S đáp viên h i đáp đ t yêu c u (ng i) Qu nă1ăậ 3 - 5 50 45 Qu nă6ăậ 10 ậ 11 ậ Bình Tân 50 44 Qu nă4ăậ 7 - 8 50 44 Qu nă2ăă- 9 ậTh ă c 50 42 Qu năTơnăBìnhăậ Tân Phú - 12 50 40
Qu năPhúăNhu năậBìnhăTh nhăậGòăV p 50 43
T ng 300 258
(Ngu n: tác gi t ng h p trong quá trình nghiên c u)
Nghiênăc uăđ căth căhi năb ngăb ngăcơuăh iă(xemăPh ăl c 2),ătrongăđóăbaoă g mă25 bi năquanăsátăvƠăcácăcơuăh iăv ăgi iătính,ănhómătu i,ănhómăngh ănghi p,ă nhóm thu nh p,ănhómătrìnhăđ ,ăthôngătinăcácănhơnănh ăh ăvƠătên,ăemailăc aăđápă viên. M iăcơuăh iăv ăbi năquanăsátăđ căđoăl ngăd aătrênăthangăđoăLikertă5ăđi m:ă (1)ăR tăkhôngăđ ngăý,ă(2),ăKhôngăđ ngăý,ă(3)ăTrungăl p,ă(4)ă ngăý,ă(5)ăR tăđ ngăý.
Cu căkh oăsátăđ căth căhi năt ăngƠyă01/10/2015 đ nă30/03/2015.
3.3.4. Ph ng pháp x lỦ s li u
D ăli uăđ căx ălýăthôngăquaăph năm măth ngăkêăSPSSă16.0,ăs ăd ngăh ăs ă tinăc yăCronbach’săAlpha,ăphơnătíchăcácănhơnăt ăkhámăpháăEFA,ăphơnătíchăh iăquiă tuy nătính.
3.3.4.1. Ki m đ nh thang đo:
CácăthangăđoăcácăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi uăs ăđ căki măđ nhătinăc yăvƠă giáătr ăhi uăd ngăc aăchúngătheoăhaiăb c:
ánhăgiáăđ ătinăc yăthôngăquaăh ăs ăCronbach’săAlpha:ăt ngăthangăđoăs ăđ că đánhăgiáăđ ătinăc yăb ngăh ăs ăCronbach’săAlpha đ ălo iăb ăcácăbi năkhôngă phùăh p.ăCácăs ăquanăsátăcóăh ăth ngăt ngăquanăbi năt ngănh ăh nă0.3ăs ăb ă lo iă vƠă thangă đoă đ că ch nă khiă h ă s ă Cronbach’să Alphaă t ă 0.6ă tr ă lên.ă (Nunnally và Burnstein, 1994).
Phơnătíchănhơnăt ăEFAă(ExploratoryăFactorăAnalysis):ăPhơnătíchănhơnăt ăkhámă pháălƠăk ăthu tăđ căs ăd ngănh măđánhăgiáăgiáătr ăthangăđoăvƠărútăg năcácă bi năquanăsátăthƠnhăcácănhơnăt ăcóăýăngh a.ăPh ngăphápănƠyăr tăcóăíchăchoă vi căxácăđ nhăcácăt păh păbi năc năthi tăchoăv năđ ănghiênăc uăvƠăđ căs ă d ngăđ ătìmăm iăquanăh ăgi aăcácăbi năv iănhau.ăCácăthangăđoăc aăt ngăkháiă ni măs ăđ căphơnătíchăEFAăriêngăđ ăxemăxétăđ ăh iăt .ăSauăđóăt tăc ăcácăkháiă ni măs ăđ căki mătraăl iăb ngăcáchăphơnătíchăchúngăcùngăm tălúcăđ ăki mătraă đ ăphơnăbi tăgi aăcácănhơnăt .ăPh ngăphápăphơnă tíchăt ngăb cănƠyănh mă m căđíchălo iăm tăs ăbi năquanăsátăcóăth ăt oănênănhơnăt ăgi ,ăbênăc nhăđóăcònă giúpăphátăhi năđ căcácătr ngăh păm tăthangăđoăc aăm tăkháiăni măkhôngă đ tăyêuăc uăv ăph ngăsaiătrích.
Trongăphơnătíchănhơnăt ăph ngăpháp rút trích cácăthƠnhăph năchínhă(Principal components analysis) điă cùngă v iă phépă xoayă nhơnă t ăVarimaxprocedure (xoay nguyênăcácăgóiănhơnăt ăđ ăt iăthi uăhóaăl ngăbi năcóăh ăs ăl năt iăcùngăm tănhơnă t , vìăv yăs ăt ngăc柬 ngăkh ăn ngăgi iăthíchăcácănhơnăt ) th ngăđ căs ăd ng.ă Phơnătíchănhơnăt ăph iăth aămưnă5ăđi uăki nănh ăsau:
(1)ăH ăs KMO ≥ă0.5ăvà m căýăngh aăc a Ki măđ nhăBartletă≤ă0.05. (Theo Hoàng Tr ngăvƠăChuăNguy năM ngăNg c,ă2008).ă
(2)ăH ăs ăt iănhơnăt ă(FactorăLoading)ă≥ă0.5ă đ t o giá tr h i t - Theo Hair và Anderson (1998, 111). H ăs ăt iănhơnăt ă>ă0.3ăđ căxemălƠăđ tăm căt iăthi uă thìăc ăm uăítănh tăph iălƠă350;ăh ăs ăt iănhơnăt >ă0.4ăđ căxemălƠăquanătr ng;ă vƠă≥ă0.5ăđ căxemălƠăcóăýăngh aăth căti n.ăN uăc ăm uăkho ngă100ăthìănênă ch nătiêuăchu năh ăs ăt i nhơnăt ă>ă0.55;ăn uăc ăm uăkho ngă50ăthìăh ăs ăt iă nhơnăt ă>ă0.75.ăTrongăph năphơnătíchănhơnăt ănƠy,ătácăgi ăch pănh năh ăs ăt iă nhơnăt ăt ă0.5ătr ălên,ăn uăcácăbi năquanăsátăkhôngăđ tăyêuăc uănƠyăthìăkhôngă ph iălƠăbi năquanătr ngătrongămôăhìnhăvƠăb ălo i đ ăch yăti păphơnătíchănhơnăt . (3)ăThangăđoăđ căch pănh năkhiăt ngăph ngăsaiătríchă≥ă50%.ă
(4)ăH ăs ăeigenvalueă >1ă(HairăvƠăAnderson,ă1998).ăS ăl ngănhơnăt ăđ căxácă đ nhăd aătrênăch ăs ăđ iădi năchoăph năbi năthiênăđ căgi iăthíchăb iăm iănhơnă t .
(5)ăKhácăbi tăh ăs ăt iănhơnăt ăc aăm tăbi năquanăsátăgi aăcácănhơnăt ăph iă≥ă0.3ă đ t o giá tr phân bi t gi aăcácănhơnăt ă(JabnounăvƠăAl-Tamimi, 2003).
3.3.4.2. Phơn tích h i quy tuy n tính ki m đ nh m i quan h gi a các thƠnh ph n giá tr th ng hi u v i ý đ nh mua:
Ki măđ nhănƠyăs ăđ căth căhi năb ngăph ngăphápăphơnătíchăh iăquiătuy nă tính nh măxácăđ nhănhơnăt ,ătácăđ ngăc aăcácănhơnăt ăthƠnhăph năgiáătr ăth ngăhi uă đ năýăđ nhămuaăs năph măgiaăd ngăLock&Lock c aăkháchăhƠngăt iăTPHCM. Tr că khiăti năhƠnhăphơnătíchăh iăquy,ămaătr năh ăs ăt ngăquanăPearsonăs ăđ căxemăxétă đ ătìmăm iăliênăh ăgi aăcácăbi n.ă
Phơnătíchăt ngăquanăPearson:ăđ căs ăd ngăđ ăxemăxétăm iăquanăh ăt ngă quanăgi aăcácăbi năđ căl păvƠăbi năph ăthu c,ăgi aăcácăbi năđ căl păv iănhau.ă H ăs ăPearsonăluônăn mătrongăkho ngăt ă-1ăđ nă1.ăN uăgiáătr ătuy tăđ iăc aăh ă s ănƠyănh ăh nă0.3ăthìăm iăquanăh ăgi aăcácăbi nălƠăkhôngăch tăch .ăNg că l i,ăn uăl năh nă0.6ăthìăm iăquanăh ăgi aăcácăbi nălƠăch tăch ,ăvƠăcƠngăg nă1ă thìăcƠngăch tăch .
Phơnătíchăh iăqui: nh măphơnătíchăm iăquanăh ăgi aăcácăbi năđ căl păvƠăbi nă ph ăthu c.ăCácăh ăs ăv iăýăngh aănh ăsauăkhiăphơnătíchăh iăqui:
H ăs ăkh ngăđ nhăR2:ăđánhăgiáăđ ăchínhăxácc aămôăhình.ăH ăs ăthayăđ iăt 0ăđ nă1,ăh ăs ăcƠngăcaoăth ăhi nămôăhìnhăcƠngăchínhăxác, kh ăn ngăd ăbáoă c aăcácăbi năđ căl păcƠngăchínhăxác.
H ăs ăBeta:ăh ăs ăh iăquiăchu năhóaăchoăphépăsoăsáchătr căti păgi aăh ăs ă d ătrênăm iăquanăh ăgi iăthíchăc aăchúngăv iăbi năph ăthu c.
Ki măđ nhăm căýăngh aăc aăh ăs ăBeta:ăgiáătr ăth ngăkêătăđ căs ăd ngăđ ă ki măđ nhăm căýăngh aăc aăh ăs ăBeta,ăh ăs ăBetaăcóăýăngh aăv ăm tăth ngă kêăn uăgiáătr ănƠyănh ăh nă0.05.
Dòătìmăcácăviăph măgi ăđ nhăh iăquiă(gi ăđ nhăh ătuy nătuy n,ăgi ăđ nhăph ngă saiăc aăsaiăs ăkhôngăđ i,ăgi ăđ nhăv ăphơnăph iăc aăph năd ,ăgi ăđ nhăph ngă saiă c aă saiă s ă khôngă đ i,ă gi ă đ nhă phơnă ph iă chu nă c aă ph nă d ,ă gi ă đ nhă khôngăcóăt ngăquană gi aăcácăph năd ,ăgi ăđ nhăkhôngăcóă m iăt ngăquană gi aăcácăbi năđ căl p):ănh măđ măb oăk tăqu ăh iăquiălƠăphùăh p.
3.3.4.3. Phân tích nh h ng c a các bi nđ nh tính đ n Ủ đ nh mua:
Vi că phơnă tíchă nƠyă đ că th că hi nă nh mă ki mă traă s ă khácă bi tă v ă ýă ngh aă th ngăkêăc aăcácăbi năđ nhătính nh ătheoănhómăgi iătính,ănhómătu i,ănhómăngh ă nghi p,ă nhómă thuă nh p,ă nhómă trìnhă đ ă đ nă vi că đánhă giáă ýă đ nhă muaă s nă ph mă Lock&Lock c aăkháchăhƠngăt iăTPHCM.ăKi măđ nhăIndependent- samples T-test đ căth căhi năv iăbi năgi iătính.ăKi măđ nhăAnovaăđ căth căhi năv iăbi năđ ă tu i,ăngh ănghi p,ăthuănh p,ătrìnhăđ .
Tóm t t
Ch ngă 3ă đưă trìnhă bƠyă v ă ph ngă phápă nghiênă c uă g mă haiă b căchính: nghiênăc uăs ăb ăvƠănghiênăc uăchínhăth c.ăNghiênăc uăs ăb ăđ căth căhi năthôngă quaănghiênăc uăđ nhătínhăb ngăcáchăth oălu nănhóm.ăNghiênăc uăchínhăth căđ că th căhi năthôngăquaănghiênăc uăđ nhăl ngăb ngăcáchăkh oăsátăv iăb ngăcơuăh iăvƠă m uăn=258,ăvƠătrìnhăbƠyăv ăph ngăphápăx ălýăs ăli u.ă
CH NG 4: K T QU NGHIểN C U
Ch ngă 4ă trìnhă bƠyă k tă qu ă nghiênă c uă g mă cácă ph nă sau:ă thôngă tină m uă nghiênăc u,ăđánhăgiáăđ ătinăc yăc aăthangăđo,ăphơnătíchănhơnăt ăEFA,ăphơnătíchăh iă quiătuy nătínhăb i,ăki măđ nhămôăhìnhălýăthuy t,ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tăđ ăraăvƠă ki măđ nhăs ăkhácăbi tăv ăýăđ nhămuaăgi aăcácănhómăkháchăhƠngăkhácănhau. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.1. Th ng kê m unghiên c u
ăđ tăđ căm uănă=ă258, có 300ăb ngăkh oăsátăđ căphátăra. Sau khi thu th păvƠăki mătra,ăcó 9 b ngăkhôngăh păl ădoătr ăl iăcùngăm tăm căđ ăchoăt tăc ăcácă m căh iăho căb ăthi uănhi uăthôngătinătrongăt ngăs ă267 b ngăkh oăsátăthuăv .ăK tă qu ălƠă258 b ngăkh oăsátăh păl ăđ căs ăd ngăđ ălƠmăd ăli uăchoănghiênăc u.ăD ă li uăđ cănh p,ămưăhóa,ălƠmăs chăvƠăphơnătíchăthôngăquaăph năm măSPSSă16.0
K tăqu ăth ngăkêăc aăm uănghiênăc uăđ căth ăhi nătrongăb ngă4.1