Ph ng trình h i quy tuy n tính trên giúp ta rút ra k t lu n t m u nghiên c u r ng s th a mãn công vi c c a nhơn viên v n phòng t i Công ty ph thu c vào b y nhân t chính, đó là s th a mãn đ i v i b n ch t công vi c, c p trên, ti n l ng,
phúc l i, c h i đƠo t o th ng ti n, đ ng nghi p vƠ môi tr ng. H s h i quy chu n hóa Beta cho ta th y nhân t s th a mãn v ti n l ng có nh h ng m nh nh t
đ n s th a mãn công vi c (Beta=0,348), k đ n là s th a mưn đ i v i phúc l i và s th a mưn đ i v i c h i đƠo t o vƠ th ng ti n. S th a mãn đ i môi tr ng làm vi c có nh h ng th p nh t. N u s th a mãn v i thu nh p t ng lên m t b c s giúp cho s th a mãn công vi c t ng lên trung bình 0.1 b c. T ng t , s t ng lên m t b c c a s th a mưn đ i v i phúc l i, c h i đƠo t o-th ng ti n, đ ng nghi p, c p trên, b n ch t công vi c vƠ môi tr ng làm vi c s lƠm gia t ng s th a mãn công vi c lên trung bình 0,226; 0,203; 0,126; 0,102; 0,104; 0,069 (B ng 4.7)
Ð kh ng đnh k t lu n trên, ta s xem xét h s t ng quan t ng ph n và h s t ng quan riêng c a b y bi n đ c l p trên (B ng 4.5). K t qu hoàn toàn phù h p v i k t lu n trên v i s th a mãn đ i v i thu nh p và đ c đi m công vi c có vai trò quan tr ng nh t và s th a mãn v i môi tr ng làm vi c có vai trò ít quan tr ng nh t đ i v i s th a mãn công vi c đ c xây d ng trong mô hình.
4.5. Ki măđnh gi thuy t
4.5.1. Các y u t đ căđi m công vi c
D a trên k t qu phân tích h i quy s gi i thích, ki m đnh các gi thuy t đư
đ a ra. Ti n l ng lƠ m t y u t có nh h ng l n nh t đ n m c đ th a mãn trong
công vi c c a nhân viên t i Công ty. D u d ng c a h s Beta có Ủ ngh a lƠ m i quan h gi a y u t ti n l ng vƠ m c đ th a mãn trong công vi c là m i quan h cùng chi u. Ngh a là khi nhân viên c m nh n r ng mình đ c tr l ng cao, công
b ng s làm vi c t t h n có ngh a lƠ m c đ hài lòng trong công vi c cƠng t ng khi m c đ th a mãn v ti n l ng t ng. K t qu h i quy có beta = 0.348, m c ý ngh a
nh h n 0,05 ngh a lƠ khi t ng m c đ tho mãn v l ng lên 1 đ n v đ l ch
chu n thì m c đ th a mãn chung trong công vi c t ng thêm 0.348 đ n v l ch chu n. V y gi thuy t H3 đ c ch p nh n.
Sau y u t ti n l ng, y u t th hai có nh h ng l n đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i Công ty đó là phúc l i. K t qu h i quy có beta = 0.226, m c ý ngh a nh h n 0.05 và d u d ng c a h s Beta có ý ngh a là m i quan h gi a y u t phúc l i và m c đ th a mãn trong công vi c là m i quan h cùng chi u. Ði u đó có ngh a lƠ khi phúc l i đ c ng i lao đ ng đánh giá càng cao s càng làm t ng m c đ th a mãn trong công vi c c a h . V y gi thuy t H4đ c ch p nh n.
Y u t c h i đƠo t o vƠ th ng ti n có Beta = 0.203, m c Ủ ngh a nh h n
0.05 có ngh a là m i quan h gi a y u t đ ng nghi p và m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i Công ty là m i quan h cùng chi u. Ngh a là khi giá tr c a y u t đ ng nghi p t ng thì m c đ th a mãn trong công vi c c ng s
t ng theo và ng c l i. V y gi thuy t H5 đ c ch p nh n.
T ng t nh trên v i m c Ủ ngh a 5% ta ch p nh n các gi thuy t H1, H2,
H6, H7.Ngh a lƠ có m i quan h d ng gi a các y u t b n ch t công vi c, c p trên,
đ ng nghi p vƠ môi tr ng làm vi c v i s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i Công ty.
4.5.2. Các y u t cá nhân
S th a mãn công vi c gi a nam và n
Ð ki m đ nh xem s th a mãn công vi c gi a nam và n có khác nhau không, ta ki m đ nh theo ph ng pháp Independent samples T-Test
Ph ng sai c a ki m đ nh F lƠ 0,114 > 0,05, đi u này cho ta th y ph ng sai
c a hai m u là b ng nhau hay không có s khác bi t v ph ng sai. Vì th ta nhìn dòng Equal variances assumed và th y r ng Sig c a T-test đ c tính là 0,889
v s th a mãn trong công vi c gi a n vƠ nam nhơn viên v n phòng t i Công ty (Ph l c E1)
S th a mãn công vi c gi a nhân viên làm vi c t i TP HCM và t i Hà
N i
Ti p t c s d ng ph ng pháp Independent samples T-Test, ta có k t qu nh
sau. Ph ng sai c a hai m u là b ng nhau (sig = 0,16> 0,05) và Sig c a T-Test = 0,33. Ta có th k t lu n v i m c Ủ ngh a 5% thì không có s khác bi t v s th a mãn trong công vi c gi a nh ng ng i đang lƠm vi c t i TP HCM và Hà N i. i u
nƠy đ c gi i thích có th đo chính sách Công ty dành cho nhân viên t i hai khu
v c đ u nh nhau (Ph l c E2) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
S th a mãn công vi c theo đ tu i nhân viên
Ph ng pháp ki m đ nh ANOVA đ c s d ng đ ki m đnh xem có hay
không s khác nhau v s th a mãn công vi c gi a các đ tu i khác nhau (do có 4
bi n). Tr c khi ti n hành ki m đnh s th a mãn công vi c theo đ tu i, tu i c a
nhơn viên đư đ c mã hóa l i vƠ đ c chia làm b n nhóm nh đư trình bƠy ph n
mã hóa c a ch ng nƠy.
Levene test c ng đ c ti n hƠnh tr c đ ki m đ nh xem ph ng sai c a s
th a mãn công vi c c a t ng nhóm tu i có phân ph i chu n hay không
K t qu sig b ng 0.61 ngh a lƠ các ph ng sai b ng nhau. Ði u này s giúp
t ng kh n ng chính xác c a ki m đ nh ANOVA h n vì vi c so sánh các t ng th có
giá tr trung bình b ng nhau nh ng đ phơn tán (đ c th qua ph ng sai) l i hoàn toàn khác nhau là kh p khi ng.
V i sig. là 0.248 > 0,05 chúng ta ch p nh n gi thuy t không có s khác nhau v s th a mãn công vi c c a nhân viên thu c các nhóm tu i khác nhau.(Ph l c E3)
S th a mãn công vi c theo thâm niên làm vi c t i Công ty:
K t qu ki m tra Levene cho k t qu sig=0,175 > 0,05 nên ta có th k t lu n không có s khác bi t v ph ng sai. K t qu ANOVA cho sig <0,05 đi u này cho
ta th y có ít nh t 1 c p trung bình khác nhau. bi t rõ là c p nào ta s ti p t c ki m tra b ng ki m đnh h u ANOVA. Do không có s khác bi t v ph ng sai nên ta s s d ng ph ng pháp Bonferroni (ho c Tukey).
C 2 ph ng pháp đ u cho k t qu nh nhau. Nhìn vƠo b ng k t qu , c n c
vào ch s sig ta d dàng nh n th y có s khác bi t gi a nhóm 1,2 và nhóm 3. Giá tr trung bình c a nhóm 2 lƠ 3,47 cao h n h n nhóm 1,2. i u này cho ta th y
nh ng ng i nhân viên có thâm niên làm vi c Công ty t 3 n m tr lên có m c đ
th a mãn công vi c cao h n nh ng nhân viên làm vi c d i 3 n m.
tìm hi u rõ h n s khác bi t này, ta ti p t c xem xét có hay không s khác bi t m c đ th a mãn c a nh ng nhân viên làm vi c t 3 n m tr lên đ i v i t ng nhân t b ng ph ng pháp Anova. K t qu ki m tra cho th y: (Ph l c E4)
- Nhân viên làm vi c t 3 n m tr lên có m c đ th a mưn cao h n v ti n
l ng, công vi c, phúc l i, đ ng nghi p, môi tr ng, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n so
v i nhân viên làm vi c d i 1 n m.
- Không có s khác bi t gi a các nhóm nhân viên v m c đ th a mưn đ i v i c p trên.
- Không có s khác bi t đáng k v m c đ th a mãn các y u t thành ph n công vi c gi a nhóm 1 và 2
- Có s t ng đ ng v m c đ th a mãn gi a nhân viên nhóm 2 và 3 m c
đ th a mưn đ i v i đ ng nghi p vƠ c h i đƠo t o và th ng ti n.
S th a mãn công vi c theo trình đ h c v n c a nhân viên
K t qu ki m đ nh Sig c a Levene và Sig c a Anova đ u l n h n 0,05. Ta k t lu n không có s khác bi t m c đ th a mãn gi a nh ng nhơn viên có trình đ
khác nhau (Ph l c E6). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.6. Th ng kê m căđ th a mãn theo m căđ th a mãn chung và theo t ng
nhân t
Ta th y m c đ th a mãn chung c a toàn Công ty là 3,123. M c đ th a mãn
chung (3,3676; 3,2602; 3,1265). Trong khi m c đ th a mưn đ i v i y u t ti n
l ng, c h i đƠo t o và th ng ti n, đ ng nghi p và phúc l i th p h n m c đ th a
mãn chung (3,0519; 2,9168; 3,0238; 2,9878)
Các y u t ti n l ng, phúc l i vƠ c h i đƠo t o vƠ th ng ti n có m c đ nh
h ng l n đ n m c đ th a mãn c a nhơn viên đ i v i công ty, tuy nhiên l i có giá tr trung bình th p h n m c đ th a mưn chung. i u này cho th y đơy lƠ v n đ
tr ng tâm công ty c n ph i gi i quy t.
Nhìn chung, ta th y không có s khác bi t l n v giá tr trung bình gi a các bi n quan sát c a các y u t trên. Ch có bi n DN4 có giá tr trung bình th p nh t là 2,8595. Th ng kê giá tr c a bi n này cho th y có h n 35% nhơn viên không đ ng ý v i nh n đ nh đ ng nghi p c a mình s n sàng h tr mình trong công vi c và 35%
đánh giá đi u này m c trung bình. (Ph l c F)
Tóm t t:
K t qu Cronbach Alpha c a t t c y u t đ u đ t yêu c u. Phân tích nhân t khám phá EFA cho th y thang đo đ t giá tr h i t và phân bi t v i t t c các quan sát. K t qu mô hình nghiên c u có 7 nhân t : b n ch t công vi c, c p trên, đ ng
nghi p, lưnh đ o, ti n l ng, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, môi tr ng làm vi c.
Trong ch ng nƠy c ng đư trình bƠy ki m đ nh các gi đnh c a mô hình h i quy.
K t qu h i quy mô hình thông qua ph n m m SPSS 20.0 b ng ph ng pháp Enter
cho th y t t c các y u t v a nêu trên đ u tác đ ng d ng đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a nhơn viên v n phòng t i công ty. i u này cho th y t t c các gi thuy t c a mô hình đ a ra đ u đ c ch p nh n (H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7)
CH NGă5ă:ă K T LU N VÀ XU T Ý KI N NH M NÂNG CAO M C
THO MÃNăCHOăNHỂNăVIểNăV NăPHọNGăT I CÔNG TY
Ch ng nƠy bao g m 4 ph n: (1) K t lu n k t qu nghiên c u, (2) Gi i pháp
nâng cao m c đ th a mãn c a nhân viên v n phòng công ty c ph n truy n thông Vi t Nam, (3) Nh ng đóng góp, h n ch c a nghiên c u vƠ đ xu t h ng nghiên c u ti p theo.
5.1. K t lu n k t qu nghiên c u
Nghiên c u đư đ a ra m t s đ nh ngh a c a các tác gi : Vroom (1964); Weiss (1967); Locke (1976); Judge (2009)… v s th a mãn trong công vi c c a ng i
lao đ ng t đó đ a ra s so sánh gi a các đ nh ngh a.
T vi c tham kh o các mô hình nghiên c u v m c đ th a mãn trong công vi c, nghiên c u nêu ra nh ng y u t tác đ ng đ n s th a mãn trong công vi c c a
ng i lao đ ng t i công ty c ph n truy n thông Vi t Nam. Nh ng y u t đó lƠ: b n ch t công vi c, c p trên, ti n l ng, đ ng nghi p, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, môi
tr ng làm vi c. Nghiên c u đư tham kh o k t qu nghiên c u c a nh ng tác gi
trong vƠ ngoƠi n c v v n đ đo l ng s th a mãn trong công vi c c a ng i lao
đ ng đ ng th i so sánh các k t qu nghiên c u nh m t o c s d li u cho đ tài.
Mô hình nghiên c u đư đ c xây d ng g m t 7 y u t : b n ch t công vi c, c p trên, ti n l ng, c h i đƠo t o và th ng ti n, đ ng nghi p, môi tr ng làm vi c. T 7 y u t trên, các gi thuy t cho mô hình đư đ c đ a ra. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiên c u đ c ti n hành qua hai b c: nghiên c u đ nh tính đ c th c hi n qua k thu t tham kh o các nghiên c u có liên quan, ý ki n giáo viên h ng d n và nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n b ng b ng câu h i đi u tra g i đ n các nhân
viên đang lƠm vi c t i công ty c ph n truy n thông Vi t Nam
Thang đo các y u t đ c xây d ng t vi c k th a t các nghiên c u tr c và
t k t qu c a nghiên c u đ nh tính. Thang đo đ c ki m đnh b ng ph ng pháp đ tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA. Quá trình phân tích k t qu trong nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n thông qua s h tr c a ph n m m SPSS 20.0.
V h th ng thang đo: K t qu c a các mô hình đo l ng cho th y sau khi đư đ c b sung vƠ đi u chình d a trên nghiên c u đ nh tính và m t s k t qu nghiên
c u tr c đó c a các tác gi trong vƠ ngoƠi n c, các thang đo đ u đ t đ tin c y và
giá tr cho phép. Nghiên c u này góp ph n vào h th ng thang đo l ng các y u t
nh h ng đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a nhơn viên v n phòng
V mô hình lý thuy t: Mô hình nghiên c u ban đ u đ a ra khá phù h p. Các y u t đ c đi m công vi c đ u có nh h ng tác đ ng d ng đ n s th a mãn công vi c c a nhơn viên đang lƠm vi c t i công ty. Trong đó cho th y có 3 y u t nh
h ng m nh nh t đ i v i m c đ th a mãn trong công vi c c a nhơn viên v n
phòng t i công ty đó lƠ l ng, phúc l i vƠ c h i đƠo t o vƠ th ng ti n. Tuy nhiên,
đơy c ng lƠ 3 y u t có giá tr trung bình th p h n giá tr trung bình c a m c đ
th a mưn chung đ i v i công vi c.
Các m c tiêu chính c a đ tài: Các y u t nh h ng đ n m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i công ty g m có: b n ch t công vi c, c p trên, c p trên, ti n l ng, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p vƠ môi tr ng làm vi c. Trong đó y u t ti n l ng nh h ng m nh nh t đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên t i công ty.
NgoƠi ra, ta c ng th y m c đ th a mãn trong công vi c c a ng i lao đ ng t i công ty ch a cao. K t qu phân tích cho th y m c đ th a mãn chung c a toàn