Một số giải pháp cho ngân hàng

Thi ̣ trường CVTD là mô ̣t thi ̣ trường đầy tiềm năng, tuy nhiên để hoạt động CVTD phát triển cần có sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của CBCNVC toàn chi nhánh, sự phối hợp chă ̣t chẽ giữa các phòng ban và sự lãnh đa ̣o sáng suốt của ban lãnh đa ̣o chi nhánh và có những giải pháp cu ̣ thể. Trong pha ̣m vi bài viết của mình em xin đưa ra mô ̣t số giải pháp nhằm góp phần phát triển hoa ̣t đô ̣ng CVTD ta ̣i chi nhánh như sau:

Hoa ̣t đô ̣ng CVTD đòi hỏi Chi nhánh có kênh phân phối rô ̣ng khắp đáp ứng sản phẩm, di ̣ch vu ̣ đến từng đối tượng người tiêu dùng cũng như các lĩnh vực thương ma ̣i tiêu dùng thông thường. Hiê ̣n nay nhu cầu của người dân muốn sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ của Ngân hàng là tương đối lớn. Cung cấp đầy đủ các di ̣ch vu ̣ của mô ̣t Ngân hàng phát triển, như thế người tiêu dùng sẽ có cơ hô ̣i tiếp xúc nhiều hơn với Ngân hàng và có xu hướng sử du ̣ng các sản phẩm di ̣ch vu ̣ của Ngân hàng. Đối với hoa ̣t đô ̣ng CVTD thì Chi nhánh phải cung cấp di ̣ch vu ̣ đến càng gần người tiêu dùng càng tốt. Để có thể làm được điều đó thì Chi nhánh phải phát triển hê ̣ thống ma ̣ng lưới rô ̣ng khắp và phân bố mô ̣t cách hợp lý. Đồng thời, cũng nên ứng du ̣ng công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i như: Ngân hàng điê ̣n tử ( E-Banking), Ngân hàng điê ̣n thoa ̣i (Phone Banking), các siêu thi ̣ tài chính, Ngân hàng qua ma ̣ng (Internet Banking)…

 Hoàn thiê ̣n chiến lược Marketing

Chi nhánh nên thiết lâ ̣p phòng Marketing mà hoa ̣t đô ̣ng của nó tâ ̣p trung vào viê ̣c xây dựng các chiến lược cu ̣ thể như phân tích thi ̣ trường, đánh giá nô ̣i lực của Chi nhánh từ đó đưa ra những dự báo và xây dựng những chiến lược kinh doanh tổng hơ ̣p cho Chi nhánh trong thời gian tới.

Đối với hoa ̣t đô ̣ng CVTD, bô ̣ phâ ̣n Marketing cần tâ ̣p trung vào mô ̣t số hoa ̣t đô ̣ng như: tiến hành điều tra, thu thâ ̣p và phân tích thông tin về người tiêu dùng. Đó là các thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng, khả năng tài chính và xu hướng sử du ̣ng các sản phẩm tiêu dùng của ho ̣. Qua đó, nắm bắt được thông tin về các nhu cầu khác nhau của từng nhóm khách hàng, từ đó thu thâ ̣p những thông tin phản hồi của người tiêu dùng về ưu nhược điểm các sản phẩm CVTD hiê ̣n có của Chi nhánh. Bên ca ̣nh đó, phòng Marketing cần tiến hành nghiên cứu, điều tra về các sản phẩm CVTD hiê ̣n có của các đối thủ ca ̣nh tranh để có những chiến lược về sản phẩm hợp lý.

 Nâng cao năng lực làm viê ̣c của CBCNV Chi nhánh

tín du ̣ng, chỉ lựa cho ̣n những người có đủ năng lực, đồng thời tổ chức huấn luyê ̣n đào ta ̣o nâng cao. Chi nhánh cần có các cuô ̣c kiểm nghiê ̣m thường xuyên về trình đô ̣ và kiến thức của cán bô ̣ tín du ̣ng nhằm nâng cao chất lượng nghiê ̣p vu ̣ tín du ̣ng, phát hiê ̣n những cán bô ̣ có năng lực. Chi nhánh cần có những chính sách như kỷ luâ ̣t, khen thưởng ki ̣p thời để ta ̣o ra đô ̣ng lực làm viê ̣c cho CBCNV, có những chính sách đãi ngô ̣ hợp lý đối với những cán bô ̣ có thành tích trong công viê ̣c.

 Hoàn thiê ̣n chính sách thông tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra về các yếu tố có liên quan tới CVTD

Ngân hàng cần tìm hiểu, nắm rõ những thông tin tổng hợp về tình hình vĩ mô hoa ̣t đô ̣ng tới hoa ̣t đô ̣ng CVTD. Đó là các thông tin về chủ trương, chính sách của Chính phủ và của NHNN có liên quan, về tình hình biến đô ̣ng kinh tế – xã hô ̣i nói chung cũng như lĩnh vực tiêu dùng của các đối thủ ca ̣nh tranh. Bên ca ̣nh đó, Chi nhánh cũng cần tiến hành điều tra, thu thâ ̣p và phân tích thông tin về người tiêu dùng. Chính viê ̣c thu thâ ̣p và phân tích thông tin mô ̣t cách tổng hợp, đầy đủ và chính xác sẽ ta ̣o nên những cơ sở cần thiết ban đầu nhằm giúp cho Chi nhánh có thể va ̣ch ra đươ ̣c các chiến lược đúng đắn nhằm phát triển hoa ̣t đô ̣ng CVTD trong tương lai.

 Mở rộng mạng lưới của Ngân hàng

Hoa ̣t đô ̣ng CVTD là hoa ̣t đô ̣ng cho vay đối với cá nhân, hô ̣ gia đình đòi hỏi phải có mô ̣t hê ̣ thống cung ứng sản phẩm, di ̣ch vu ̣ rô ̣ng khắp mới có thể cung ứng đầy đủ cũng như đưa tiê ̣n ích của di ̣ch vu ̣ Ngân hàng tới tay người tiêu dùng.

Hiê ̣n nay cùng với tốc đô ̣ đô thi ̣ hóa ma ̣nh mẽ, mức sống của người dân cũng được nâng cao đáng kể, nhu cầu về nhà cửa và tiê ̣n nghi sinh hoa ̣t là không thể thiếu, có thể ở hiê ̣n ta ̣i ho ̣ chưa thể mua sắm được những tiê ̣n nghi đó nhưng trong tương lai gần chắc chắn ho ̣ sẽ có. Chi nhánh cần mở rô ̣ng thêm các phòng giao di ̣ch mới để đáp ứng được tất cả nhu cầu của người vay, tâ ̣n du ̣ng tối đa lợi thế nằm trên đi ̣a bàn của mình.

Trong xã hô ̣i mà công nghê ̣ thông tin đóng vai trò chủ chốt thì hoa ̣t đô ̣ng của Ngân hàng không thể không phu ̣ thuô ̣c vào công nghê ̣ này mà ngược la ̣i nó phu ̣ thuô ̣c rất nhiều. Có thể nói Ngân hàng hiê ̣n đa ̣i hoa ̣t đô ̣ng dựa trên nền tảng là công nghê ̣ thông tin. Chi nhánh luôn xác đi ̣nh rõ công cu ̣ để ca ̣nh tranh thắng lợi trong hô ̣i nhâ ̣p chính là công nghê ̣. Chỉ có công nghê ̣ tiên tiến Chi nhánh mới có thể thiết kế đươ ̣c những sản phẩm có chất lượng cao, đa tiê ̣n ích, ưu viê ̣t và tiết kiê ̣m chi phí đă ̣c biê ̣t là chi phí cho nguồn nhân lực vốn đang có xu hướng gia tăng trong bối cảnh ca ̣nh tranh gay gắt như hiê ̣n nay. Ngoài ra công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i còn là nhân tố quan tro ̣ng trong viê ̣c ứng du ̣ng các mô hình quản lý hiê ̣n đa ̣i. Đây là xu hướng phát triển của hầu hết các quốc gia tiên tiến trên thế giới.

Đối với lĩnh vực CVTD hiê ̣n nay ta ̣i Chi nhánh viê ̣c quản lý khoản vay, tính lãi, thu nơ ̣… đều đươ ̣c thực hiê ̣n trên máy tính, nâng cao được năng suất lao đô ̣ng của cán bô ̣ tín du ̣ng, giảm thời gian giao di ̣ch đối với khách hàng.