tham gia đào tạo chuyên sâu về chuyên
Yếu tố Câu hỏi Kí hiệu 2. NHÂN TỐ ĐỘNG VIÊN
7. Được tham gia vào các quá trình cải tiến
của công ty DV7
8. Được cấp trên trưng cầu ý kiến và đóng góp
ý kiến. DV8
9. Được quyền tự quyết định trong công việc
thuộc chuyên môn trong khả năng cho phép. DV9
Bảng 2.3. Thang đo lòng trung thành
Yếu tố Câu hỏi Kí hiệu
LÒNG TRUNG THÀNH
1.Anh/ Chị có ý định gắn bó lâu dài với công (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ty? LTT1
2.Anh/ Chị có cảm thấy tự hào khi làm việc tại
công ty LTT2
3. Anh/ Chị có sẵn sàng giới thiệu về công ty
là nơi làm việc tốt nhất? LTT3
4. Anh/ Chị có sẵn sàng giới thiệu các sản
phẩm, dịch vụ của công ty? LTT4
5. Anh/ Chị có sẵn sàng đóng góp ý kiến, kiến
nghị để công ty ngày càng tốt hơn không? LTT5
2.2.3 Phƣơng pháp xữ lý và phân tích
Đề tài sử dụng phần mềm SPSS 16.0 xử lí số liệu
Để hoàn thành mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố và kiểm định giả thuyết: Gồm các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu. Ở đây thực hiện tính điểm trung bình với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS với các biến là định lượng.
Ý nghĩa của một số thông số thông dụng
Mean: trung bình cộng
Sum: tổng tất cả các giá trị trong tập dữ liệu quan sát.
Std. Deviation: độ lệch chuẩn
Minimum: giá trị nhỏ nhất
Maximum: giá trị lớn nhất
S.E. mean: sai số chuẩn khi ước lượng trị trung bình.
Từ bộ số liệu thu thập được, sử dụng phương pháp thống kê mô tả tần số (tính giá trị %) để mô tả các thông tin nhân khẩu học và tính trị trung bình để tính mức độ lòng trung thành cũng như mức độ của các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành. Tham khảo ý kiến chuyên gia, xây dựng mô hình cấu trúc tuyến tính để xem xét sự tác động của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên, lần lượt thực hiện các kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, và lập mô hình hồi quy.
Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha để có thể đảm bảo rằng bộ biến được đề xuất ban đầu là phù hợp với đề tài nghiên cứu. Hệ số α của Cronbach là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s alpha từ 0,8 trở lên gần đến 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm thang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally 1978, Peterson 1994, Slater 1995). Cronbach’s alpha cũng được sử dụng để hiệu chỉnh bộ biến trong trường hợp có những biến khi loại bỏ làm tăng giá trị Cronbach’s alpha.
Phân tích nhân tố là tên chung của một nhóm các thủ tục được sử dụng chủ yếu để thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu. Phân tích nhân tố sẽ giúp rút gọn một số lượng biến nhiều thành một số lượng biến ít hơn mà vẫn không làm mất đi ý nghĩa nghiên cứu vì bộ biến mới vẫn bao hàm tất cả những biến ban đầu.
Phân tích nhân tố theo Lê Văn Huy (2009) – Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng:
- Sử dụng phương pháp trích Principal Components với phép xoay Varimax;
- Quan tâm đến tiêu chuẩn: Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) lớn nhất của mỗi Item ≥ 0,5;
- KMO ≥ 0,5, Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05) theo Hair và cộng sự, 2006.
Phân tích nhân tố được ứng dụng trong đề tài chủ yếu để thu nhỏ và tóm tắt mô hình dữ liệu. Từ các nhân tố trong mô hình ban đầu sau phần phân tích này có thể sẽ được biểu diễn dưới dạng các nhân tố khác hợp với thực tế hơn.
Nhìn chung phân tích nhân tố cũng có phần tương tự như phân tích hồi quy bội vì mỗi biến sau khi phân tích xong sẽ như là một kết hợp tuyến tính của các nhân tố cơ bản. Mà ở phần này nhà nghiên cứu có quyền chọn quyền số hay trọng số nhân tố sao cho nhân tố được chọn thứ nhất giải thích được phần lớn sự biến thiên và tiếp tục chọn các nhân tố thứ hai, thứ ba, v.v…
Tiến hành xoay nhân tố để biết được mối quan hệ tương quan giữa các nhân tố sau đó tiến hành nhóm các nhân tố thích hợp lại và gọi tên chúng. Những biến vừa gọi tên lại sẽ là những nhân tố mới được xác định từ những câu trả lời khảo sát phỏng vấn thực tế. Chính vì thế sau quá trình này sẽ có một bộ tiêu chí đánh giá mới giải quyết cụ thể được các vấn đề riêng trong đề tài. Đồng thời nó giúp loại bỏ những nhân tố không thích hợp mà theo mô hình lý thuyết ban đầu đã lập ra.
Để hoàn thành mục tiêu 2: Từ kết quả của mục tiêu 1 để lập ra mô hình hồi quy (dưới sự trợ giúp của phần mềm SPSS 16.0) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để hoàn hành mục tiêu 3: Tổng hợp kết quả của 2 mục tiêu rút ra kết luận, đưa ra giải pháp.
CHƢƠNG 3
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN HAMACO
3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3.1.1 Giới thiệu chung về công ty 3.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang
Tên giao dịch: HAMACO (Haugiang Materials Joint-Stock Compandy) Mã số thuế: 1800506679
Số tài khoản: 0111000000593, Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, số 07 Đại lộ Hòa Bình, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Vốn diều lệ: 24.953.600.000 đồng
Tổng giám đốc: Lâm Anh Truyền
Logo:
Địa chỉ: 148, Trần Hưng Đạo, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ Điện thoại: 0710 3735345
Fax: 0713734426
Email: hamaco@hamaco.vn Website: http://hamaco.com.vn Lĩnh vực kinh doanh:
- Kinh doanh vật liệu xây dựng: Thép xây dựng, thép công nghiệp (thép tấm, lá, vuông, ống, U, I, V, C…); Xi măng; Cát; Đá; Gạch tuyne; sơn……;
- Sản phẩm gia công: Thép đầu cọc, thép mặt bít, cắt, dập, hàn theo yêu cầu;
- Sản xuất và kinh doanh bê tông trộn sẵn HAMACO;
- Kinh doanh Gas, bếp gas, phụ kiện ngành gas, lắp đặt hệ thống gas công nghiệp;
- Kinh doanh dầu nhờn Total, xăng, dầu; - Dịch vụ vận tải hàng hóa thủy - bộ; - Dịch vụ san lấp mặt bằng;
- Dịch vụ cho thuê văn phòng - kho - bãi.
Các đơn vị trực thuộc:
1. Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: Số 166 Bình Lợi, phường 13, quận Bình Thạnh, TP. HCM Điện thoại: (08) 35532169 - Fax (08) 35532149
Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng.
2. Chi nhánh Bạc Liêu
Địa chỉ: Số 107 QL 1A, ấp Phước Thạnh, xã Long Thạnh, huyện Vĩnh Lợi, tỉnh Bạc Liêu
Điện thoại: (0781) 3891873 - Fax: (0781) 3891874 Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng.
3. Chi nhánh Vị Thanh
Địa chỉ: Số 34/9 ấp Mỹ Hiệp 1, xã Tân Tiến, TP. Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Điện thoại: (0711) 3879036 - Fax (0711) 3879037
Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng.
4. Chi nhánh Sóc Trăng
Địa chỉ: Số 339 đường Ba ̣ch Đằng, phường 9, TP. Sóc Trăng Điện thoại: (079) 3623972 - Fax (079) 3624972 Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. Chi nhánh Phú Quốc
Địa chỉ: Số 51 Nguyễn Huệ, TT.Dương Đông, Phú Quốc, Kiên Giang. Điện thoại: (077) 3991888 - Fax (077) 3993377
6. Phòng Kinh doanh Vật liệu Xây dựng.
Địa chỉ: Số 184 Trần Hưng Đạo, phường An Nghiệp, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0710) 3831486 - Fax (0710) 3730982 Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng.
7. Phòng Kinh doanh Gas
Địa chỉ: Số 8A Cách Mạng Tháng 8, phường An Thới, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0710) 3831630 - Fax (0710) 3732505
Chuyên kinh doanh: Khí hóa lỏng, bếp gas, các phụ kiện bếp gas, lắp đặt hệ thống khí hóa lỏng.
8. Phòng Kinh doanh Dầu nhờn
Địa chỉ: Số 65 đường 3/2, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3881577 - Fax (0710) 3883928 Chuyên kinh doanh: dầu nhờn Total.
9. Cửa hàng Vật tƣ Số 1.
Địa chỉ: 8A CMT8, phường An Thời, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3822179 - 3839321 - Fax (0710) 3738306
Chuyên kinh doanh: thép tấm; thép lá; thép hình: I, U, V, H...; các sản phẩm gia công; xi măng; cát; đá; gạch; sơn.
10. Cửa hàng Vật tƣ 55 Tầm Vu
Địa chỉ: Số 55 Tầm Vu, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3839518 - Fax (0710) 3738630
Chuyên kinh doanh: thép, xi măng, cát, đá, gạch, sơn
11. Cửa hàng Vật tƣ Trà Nóc
Địa chỉ: Lô 11/18A Khu Công nghiệp Trà Nóc, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3884576 - Fax (0710) 3884744 Chuyên kinh doanh: Vật liệu xây dựng.
12. Cửa hàng Cát đá
Địa chỉ: Số C22 Lê Hồng Phong, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3880744 - Fax (0710) 3880745 Chuyên kinh doanh: Cát, đá.
13. Bộ phận kinh doanh Sơn
Địa chỉ: Số 8A CMT8, phường An Thới, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) - Fax (0710) 3826453
Chuyên kinh doanh: sơn Dulux, Maxilite.
14. Cửa hàng Xăng dầu HAMACO
Địa chỉ: Số C22 Lê Hồng Phong, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3880877 - Fax (0710) 3880745 Chuyên kinh doanh: Xăng, dầu, dầu nhờn Total.
15. Công ty TNHH Một thành viên Thiên An
Địa chỉ: Số 8A CMT8, phường An Thới, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3734 734 - Fax (0710) 3732 505
Chuyên kinh doanh: Khí hóa lỏng, bếp gas, các phụ kiện bếp gas, lắp đặt hệ thống khí hóa lỏng.
16. Công ty CP Bê Tông HAMACO (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Địa chỉ: Số C22 Lê Hồng Phong, quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ Điện thoại: (0710) 3880833 - Fax (0710) 3880833 Chuyên sản xuất: bê tông tươi.
17. Trên 100 đại lý VLXD, trên 30 đại lý dầu nhờn và trên 200 đại lý gas tại các tỉnh ĐBSCL và TP. HCM và các tỉnh lân cận TP. HCM.
3.1.2 Sứ mạng
1. HAMACO quyết tâm là đơn vị đứng đầu khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long trong lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng vật liệu xây dựng, gas đốt, bếp gas và phụ tùng bếp gas, đại lý xăng dầu, nhớt..., trên cơ sở phát triển bền vững về mọi mặt.
2. Không ngừng thỏa mãn yêu cầu về hàng hóa và dịch vụ ngày càng cao của khách hàng.
3. Đào tạo đội ngũ lao động có trình độ chuyên nghiệp, được làm việc trong môi trường thuận lợi, có cơ hội thăng tiến và cùng sở hữu doanh nghiệp. 4. Bảo toàn và phát triển vốn, đem lại lợi nhuận và cổ tức ngày càng cao cho
các cổ đông.
5. Xây dựng được hình ảnh tốt đẹp của Công ty đối với khách hàng và công chúng, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của xã hội.
3.1.3. Lịch phát triển
Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang (HAMACO)được thành lập năm 1976 có tên là Công ty Vật tư tỉnh Hậu Giang. Công ty được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 đơn vị: Công ty Vật tư Kỹ thuật TP. Cần Thơ, Công ty Xăng dầu TP. Cần Thơ, Ty Vật tư tỉnh Cần Thơ, Công ty Xăng dầu tỉnh Cần Thơ, Công ty Xăng dầu Sóc Trăng. Công ty có nhiệm vụ tiếp nhận và cung ứng vật tư hàng hóa trên địa bàn TP. Cần Thơ và 14 huyện thị trong tỉnh Hậu Giang.
Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang, tên giao dịch là HAMACO, được cổ phần hóa từ Công ty Vật tư Tổng hợp Hậu Giang từ năm 2003 đến nay.
Năm 1976: Công ty được thành lập, được Bác Tôn trao tăng lẵng hoa.
Năm 1991: Khi tách tỉnh Hậu Giang thành tỉnh Sóc Trăng và tỉnh Cần Thơ, Công ty đổi tên thành Công ty Vật tư tỉnh Cần Thơ.
Năm 1993: Tiếp tục đổi tên thành Công ty Vật tư Tổng hợp Hậu Giang. Đây là thời điểm Công ty phát triển thêm mặt hàng gas đốt, bếp gas, phụ tùng ngành gas.
Năm 2000: Để đáp ứng nhu cầu vật liệu xây dựng tại thị trường TP. Cần Thơ, Công ty thành lập thêm Trung tâm Kinh doanh VLXD 26B, nay là Cửa hàng Vật tư Trà Nóc.
Năm 2001: Công ty tiếp tục thành lập Chi nhánh TP. HCM để mở rộng mạng lưới kinh doanh tại TP. HCM.
Năm 2002: Nhằm phát triển thị trường Bạc Liêu, Sóc Trăng, Công ty thành lập chi nhánh Bạc Liêu.
Năm 2003: Công ty bắt đầu phát triển thêm mặt hàng dầu nhờn.
Năm 2004: Khi tỉnh Cần Thơ được tách thành TP. Cần Thơ và tỉnh Hậu