BSC đã cung cấp cho chúng ta cái nhìn tổng quan về quản trị chiến lƣợc hoạt động của agribank chi nhánh Hà giang trên bốn khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Hoạt động nội bộ và Đào tạo và phát triển. Từ đó, chúng ta có thể nhận thấy những điểm mạnh nổi bật của Chi nhánh thể hiện ở các mặt sau:
- Là ngân hàng thƣơng mại lớn nhất Việt Nam về màng lƣới tổ chức hoạt động, về số lƣợng cán bộ nhân viên, về khả năng tài chính, đến 31/12/2013, tổng tài sản 2.008 tỷ đồng; Vốn và các quỹ đạt 118 tỷ đồng; Tổng nguồn vốn huy động đạt 2.347 tỷ đồng. Tổng dƣ nợ cho vay và đầu tƣ đạt 2.222 tỷ đồng. Tổng số trích lập dự phòng năm 2013: 9.7 tỷ đồng
- Là ngân hàng thƣơng mại có hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh đa năng trên nhiều lĩnh vực khác nhau nhƣ chứng khoán, bảo hiểm, vàng bạc, thƣơng mại di ̣ch vụ, du lịch v.v... Đây là điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh tuyệt đối của Agribank mà hiện tại trong lĩnh vực ngân hàng không một đối thủ nào có trên thị trƣờng trong nƣớc.
- Agribank có vị trí đặc biệt quan trọng trong phát triển kinh tế đất nƣớc; đóng vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trƣờng tài chính nông thôn. Hiện tại, Agribank chiếm thị phần trên 52% về tổng nguồn vốn huy động của toàn hệ thống ngân hàng; chiếm gần 25% về tổng dƣ nợ cho vay. Nếu riêng cho vay nông nghiệp, nông thôn, Agribank chiếm thị phần gần 94%.
- Là chi nhánh trực thuộc Agribank Việt nam, thực thi nhiệm vụ chiến lƣợc trên cơ sở các mục tiêu chiến lƣợc của Agribank Việt nam, Agribank chi nhánh Hà giang đƣợc giao các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh hành năm làm căn cứ thực hiện. Với tỷ lệ hoàn thành kế hoạch hàng năm là trên 100% đã khẳng định điểm mạnh của Chi nhánh.
3.4.1.2 Về khía cạnh khách hàng,
- Khẳng định vị thế, uy tín và thƣơng hiệu của một ngân hàng thƣơng mại hàng đầu, có bề dày hoạt động. Với những đóng góp của mình và qua hơn 25 năm xây dựng, trƣởng thành, Agribank đã tạo dựng đƣợc lòng tin đối với chính quyền các cấp và đông đảo công chúng. Agribank đƣợc biết đến với hình ảnh của một ngân hàng thƣơng mại có truyền thống, gắn kết chặt chẽ và
là ngƣời bạn đồng hành, thuỷ chung của gần 20 ngàn hộ gia đình và trên 100 doanh nghiệp.
- Hoạt động của Agribank bắt rễ sâu vào đời sống kinh tế và chính trị; có quan hệ truyền thống và bền chặt với các cấp uỷ chính quyền địa phƣơng, các tổ chức chính trị xã hội rộng lớn nhƣ Hội nông dân, Hội phụ nữ, … Đây là những thế mạnh phải trải qua nhiều giai đoạn, nhiều thế hệ mới gây dựng đƣợc.
- Có thế mạnh tuyệt đối về mạng lƣới kênh phân phối. Với việc mở ra các chi nhánh tại các khu vực đô thị, Agribank đã thu hút một khối lƣợng lớn tiền nhàn rỗi từ khu vực này chuyển về đầu tƣ tại các khu vực nông thôn. Mạng lƣới chi nhánh trải dài và rộng khắp, cho phép Agribank cung cấp các sản phẩm tới mọi đối tƣợng khách hàng, tại mọi vùng, miền kể cả vùng sâu, vùng xa. Điều này các ngân hàng khác không thể có.
- Chi nhánh đã có rất nhiều đổi mới về công tác khách hàng cũng nhƣ thay đổi về tác phong giao dịch với khách hàng. Do vậy, không chỉ giữ đƣợc lƣợng khách hàng truyền thống mà còn thu hút thêm đƣợc khách hàng mới.
3.4.1.3 Hoạt động nội bộ và Đào tạo và phát triển
- Hầu hết các tiêu chí về hoạt động nội bộ của Chi nhánh đều tƣơng đối tốt.
- Chi nhánh đã thực hiện tốt công tác đào tạo và huấn luyện đồng thời luôn tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên. Không chỉ đầu tƣ cho các hoạt động phục vụ cho nhiệm vụ kinh doanh, Chi nhánh còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội vì cộng đồng.
- Hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại. Với việc hoàn thành Dự án hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán giai đoạn II, Agribank đã kết nối trực tuyến toàn bộ trên 2.300 chi nhánh, riêng Agribank Hà giang có kết nối 11 chi nhánh và 8 phòng giao dịch. Hạ tầng công nghệ thông tin cho phép
Agribank chuyển mình sang một giai đoạn mới – thời kỳ của kinh doanh trực truyến. Sự kết hợp của mạng lƣới chi nhánh rộng khắp và hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại tạo cho Agribank một ƣu thế cạnh tranh tuyệt đối.
Đội ngũ cán bộ đông đảo, qua trải nghiệm và dày dạn kinh nghiệm, phần lớn cán bộ của Agribank đều đƣợc đào tạo về chuyên ngành ngân hàng. Với việc thƣờng xuyên kiểm tra, theo dõi và giao tiếp với khách hàng, đội ngũ cán bộ Agribank nắm bắt rất chắc thông tin về thị trƣờng, nhu cầu và thị hiếu khách hàng cũng nhƣ các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hoá, xã hội ảnh hƣởng đến xu hƣớng, thói quen, mức độ thƣờng xuyên trong sử dụng các dịch vụ, tiện ích ngân hàng.