VII Thu nhập khác
3.Về chính trị
Sự ổn định về chính trị tại địa bàn là tiền đề không thể thiếu cho việc phát triển các dịch vụ bưu chính. Hà Nam có điều kiện chính trị ổn định có sự quản lý từ tỉnh đến cỏc xó, không có tranh chấp mâu thuẫn trong nội bộ, đây là điều kiện rất tốt đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững.
4. Về Luật pháp
Được nhiều sự hỗ trợ của nhà nước và của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam nay trực tiếp là Tổng công ty Bưu chính Việt Nam trong việc đưa ra các văn bản, các chính sách về hoạt động cung cấp các dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh
Sự hợp lý trong các văn bản, các chính sách là điều kiện thuận lợi để thu hút nguồn đầu tư từ các đối tác của Bưu điện tỉnh, đồng thời là cơ sở để nâng cao chất lương sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ bưu chính mà Bưu điện tỉnh cung cấp
2.3.3. Đánh giá nhận xét chung
Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn, thị trường cạnh tranh khốc liệt. Bưu điện Tỉnh Hà Nam đã có nhiều cố gắng và đạt được những thành công nhất định trong việc phát triển dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng phục vụ của tập thể cán bộ công nhân viên Bưu điện Tỉnh Hà Nam.
Qua nghiên cứu, xem xét, phân tích thực trạng kinh doanh và phát triển dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hà nam có một số nhận xét như sau:
1. Điểm mạnh
Thứ nhất, Với sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế thì trình độ dân trí ngày càng được nâng cao, nhu cầu của người dân về các dịch vụ bưu chính
ngày càng được phổ cập, sự đa dạng và tính phổ cập của các dịch vụ bưu chính cơ bản và các dịch vụ mới sẽ làm cho nhu cầu dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh tiếp tục tăng trưởng và phát triển.
Thứ hai, Thương hiệu VNPT được nhiều người biết đến, Bưu điện là nơi quen thuộc với mọi tầng lớp nhân dân. Người dân có thói quen sử dụng dịch vụ của Bưu điện hơn sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp khỏc. Chớnh vì vậy Bưu điện có lượng lớn khách hàng truyền thống. Khách hàng có ấn tượng cũng như mối quan hệ nhất định với nhân viên Bưu điện. Có mối liên hệ chặt chẽ và được hỗ trợ từ lĩnh vực viễn thông, đáp ứng tốt nhu cầu của xã hội về nhu cầu dịch vụ bưu chính.
Thứ ba, Dự báo nhu cầu chuyển phát của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân ngày càng tăng mạnh, kinh tế ngày càng phát triển thì nhu cầu trao đổi thông tin giữa các doanh nghiệp với khách hàng càng lớn, dịch vu Datapost đã đang phát triển tại địa bà tỉnh sẽ đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp. Các dịch vụ bưu phẩm không địa chỉ, thư hồi đáp thương mại đáp ứng nhu cầu quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng… cũng đã và đang phát triển mạnh
Thứ tư, Mạng đường thư rộng khắp. Dịch vụ bưu chính cung cấp đa dạng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhất là nhúm cỏc dịch vụ cộng thêm. Bưu điện tỉnh thực hiện quản lý và khai thác mạng lưới bưu chính công cộng phát triển mạnh trong thời gian vừa qua, tạo điều kiện đầu tư phát triển mạng lưới, dịch vụ bưu chính rộng khắp, chất lượng cao. Bưu điện tỉnh Hà nam có mạng bưu cục rộng khắp, các bưu cục này tiếp cận sát với các khu vực dân cư, các cơ quan và các doanh nghiệp. Điểm cung cấp các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông gần dõn đó tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông. Mặt khác với ưu thế này, lực lượng bưu tá thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tạo mối quan hệ gắn bó thân thiết mà đối thủ
cạnh tranh chưa có điều kiện thực hiện.
2. Điểm yếu
Thứ nhất, Do nằm trong mạng tổng thể của VNPost nên thời gian toàn trình của dịch vụ còn chậm hơn đối thủ cạnh tranh (trong trường hợp địa chỉ người nhận ở thành phố, thị xã, thị trấn).
Thứ hai, Yếu tố công nghệ chưa hiện đại, đồng bộ, việc ứng dụng tin học hoá mới thực hiện ở một số ớt cỏc khõu, trong quá trình cung cấp dịch vụ quá trình thao tác nghiệp vụ chủ yếu còn mang tính thủ công. Đầu tư cho bưu chính trong những năm qua tập chung chủ yếu vào nâng cấp mạng lưới đáp ứng nhu cầu phổ cập dịch vụ cơ bản, chưa có đầu tư chiếm lược và đầu tư công nghệ mới, điều này hạn chế khả năng phát triển dịch vụ mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thứ ba, Quy trình cung cấp dịch vụ còn một số vấn đề chưa hợp lý. Hệ thống sổ sách, ấn phẩm dịch vụ còn cồng kềnh phức tạp gây mất thời gian của khách hàng. Dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng còn chậm phát triển, tỷ lệ doanh thu các dịch vụ mới trong tổng doanh thu bưu chính còn thấp. Cạnh tranh trên thị trường bưu chính hiện nay trên địa bàn tỉnh tập trung ở các lĩnh vực chính: dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ phát hành báo chí, dịch vụ bưu chính mang tính công ích hiện nay chủ yếu do Tổng công Bưu chính Việt Nam cung cấp.
Thứ tư, Trỡnh độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên trong lĩnh vực Bưu chính của Bưu điện tỉnh Hà Nam chưa cao, thiếu cán bộ quản lý đáp ứng theo yêu cầu nhiệm vụ. Còn tồn tại bộ phận nhân viên mang tư tưởng độc quyền, trông chờ ỷ lại, chưa xác định một cách đúng đắn về tính chủ động và ý thức cạnh tranh trong kinh doanh. Bộ máy làm việc còn cồng kềnh, nhiều lao động dư thừa, trong khai thác chia chọn chủ yếu vẫn còn sử dụng lao động thủ công.
chưa thực sự ổn định, hoạt động thực sự chưa phát huy hết được khả năng của mỡnh. Chớnh sỏch hỗ trợ các lĩnh vực công ích trong bưu chính chưa rõ ràng, chưa có trách nhiệm của các doanh nghiệp bưu chính mới đóng góp cho các dịch vụ công ích. Chính sách cạnh tranh trên thị trường bưu chính hiện nay chưa thực sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính.