3.2.3.1Công tác đào tạo
a. Tác giả đề xuất một số giải pháp đối với công tác đào tạo trong nội bộ ACB Leasing:
- Tổ chức lớp học tập trung: đây là hình thức đào tạo mà theo tác giả đánh giá là đạt chất lượng từ nội dung, phương pháp đến khả năng sư phạm và kinh nghiệm của giảng viên. Tuy nhiên, lớp học lại rất hạn chế về số
lượng, thời gian và đối tượng tham dự, công ty cần thực hiện một số giải pháp sau:
o Tổ chức các khóa học tập trung đối với giảng viên là các thành viên khác trong Ban tổng giám đốc/ cấp quản lý. Tổ chức tập huấn/ tham gia dự thính trong các lớp đào tạo cho Tổng giám đốc phụ trách để bồi dưỡng thêm khả năng sư phạm cho các nhân sự này.
o Soạn thảo bộ đề cương với nội dung, hình thức và các phương pháp áp dụng trong quá trình giảng dạy cho từng chức danh.
o Tổ chức thi kiểm tra vào cuối khóa học để đánh giá chất lượng đào tạo; Nhân viên nhân sự phụ trách ghi nhận sự chuyên cần của người học trong từng khóa học. Những thông tin này sẽ là căn cứ để đánh giá tiêu chí Phát triển cá nhân trong Thẻ điểm điểm cân bằng của từng cá nhân.
Thực hiện tốt các giải pháp trên, ACB Leasing sẽ chủ động hơn trong việc lên kế hoạch đào tạo phù hợp với tình hình nhân sự thực tế tại công ty, đồng thời người học còn được truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, thông tin gắn liền với thực tiễn công việc; tạo sự chuyên tâm trong việc học, giảm thiểu sự lãng phí thời gian và nguồn lực.
- Hướng dẫn tại chỗ: cần soạn thảo bộ văn bản thể hiện các nội dung hướng dẫn thông qua quá trình thực hiện công việc. Nội dung hướng dẫn nếu chỉ phụ thuộc vào các công việc phát sinh trong ngày cùng với thời gian hướng dẫn ngắn, sẽ rất khó cho người hướng dẫn truyền đạt hết các vấn đề phát sinh trong nghiệp vụ. Ngoài ra, cũng cần quy định rõ thời gian hướng dẫn để người hướng dẫn chủ động sắp xếp công việc.
Cấp quản lý cần có buổi phỏng vấn với người học sau thời gian hướng dẫn, để giải đáp những thắc mắc, vấn đề còn tồn tại nếu có.
b. Nội dung chuẩn bị và nhân sự phụ trách
Thời gian dự kiến cho công tác chuẩn bị là 06 tháng, cụ thể kế hoạch như sau:
Bảng 3.4: Phân công nhân sự phụ trách chuẩn bị cho công tác đào tạo (đề xuất của tác giả)
STT Nội dung Thực hiện phụ trách Nhân sự Thời gian thực hiện
1 Phân công nhân sự phụ trách công tác đào tạo Phổ biến, thống nhất mục tiêu, phương pháp, nội dung, hình thức đào tạo
Tổng giám đốc phân công nhân sự phụ trách là các thành viên khác trong ban Tổng giám đốc/ cấp quản lý (trưởng phòng)/ nhân sự do Tổng giám đốc chỉ định (gọi tắt là Giảng viên nội bộ)
Tổ chức 02 buổi tập huấn trực tiếp giữa giảng viên nội bộ với Tổng giám đốc. Tổng giám đốc (thực hiện) Nhân viên nhân sự (hỗ trợ) 01 ngày
2 Bồi dưỡng kiến thức sư phạm đối với giảng viên nội bộ
Tham gia dự thính các khóa đào tạo trong nội bộ ACB Leasing và các khóa ở trung tâm đào tạo ACB
Trung tâm đào tạo ACB (hỗ trợ) Nhân viên nhân sự (hỗ trợ) Trong suốt thời gian chuẩn bị
3 Soạn thảo, xây dựng chương trình và tài liệu đào tạo.
Sau khi đã nắm rõ nội dung tập huấn ở bước (1), Giảng viên nội bộ đưa ra các nội dung cụ thể vào các khóa đào tạo nội bộ cho từng chức danh mà mình quản lý Giảng viên nội bộ (thực hiện) Nhân viên nhân sự (hỗ trợ) Tổng giám đốc (kiểm soát) 04 tháng
4 Tổng hợp dữ liệu, hoàn thiện quy trình đào tạo.
Sau khi hoàn tất bước (3) (được sự phê duyệt của cấp lãnh đạo), nhân viên nhân sự rà soát và hoàn thiện quy trình thành văn bản, quy định rõ nội dung thực hiện, nhân sự phụ trách, thời gian triển khai trong từng bước; đồng thời chuẩn hóa thành văn bản các tài liệu, biểu mẫu có liên quan. Nhân viên nhân sự (thực hiện) Giảng viên nội bộ (hỗ trợ) Ban Tổng giám đốc (kiểm soát, phê duyệt) 02 tháng
3.2.3.2 Phát triển nghề nghiệp
Thực tế cho thấy, một trong những ưu điểm lớn trong chủ trương quản trị của ban lãnh đạo ACB Leasing là rất quan tâm và chú trọng vào nguyện vọng thăng tiến trong nghề nghiệp của nhân viên. Tuy nhiên, kết quả khảo sát đã cho thấy chủ trương này chưa thực sự mang lại nhiều phản ứng tích cực từ nhân viên. Nguyên nhân chính là nhân viên, kể cả cá nhân được đề bạc, chưa nhận thấy sự minh bạch, rõ ràng, công bằng trong các trường hợp được thăng cấp/ bổ nhiệm. Từ đó phát sinh tâm lý đố kị, nghi ngờ, chán nản trong nội bộ; về phía người được đề bạc cũng không thấy thoải mái và tự hào về vị trí mình đạt được. Chủ trương của ban lãnh đạo công ty vẫn chưa thể đạt được các mục đích như: tạo động lực làm việc; giúp nhân viên có định hướng trong nghề nghiệp; phấn đấu hoàn thiện bản thân.
Chính vì vậy, những giải pháp trong phần Nguồn ứng viên nội bộ của mục 3.2.2.3 cũng chính là giải pháp tác giả muốn đề cập ở nội dung này.
Đánh giá khả năng thực hiện của giải pháp - Chi phí thực hiện
o Chi phí về tiền: Không
o Chi phí về thời gian và nguồn lực: thời gian dự kiến 06 tháng; nhân sự phụ trách: như đã đề cập trong Bảng phân công.
- Khả năng thực hiện: Cao