Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh (VNPT TP. Hồ Chí Minh) được đổi tên theo giấy phép kinh doanh số 4116001102 được cấp ngày 05/01/2008 như sau:
Tên đầy đủ: Chi nhánh Tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam - Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh
Tên giao dịch: VNPT Thành phố Hồ Chí Minh. Website: www.hcmtelecom.vn
Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84-8) 38282828
Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh (VNPT TP. Hồ Chí Minh) là Bưu điện TP.Hồ Chí Minh. Đây là đơn vị tiên phong mở ra cuộc cách mạng cơng nghệ tạo nên dịch vụ viễn thơng hiện đại và đa dạng. Năm 1991 lần đầu tiên tại Việt Nam, Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã thiết lập tổng đài điện tử kỹ thuật số và gĩp phần chuyển giao cơng nghệ cho 23 tỉnh thành trong cả nước; tổ chức quản lý và khai thác mạng lưới với dung lượng gần 2 triệu số điện thoại trong thời gian dài với chất lượng dịch vụ đảm bảo; cũng lần đầu tiên tại Việt Nam kinh doanh các dịch vụ mới với cơng nghệ mới như: điện thoại di động Call-link, giải đáp thơng tin qua điện thoại 108, hệ thống vơ tuyến nội thị, hệ thống vơ tuyến cố định, dịch vụ truyền số liệu, hội nghị truyền hình, thơng tin giáo dục…Đơn vị đã triển khai các dự án lớn tại Sea games 22, hội nghị APEC 2006, MAN - mạng truy nhập băng rộng, …
Theo quyết định số 496/QĐ-HĐQT ngày 15/11/2007, Hội đồng quản trị Tập đồn phê duyệt phương án chia tách bưu chính viễn thơng trên địa bàn các tỉnh, thành phố. Theo đĩ, từ Bưu điện tỉnh hình thành 2 đơn vị mới:
+ Một đơn vị là Bưu điện tỉnh, thành phố mới trực thuộc Tổng cơng ty Bưu chính Việt Nam, cĩ chức năng quản lý mạng lưới bưu chính và kinh doanh các dịch vụ bưu chính và thực hiện các nhiệm vụ cơng ích trên địa bàn tỉnh, thành phố.
+ Đơn vị cịn lại là viễn thơng tỉnh, thành phố (gọi là Viễn thơng tỉnh, thành phố), trực thuộc Cơng ty mẹ - Tập đồn bưu chính viễn thơng Việt Nam (VNPT), cĩ chức năng quản lý mạng lưới viễn thơng nội hạt và kinh doanh các dịch vụ Viễn thơng, cơng nghệ thơng tin trên địa bàn tỉnh, thành phố.
Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh luơn đặt mối quan tâm về nhu cầu khách hàng lên hàng đầu. Cơng nghệ và dịch vụ là thế mạnh của Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh nhằm mục tiêu khách hàng cần gì đơn vị đáp ứng và yên tâm về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ.
Với tầm nhìn chiến lược trở thành nhà cung cấp giải pháp truyền thơng tích hợp số một tại TP. Hồ Chí Minh, Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh xác định cho mình sứ mệnh luơn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng trên khắp địa bàn TP.Hồ Chí Minh.
Doanh nghiệp thực hiện hướng đến ngầm hĩa tồn bộ mạng cáp viễn thơng để cùng xã hội tạo nên mơi trường sạch đẹp, thơng thống cho thành phố. Hiện nay, doanh nghiệp khơng ngừng ứng dụng cơng nghệ mới để tạo ra những giải pháp truyền thơng tích hợp hiện đại nhằm gĩp phần phát triển nền kinh tế, nâng cao đời sống con người, cùng cộng đồng tiến tới xã hội thịnh vượng và làm cho mơi trường ngày càng thân thiện hơn.
Về quan hệ hợp tác
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh đã và đang sẵn sàng phục vụ cho sự phát triển hạ tầng thơng tin của TP.Hồ Chí Minh, của Việt nam và khu vực kinh tế trọng điểm; là nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ viễn thơng cơng nghệ thơng tin tại khu Chế xuất - khu Cơng nghiệp, khu Cơng nghệ cao, Cơng viên Phần mềm, Đại học
Quốc gia … tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận; sẵn sàng cung cấp dịch vụ viễn thơng đa dạng với chất lượng cao nhất trên hạ tầng mạng cáp quang trong các khu đơ thị mới. Đơn vị đã và đang hợp tác xây dựng hạ tầng mạng viễn thơng đồng bộ với hạ tầng các ngành: giao thơng, điện lực, cấp thốt nước để đảm bảo tính đồng nhất trong cấu trúc hạ tầng mạng và đảm bảo mỹ quan đơ thị.
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh cịn là đối tác với các nhà cung cấp nước ngồi như:
• Nhà khai thác dịch vụ hàng đầu thế giới: France Telecom, AT&T, NTT, Korea Telecom, Singapore Telecom, Telstra, British Telecom...
• Nhà cung cấp giải pháp và thiết bị hàng đầu thế giới: Nokia Siemens Networks, Ericsson, Motorola, Cisco, Alcatel- Lucent, Nortel, Fujitsu, Nec...
Cơ cấu tổ chức
Vị trí của Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh trong Cơng ty mẹ - Tập đồn bưu chính viễn thơng Việt Nam như sau:
Sơ đồ 2.1: Vị trí của Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh trong cơ cấu tổ chức Tập
Hiện nay, Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh cĩ cơ cấu tổ chức như sau:
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức của Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh
Trong đĩ:
Ban giám đốc: gồm 1 giám đốc và 4 phĩ giám đốc phụ trách về tài chính, kinh doanh, kỹ thuật và đầu tư.
Khối chức năng:
- Phịng Mạng và Dịch vụ - Phịng Kinh doanh - Phịng Kế hoạch - Phịng Đầu tư
- Phịng Kế tốn thống kê tài chính - Phịng Tổ chức cán bộ - Lao động
- Văn phịng Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh
Các phịng ban này quản lý chung các đơn vị trực thuộc, bao gồm:
- Cơng ty Điện thoại Đơng Thành phố: Kinh doanh trên địa bàn các quận, huyện: 2, 4, 7, 9, Thủ Đức, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Nhà Bè, Cần Giờ; quận 1, 3.
- Cơng ty Điện thoại Tây Thành phố: Kinh doanh trên địa bàn các quận, huyện: 5, 6, 8,10, 11, 12, Gị Vấp, Hĩc Mơn, Củ Chi; Tân Bình, Bình Chánh.
Hai cơng ty Điện Thoại cùng kinh doanh các dịch vụ chủ lực: MetroNET, Internet FTTH, MegaWan, MegaVNN, điện thoại cố định, truyền số liệu...
- Cơng ty dịch vụ Viễn thơng Sài Gịn: Kinh doanh các dịch vụ: điện thoại di động Vinaphone, GPhone, MetroNET, internet FTTH, Contact Center 108, 1900 ...trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh.
- Cơng ty Tin học Bưu điện: Kinh doanh dịch vụ: MetroNET, internet FTTH, DataNET, IP Centrex, VNN 126X, phần mềm...
- Viễn thơng Hệ 1: Phục vụ dịch vụ viễn thơng cho cơ quan, tổ chức Đảng, Chính quyền TP.Hồ Chí Minh.
- Trung tâm Kinh doanh: Chăm sĩc khách hàng và quản lý cước điện thoại cố định, Internet.
- Trung tâm điều hành thơng tin: Quản lý, theo dõi hiện trạng mạng lưới đảm bảo yêu cầu thơng tin, đồng thời đề xuất nhu cầu phát triển lên cấp trên. - Ban Quản lý dự án: Thực hiện các dự án xây dựng mới; nâng cấp, mở rộng
các hệ thống, thiết bị cung cấp dịch vụ viễn thơng - cơng nghệ thơng tin. - Trường Bồi dưỡng cán bộ kỹ thuật nghiệp vụ: Tổ chức các khĩa học, bồi
dưỡng nghiệp vụ, thi nâng bậc.
2.1.2 Đặc điểm kinh doanh
Viễn Thơng TP. Hồ Chí Minh cũng mang bất cứ đặc điểm nào của doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ, đặc trưng bởi tính vơ hình, tính khơng tách rời, tính khơng ổn định về chất lượng, tính khơng lưu giữ được.
Hiện tại, các dịch vụ viễn thơng và cơng nghệ thơng tin đang được cung cấp dưới 2 dạng: dịch vụ cơ bản và dịch vụ giá trị gia tăng. Trong đĩ:
+ "Dịch vụ cơ bản" là dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thơng qua mạng viễn thơng hoặc Internet mà khơng làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thơng tin; + "Dịch vụ giá trị gia tăng" là dịch vụ làm tăng thêm giá trị thơng tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách hồn thiện loại hình, nội dung thơng tin hoặc cung cấp khả năng lưu trữ, khơi phục thơng tin đĩ trên cơ sở sử dụng mạng viễn thơng hoặc Internet; Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh cĩ mạng lưới Viễn thơng hiện đại đủ năng lực
đáp ứng nhanh và đầy đủ nhu cầu đa dạng của các tập đồn kinh tế, các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân trong nước và ngồi nước ngồi tại TP.Hồ Chí Minh.
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh sở hữu hệ thống tổng đài điện tử hiện đại; sử dụng thiết bị tổng đài, truyền dẫn của: Alcatel-Lucent, Nokia Siemens Networks, NEC, Ericsson, Nortel, Motorola, Fujitsu… , mạng tổng đài cĩ trên 2 triệu số điện thoại cố định cùng 500 ngàn cổng cho Internet MegaVNN. Trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, doanh nghiệp hiện cĩ 300 đài trạm, khoảng 500 trạm BTS của điện thoại di động Vinaphone. Dịch vụ viễn thơng tin học được cung cấp trên nền IP hiện đại; hệ thống truyền dẫn cĩ tốc độ cao, khả năng đảm bảo an tồn mạng và độ tin cậy lớn. Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh dùng hệ thống truyền dẫn cáp quang và viba số; hệ thống cáp đồng với 12.000km và khoảng 1.000km cáp quang; hệ thống mạng cáp viễn thơng phủ 100% phường, xã tại TP. Hồ Chí Minh và đã ngầm hố 60% mạng cáp viễn thơng. Mạng cáp quang thuê bao đang được tập trung đẩy mạnh, đảm bảo khả năng truyền tải băng thơng lớn, hỗ trợ cung cấp đa dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ chất lượng cao, kể cả các dịch vụ truyền hình giải trí.
Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh sử dụng cơng nghệ truyền số liệu hiện đại: truyền số liệu đa dịch vụ - ISDN, kênh thuê riêng - DDN, truyền số liệu băng rộng – xDSL, cơng nghệ MPLS… Các dịch vụ đang được khai thác như: vơ tuyến cố định, vơ tuyến nội thị sử dụng cơng nghệ CDMA, PHS, GSM… bổ trợ cho dịch vụ điện thoại truyền thống. Các dịch vụ Viễn thơng - cơng nghệ thơng tin của Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh đều được chọn dựa trên cơng nghệ mới nhất đã được áp dụng rộng trên thế giới và ứng dụng lần đầu tiên tại Việt Nam. Thiết bị được chọn đều là của các nhà cung cấp hàng đầu thế giới nên dễ dàng mở rộng và nâng cấp.
Một số cơng nghệ mới đang được triển khai tại Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh: • NGN (Next Generation Network) - mạng viễn thơng thế hệ mới trên nền
cơng nghệ IP được phát triển mạnh nhằm đáp ứng các yêu cầu cao cấp về dịch vụ thoại, video, data … của khách hàng trong tương lai.
• MAN (Metropolitan Area Network) - mạng truyền số liệu băng rộng đa dịch vụ, kết nối các cao ốc, các khu thương mại lớn, các cơng viên phần
mềm, khu cơng nghệ cao, các khu đơ thị mới … và các điểm tập trung lưu lượng truyền số liệu, đáp ứng được các dịch vụ trực tuyến chất lượng hồn hảo.
• WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) - cung cấp
các tiêu chuẩn giao diện vơ tuyến cho truy nhập khơng dây băng thơng rộng cho cả thiết bị cố định, xách tay và di động với tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao, vùng phủ rộng, chất lượng dịch vụ được thiết lập cho từng kết nối.
• GPON (Gigabit Passive Optical Network) - giải pháp sử dụng trong mạng
truy nhập cáp quang (FTTx), sẵn sàng cho dịch vụ truyền số liệu băng thơng rộng, truyền số liệu tốc độ cao với tốc độ truy nhập và độ ổn định cao. Đây là cơng nghệ đang được các nhà viễn thơng hàng đầu thế giới hướng tới.
Dịch vụ viễn thơng - cơng nghệ thơng tin được Viễn thơng TP. Hồ Chí Minh quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Mạng lưới, thiết bị thường xuyên được nâng cấp mở rộng, bảo trì bảo dưỡng; các chương trình đo kiểm chất lượng bởi các cơ quan Nhà nước cĩ thẩm quyền đều được thực hiện theo định kỳ. Đơn vị khơng ngừng phấn đấu đảm bảo và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ.
Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh luơn sẵn sàng cung cấp đa dịch vụ viễn thơng cơng nghệ thơng tin, đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu khách hàng từ cơ bản đến cao cấp; phục hồi thơng tin nhanh, đảm bảo thơng tin liên lạc luơn được thơng suốt. Hiện nay doanh nghiệp đang cung cấp miễn phí các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như: 119, 116; các hoạt động sau bán hàng, chăm sĩc khách hàng chuyên nghiệp với mong muốn mang đến sự hài lịng cao nhất cho khách hàng.
Cơng tác đầu tư phát triển mới luơn được Viễn thơng TP.Hồ Chí Minh chú trọng. Các dự án luơn mang đến sự hiện đại, hồn hảo cho dịch vụ viễn thơng - cơng nghệ thơng tin để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
2.2 Thực trạng thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của nhà quản trị tại Viễn Thơng TP.HCM Viễn Thơng TP.HCM
2.2.1 Khảo sát thực trạng thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của quản trị tại Viễn Thơng TP.HCM
2.2.1.1 Mục đích, nội dung và phạm vi khảo sát Mục đích khảo sát:
Quá trình khảo sát được tiến hành với mục đích tìm hiểu tình hình tổ chức, thực trạng cơng tác kế tốn quản trị và thực trạng thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của nhà quản trị và những quan tâm đối với thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của nhà quản trị.
Nội dung khảo sát:
Nhằm thu thập được những thơng tin hữu ích để giải quyết những mục tiêu chủ yếu của đề tài, tác giả tiến hành khảo sát gồm những nội dung sau:
• Tổ chức cơng tác kế tốn, trọng tâm là kế tốn quản trị
• Những thơng tin kế tốn cung cấp cho việc ra quyết định của nhà quản trị • Mức độ cần thiết về thiết lập thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của nhà
quản trị
Phạm vi khảo sát
Do hạn chế về điều kiện tiến hành cũng như về thời gian, tác giả tiến hành khảo sát các cá nhân cĩ liên quan trong phạm vi Viễn Thơng TP.Hồ Chí Minh
Số lượng cá nhân khảo sát được là 30.
Thời gian khảo sát, kết thúc và thu hồi các bảng khảo sát với đầy đủ các thơng tin được thực hiện trong quý II năm 2013.
2.2.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình khảo sát Dạng câu hỏi
Bảng câu hỏi được thiết kế dưới 2 dạng:
- Câu hỏi chỉ cĩ một sự lựa chọn: câu hỏi đưa ra nhiều đáp án, người được phỏng vấn chỉ chọn một đáp án khi trả lời. Mục đích câu hỏi dạng này nhằm thu thập thơng tin một cách chính xác.
- Câu hỏi mức độ: câu hỏi đưa ra nhiều mức độ và người được phỏng vấn chọn một đáp án cĩ mức độ phù hợp. Mục đích của câu hỏi dạng này nhằm thu thập thơng tin về mức độ cao thấp của vấn đề.
(Xem phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát) Đối tượng phỏng vấn
Nhằm đảm bảo thơng tin được thu thập liên quan đến nội dung khảo sát nên các cá nhân được phỏng vấn, gửi email cĩ liên quan đến thơng tin kế tốn cho việc ra quyết định của nhà quản trị theo 3 cấp quản lý bao gồm: cấp cao (phĩ giám đốc), cấp trung (kế tốn trưởng, các trưởng phĩ phịng) và cấp cơ sở (các tổ trưởng và chuyên viên kế tốn liên quan đến quá trình này).
(Xem phụ lục 2: Danh sách khảo sát)
Thu thập và xử lý dữ liệu
Tác giả nhận các bảng khảo sát và kết hợp thơng tin thu thập trực tiếp để tiến hành phân tích, tổng hợp theo những chỉ tiêu được thiết kế theo mục đích khảo sát, sau đĩ tính tỷ lệ phần trăm từng chỉ tiêu.
2.2.1.3 Kết quả khảo sát
Trên cơ sở nội dung khảo sát và phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu, kết quả khảo sát được thể hiện ở phụ lục 3: Tổng hợp kết quả khảo sát việc cung cấp thơng tin cho việc ra quyết định của nhà quản trị tại Viễn Thơng TP.Hồ Chí Minh
2.2.2 Thực trạng cơng tác kế tốn quản trị tại Viễn Thơng TP.Hồ Chí Minh
Phịng kế tốn tài chính thống kê chịu sự quản lý trực tiếp của kế tốn trưởng với sự hỗ trợ của 2 phĩ phịng. Cụ thể, sơ đồ tổ chức phịng Kế tốn thống kê tài chính như sau:
Sơ đồ 2.3 Sơ đồ tổ chức phịng Kế tốn thống kê tài chính
Nhiệm vụ cụ thể của các tổ:
Tổ chuyên quản: quản lý số liệu các đơn vị trực thuộc về kinh doanh. Tổ BCC : kiểm tra đối sốt cước kết nối, doanh thu phân chia với các đối tác; theo dõi tình hình hợp tác kinh doanh với các đối tác nước ngồi