Chỉ tiêu này cho biết mức độ của chi phí so với thu nhập nhận đƣợc hay nói cách khác chỉ tiêu này cho biết tỷ lệ phần trăm của chi phí trong thu nhập của Ngân hàng. Chỉ tiêu này càng thấp càng tốt vì chi phí chiếm tỷ trọng nhỏ so với thu nhập sẽ đem lại lợi nhuận cao cho Ngân hàng. Ngƣợc lại, nếu chỉ tiêu này quá cao sẽ làm cho lợi nhuận của Ngân hàng thấp hoặc Ngân hàng có thể bị lỗ.
Chỉ tiêu Chi phí/Thu nhập của Ngân hàng luôn ở mức cao trên 80% qua các năm, cao nhất là năm 2010 (83,38%) và đang có xu hƣớng giảm xuống, cụ thể năm 2011 giảm xuống chỉ còn 81,86% tƣơng ứng giảm đƣợc 1,82% so với năm 2010. Đến năm 2012 chi tiêu này tiếp tục giảm xuống và giảm đƣợc 1,18
52
điểm phần trăm tƣơng ứng giảm đƣợc 1,44% so với năm 2011. Chỉ tiêu này ở 6 tháng đầu năm cũng giảm xuống, cụ thể 6 tháng đầu năm 2012 chỉ tiêu này giảm đƣợc 3,22 điểm phần trăm, tƣơng ứng giảm đƣợc 3,69% so với 6 tháng đầu năm 2011, đến 6 tháng đầu năm 2013 chỉ tiêu này tiếp tục giảm xuống và giảm đƣợc 3,07 điểm phần trăm, tƣơng ứng giảm đƣợc 3,65% so với 6 tháng đầu năm 2013. Chỉ tiêu này của Ngân hàng luôn chiếm tỷ trọng rất cao trong thu nhập của Ngân hàng nên làm cho lợi nhuận của Ngân hàng thấp. Vì vậy trong thời gian sắp tới Ngân hàng cần phải có biện pháp giảm chỉ tiêu này xuống mức có thể đồng nghĩa với việc Ngân hàng phải cắt giảm chi phí và tăng thu nhập để làm tăng lợi nhuận của Ngân hàng.