S d ng ph n m m SPSS đ phân tích và ki m đnh, k t qu kh o sát nh sau: K t qu ki m đnh ch t l ng c a thang đo (Cronbach’s Alpha) 8
C n c vào k t qu t b ng các bi n đ c tr ng và thang đo ch t l ng t t t i m c 3.8 ph l c 8, ta th y các thành ph n trong thang đo sau khi lo i b các bi n không đ m b o ch t l ng (TT1, TT2, QT3, PP1, KT1) đ u cho k t qu h s Cronbach’s Alpha > 0,6. Nh v y, qua phân tích ki m đnh Cronbach’s Alpha, mô hình còn l i 6 thang đo đ m b o ch t l ng t t v i 21 bi n quan sát.
K t qu phân tích nhân t khám phá (EFA)9
Ki m đnh tính thích h p c a EFA và t ng quan c a các bi n quan sát:
- Theo k t qu t b ng ki m đnh KMO và Bartlett t i m c 4 ph l c 8, KMO = 0,860, th a mãn đi u ki n 0,5 < KMO < 1, phân tích nhân t khám phá là thích h p cho d li u th c t .
- Ki m đnh Bartlett có Sig < 0,05, nh v y các bi n quan sát có t ng quan tuy n tính v i nhân t đ i di n.
Ki m đnh m c đ gi i thích c a các bi n quan sát đ i v i nhân t :
- C t Cumulative trong b ng T ng ph ng sai đ c gi i thích (Total Variance Explained) cho bi t tr s ph ng sai trích là 60,022%, đi u này có ngh a là 60,022% thay đ i c a các nhân t đ c gi i thích b i các bi n quan sát. K t qu c a mô hình EFA:
7 N i dung B ng câu h i kh o sát xem t i Ph l c 7
8 Xem chi ti t t i Ph l c 8, m c 3 – Ki m đ nh ch t l ng thang đo
9 Xem chi ti t t i Ph l c 8, m c 4 – Phân tích nhân t khám phá EFA
- K t qu t ma tr n nhân t xoay10 cho bi t các bi n quan sát có h s t i nhân t l n h n 0,55. Có 5 nhân t đ i di n cho các y u t nh h ng đ n ho t đ ng đ nh giá TSTC v i 17 bi n quan sát đ c s p x p l i khác v i mô hình lý thuy t ban đ u.
B ng 2.1: Mô hình đi u ch nh
STT Thang đo Bi n đ c tr ng t tên m i
1 F1 QL2, QL3, QL4, KT3 Công tác qu n lý 2 F2 QD2, QD5, QL1, KT2 Quy đnh c a Nhà n c và Ngân Hàng 3 F3 NL2, NL3, NL4 N ng l c nhân viên 4 F4 QT1, QT4, QT5 Quy trình đnh giá 5 F5 PP2, PP3, NL1 Ph ng phápđnh giá
Ngu n: K t qu phân tích ma tr n nhân t xoay
K t qu phân tích h i quy đa bi n11
Vi c xem xét trong các nhân t t F1 đ n F5, nhân t nào th t s có nh h ng đ n ho t đ ng đnh giá TSTC s đ c th c hi n b ng ph ng trình h i quy tuy n tính:
HDDG = b0 + b1F1 + b2F2 + b3F3 + b4F4 + b5F5 + ei
Ki m đnh h s h i quy: trong B ng Coefficientsc t m c ý ngh a (Sig) cho th y t t c các bi n đ u có Sig < 0,01. Nh v y, F1, F2, F3, F4, F5 đ u t ng quan có ý ngh a v i HDDG v i đ tin c y 99%.
Ki m đnh m c đ gi i thích và m c đ phù h p c a mô hình:
- Trong b ng tóm t t mô hình (Model Summary),R2 hi u ch nh là 0,922. Nh v y 92,2% thay đ i trong ý ki n đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đnh giá TSTC đ c gi i thích b i các bi n đ c l p c a mô hình.
10Xem B ng ma tr n nhân t xoay trong K t qu phân tích SPSS t i Ph l c 8, m c 4
11Xem chi ti t t i Ph l c 8, m c 5 – Th c hi n phân tích h i quy đa bi n
- Trong phân tích ph ng sai (ANOVA) ta có Sig < 0,01, có th k t lu n r ng mô hình đ a ra phù h p v i d li u th c t . Hay nói cách khác, các bi n đ c l p có t ng quan tuy n tính v i bi n ph thu c v i m c đ tin c y 99%. K t qu ki m đ nh ph ng sai ph n d không đ i (Ki m đnh Spearman)12
- Trong B ng Correlations, t t c các bi n t F1 đ n F5 đ u có m c ý ngh a (Sig.) > 0,05. Nh v y ki m đ nh Spearman cho bi t không lo i b thêm b t k bi n nào và các bi n có ý ngh a th ng kê bao g m: F1, F2, F3, F4, F5. K t lu n v k t qu h i quy
H s h i quy ch a chu n hoá (H s Beta - B ng Coefficients t i m c 5 ph l c 8)
- Bi n F1 (Công tác qu n lý): có h s Beta = 0,681, quan h cùng chi u v i bi n HDDG. Khi nhân t này t ng thêm 1 đi m thì đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đnh giá t ng thêm 0,681đi m.
- Bi n F2 (Quy đnh c a Nhà n c và Ngân hàng): có h s Beta = 0,591, quan h cùng chi u v i bi n HDDG. Khi nhân t này t ng thêm 1 đi m thì đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đ nh giá t ng thêm 0,591đi m.
- Bi n F3 (N ng l c nhân viên): có h s Beta = 0,247, quan h cùng chi u v i bi n HDDG. Khi nhân t này t ng thêm 1 đi m thì đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đ nh giá t ng thêm 0,247đi m.
- Bi n F4 (Quy trình đnh giá): có h s Beta = 0,186, quan h cùng chi u v i bi n HDDG. Khi nhân t này t ng thêm 1 đi m thì đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đ nh giá t ng thêm 0,186 đi m.
- Bi n F5 (Ph ng pháp đ nh giá): có h s Beta = 0,126, quan h cùng chi u v i bi n HDDG. Khi nhân t này t ng thêm 1 đi m thì đánh giá v s phù h p c a ho t đ ng đ nh giá t ng thêm 0,126đi m.
12 Xem chi ti t t i Ph l c 8, m c 6 – Ki m đ nh ph ng sai ph n d không đ i (Spearman)
H s h i quy chu n hoá: h s này xác đnh v trí nh h ng c a các bi n đ c l p. Các h s h i quy ch a chu n hoá đ c chuy n đ i d i d ng ph n tr m nh sau:
B ng 2.2: V trí quan tr ng c a các nhân t Bi n đ c l p Giá tr tuy t đ i % F1 0,681 37, 19 F2 0,591 32,28 F3 0,247 13,49 F4 0,186 10,16 F5 0,126 6,88 T ng s 1,831 100
Ngu n: K t qu phân tích h s Beta
K t lu n: Thông qua các ki m đnh c a mô hình h i quy, các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng đnh giá TSTC t i SCB là Công tác qu n lý, Quy đ nh c a nhà n c và Ngân hàng, N ng l c nhân viên, Quy trình đ nh giá, Ph ng pháp đ nh giá.