B ng câu h i t tr l i đư đ c s d ng đ thu th p thông tin c n nghiên c u trong đ tài này. Vi c s d ng b ng câu h i đ thu th p thông tin c n nghiên c u có nh ng l i ích sau:
- Ti t ki m chi phí, th i gian và ngu n nhân l c;
- Ð m b o đ c tính n danh cao vì ng i nghiên c u và đ i t ng kh o sát không c n ph i g p m t nhau.
Ngoài ra, c ng d th y r ng v i công c b ng câu h i nghiên c u chúng ta có th có đ c nh ng thông tin c n thi t t s l ng l n ng i tr l i m t cách nhanh chóng và hi u qu .
Tuy nhiên theo Bless và đ ng tác gi (2006) thì b ng câu h i t tr l i có m t s h n ch nh sau:
- Trình đ h c v n và s hi u bi t c a ng i tr l i đ i v i các thu t ng s d ng trong b ng câu h i là không bi t tr c đ c;
-T l tr l i đ i v i các b ng câu h i là khá th p;
Sau khi xem xét nhu c u thu th p thông tin, nh ng đi m m nh và đi m y u c a công c này c ng nh công c thu th p thông tin mà các nghiên c u liên quan
đư s d ng, b ng câu h i t tr l i đư đ c thi t k và s d ng đ thu th p thông tin c n thi t. B ng câu h i này ch a đ ng m t s thông tin c n thi t cho nghiên c u
nh sau:
- Thông tin phân lo i ng i tr l i nh gi i tính, tu i, thâm niên công tác t i
công ty, trình đ h c v n, đ a đi m làm vi c
- Thông tin v s th a mãn công vi c các khía c nh c th đ c bi u hi n
d i d ng các câu h i ph n ánh ch s đánh giá t ng nhân t c a s th a mãn công vi c g m đ c đi m công vi c, c p trên, l ng, chính sách phúc l i, đƠo t o và th ng
ti n, đ ng nghi p, môi tr ng làm vi c,
- Thông tin v s th a mãn công vi c nói chung
B c 1: D a vƠo c s lý thuy t, các nghiên c u liên quan tr c đơy đ t o nên b ng câu h i ban đ u.
B c 2: B ng câu h i ban đ u đ c tham kh o ý ki n c a giáo viên h ng d n và m t s đ i t ng kh o sát đ xây d ng bi n c ng nh đi u ch nh l i cho phù h p và d hi u.
B c 3: B ng câu h i đ c hoàn ch nh và kh o sát th tr c khi g i đi kh o sát chính th c
Trong nghiên c u này, do tác gi không th ti p c n tr c ti p đ c v i các đ i
t ng nghiên c u t i Hà N i nên b ng câu h i s đ c g i email đ n các đ i t ng này và tr c ti p đ n các đ i t ng t i thành ph H Chí Minh.