3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi cả bằng số và chữ):
3.2.5.2. Tăng cường hoạt động marketing
Trong thời gian qua, chi nhánh đã tiến hành các hoạt động marketing và đã đạt đƣợc những kết quả nhất định. Tuy nhiên, hoạt động marketing chƣa có tính
Sinh viên: Nguyễn Thị Mỹ Linh 70 MSV: 1112404031
chuyên nghiệp, chƣa thực sự mang tính hiện đại và hội nhập, hầu hết chỉ dừng lại ở các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, chƣa đi sâu nghiên cứu nhu cầu khách hàng. Do đó trong thời gian tới, chi nhánh cần chú trọng xây dựng đƣợc chiến lƣợc Marketing ngân hàng thích hợp để có thể thắng các đối thủ cạnh tranh và đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng quy mô và lợi nhuận.
- Chi nhánh cần thăm dò, tìm hiểu, tham khảo các hình thức cung cấp tín dụng, dịch vụ tín dụng của đối thủ cạnh tranh để biết đƣợc điểm mạnh, điểm yếu của họ. Trên cơ sở đó, phát huy thế mạnh của mình, tìm cách khắc phục các điểm yếu của đối thủ, biến điểm trở thành thế mạnh của mình.
- Tiếp tục mở rộng hoạt động quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động khác của ngân hàng cho khách hàng của mình. Khi có sản phẩm mới hoặc sự thay đổi trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ, chi nhánh cần thông báo rộng rãi ra công chúng để khách hàng có thể nắm rõ đƣợc các thông tin mới nhất về dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp. Bên cạnh đó là tổ chức các đợt khuyến mại vào các dịp đặc biệt nhƣ: Tết, Trung thu,…
- Chi nhánh cũng cần có sự tiếp xúc với khách hàng qua mạng lƣới dịch vụ rộng khắp, qua hội nghị tiếp xúc với khách hàng hàng năm, qua các dịch vụ cung ứng. Tổ chức hội nghị khách hàng là các doanh nghiệp trên địa bàn, hội nghị khách hàng truyền thống, qua đó có thể rút ra đƣợc kinh nghiệm từ những ý kiến đóng góp của khách hàng, tuyên truyền sâu rộng về thƣơng hiệu ngân hàng và lợi ích khi khách hàng đến vay vốn tại chi nhánh.