(ĐVT: lao động) Nghỉ việc Tuyển dụng Bên ngoài Nội bộ Bổ
nhiệm Thăng cấp Thuyên chuyển
01 – 12/2013 9 6 2 3 2
01 – 07/2014 12 23 5 9 0
Tổng cộng 21 29 7 12 2
2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu Ngân hàng Á Châu
2.2.1 Quy trình nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại ACB Leasing Leasing
Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế tại công ty, đưa ra bản thảo câu hỏi khảo sát. (Bản thảo câu hỏi khảo sát: Phụ lục 18)
Bước 2: Thực hiện phỏng vấn trực tiếp, lấy ý kiến để điều chỉnh bản thảo câu hỏi khảo sát.
Bước 3: Xin ý kiến chuyên gia, điều chỉnh lần cuối và đưa ra Bảng câu hỏi khảo sát chính thức .
Bước 4: Tiến hành phát phiếu khảo sát 73 người đang công tác tại ACB Leasing. Bước 5: Thu thập, phân tích dữ liệu từ kết quả khảo sát kết hợp các chính sách đang triển khai; để phản ánh thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty.
2.2.1.1 Phỏng vấn
a. Tác giả tiến hành thực hiện phỏng vấn trực tiếp 08 người đang làm việc tại ACB Leasing thuộc hai nhóm là cấp quản lý (02 người) và nhóm không thuộc cấp quản lý (05 người). Dựa vào kết quả phỏng vấn, tác giả điều chỉnh nội dung bản thảo cho khách quan và phù hợp với tình hình thực tế tại công ty. (Bản thảo câu hỏi khảo sát điều chỉnh lần 1: Phụ lục 19)
Nội dung thảo luận nhóm: Phụ lục 12 Kết quả thảo luận:
Ý kiến của cấp quản lý:
- Công tác mô tả, xác định công việc và phân công việc chưa được triển khai chính thức tập trung tại đơn vị. Chỉ thực hiện khi có yêu cầu/ chỉ đạo của cấp lãnh đạo.
- Có sự khác biệt giữa chương trình đào tạo của ACB và của ACB Leasing. Chương trình đào tạo tập trung tại ACB Leasing được đánh giá là hiệu quả hơn.
- Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực hiện định kỳ hàng năm còn mang nhiều hình thức. Kết quả đánh giá chưa phản ánh được quá trình thực hiện công việc.
- Ban lãnh đạo công ty sử dụng việc bổ nhiệm/ thăng cấp các chức danh để tạo động lực và mục tiêu phấn đấu cho nhân viên. Cần tiếp tục triển khai chủ trương và có chính sách cụ thể.
- Lãnh đạo, quản lý thân thiện, quan tâm nhiều đến nhân viên. Tạo mọi cơ hội để nhân viên hoàn thiện kỹ năng, phát triển nghề nghiệp.
- Công việc ổn định, ít áp lực, môi trường làm việc thân thiện.
- Mức lương nhìn chung là cao so với toàn hệ thống ACB, tuy nhiên chưa phải là mức cạnh tranh trên thị trường.
- Chưa có phân công rõ ràng. Mô tả công việc chỉ thực hiện hình thức, không phản ánh được các mục tiêu công việc.
- Chương trình đào ở ACB Leasing thực tế hơn nhưng thời lượng quá ít. Nhân viên không thuộc khối Kinh doanh thì chưa được tham gia. - Không rõ mục tiêu phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc thân thiện. Ít được tham gia đóng góp ý kiến vào các vấn đề chung. Cấp lãnh đạo chưa có sự đánh giá công bằng trong một số trường hợp.
- Lương thấp, chế độ phúc lợi kém hấp dẫn.
Tác giả thực hiện phỏng vấn Phó Tổng giám đốc, là người có kinh nghiệm chuyên môn và hiện đang quản lý công tác nhân sự tại công ty. Thông tin của cuộc phỏng vấn là cơ sở để tác giả điều chỉnh lần cuối trước khi đưa ra Bảng câu hỏi khảo sát chính thức.
Các cuộc phỏng vấn được thực hiện từ ngày 30/07 đến ngày 12/08/2014.
2.2.1.2 Khảo sát
Tác giả tiến hành khảo sát, lấy ý kiến của 73 người về công tác quản trị nguồn nhân lực tại ACB Leasing theo hình thức trả lời trắc nghiệm. Sử dụng thang điểm likert 5 cho từng phát biểu trong Phiếu câu hỏi, theo thứ tự từ 1 là “Rất không đồng ý” đến 5 là “Rất đồng ý”.
Phiếu câu hỏi được gửi đến trực tiếp 73 người và thu về đủ 73 phiếu. Bảng câu hỏi khảo sát: Phụ lục 13
Thời gian thực hiện khảo sát từ 18/08 đến 10/09/2014.