Trên cơ sở dữ liệu đƣợc thu thập tác giả tiến hành xử lý dữ liệu theo lý thuyết về thẻ điểm cân bằng nhằm ứng dụng cho quản trị chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Hà giang
Đề tài đặt ra cho vấn đề ứng dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng, nhằm mục đích tìm ra điểm mạnh điểm yếu để quản trị chiến lƣợc kinh doanh của Agribank Việt nam Chi nhánh Hà giang.
Trong chƣơng 1, tác giả đã chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phân tích để hệ thống hóa những vấn đề lý luận về ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với 4 yếu tố chính của hệ thống thẻ điểm cân bằng gồm:
- Viễn cảnh tài chính.( The Financial Perspective). - Viễn cảnh khách hàng.( The Customer Perspective).
- Viễn cảnh quy trình nghiệp vụ.( The Business Process Perspective).
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu.
THỐNG KÊ, MÔ TẢ, PHÂN TÍCH Kiểm định giá trị của các biến CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHỎNG VẤN QUA BẢNG HỎI Thẻ điểm cân bằng Thu thập dữ liệu chính thức
- Viễn cảnh sự nghiên cứu và phát triển (The Learning and Growth Perspective).
Quy trình xây dƣng BSC, vai trò, ứng dụng và các yếu tố ảnh hƣởng tới việc ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong chƣơng 3, để phân tích và đánh giá thực trạng, tác giả đã tập trung thu thập số liệu thứ cấp từ các bộ phận có liên quan trong quá trình hoạt động của Chi nhánh và tự điều tra các số liệu sơ cấp thông qua việc thiết lập các bảng hỏi và phỏng vấn các đối tƣợng có liên quan. Với những số liệu thứ cấp và sơ cấp thu thập đƣợc, tác giả đã có những cơ sở thực tiễn xác đáng để đánh giá thực trạng xây dựng các điều kiện ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Hà giang,
Trong chƣơng 4, bằng những phƣơng pháp phân tích định tính và phƣơng pháp mô tả, tác giả nêu bật đƣợc mục tiêu, giải pháp ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong quả trị chiến lƣợc tại Agribank chi nhánh Hà giang trong thời gian tới.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ GIANG