Sau g n 8 n m ho t đ ng k t ngày thành l p đ n nay, tr ng SaigonACT đ c nh ng thành t u nh t đ nh làm sinh viên hài lòng là m t vi c làm khó kh n và tr i qua quá trình lâu dài. Tuy nhiên, đ b o v đ c nh ng thành t u hi n có l i là m t vi c làm khó kh n h n, nó đòi h i không ch Ban lãnh đ o tr ng, Ban ch nhi m khoa, mà còn đòi h i t t c cán b nhân viên, gi ng viên c a tr ng cùng n l c đóng góp công s c vào ho t đ ng nâng cao ch t l ng d ch v đào t o c a nhà tr ng.
Tuy nhiên, bên c nh nh ng thành t u đ t đ c v n còn nh ng h n ch c n đ c kh c ph c, đi u ch nh đ cho ho t đ ng đào t o c a nhà tr ng ngày càng hoàn thi n h n, đáp ng đ c nhu c u c a sinh viên m c đ cao nh t, n n t ng cho s phát tri n b n v ng trong t ng lai.
T k t qu nghiên c u cho th y có 5 nhân t c a ch t l ng d ch v đào t o nh h ng đ n s hài lòng chung c a sinh viên SaigonACT, t nh ng quan đi m cá nhân, tác gi xin đ xu t m t s gi i phápnh sau :
5.2.1 T ng c ng t ch c các ho t đ ng phong trào – các chính sách h tr sinh viên
Trong các ho t đ ng phong trào – các chính sách h tr sinh viên, nhà tr ng th ng xuyên t ch c nh các bu i h i th o, các bu i nói chuyên đ c a các di n gi n i ti ng, các l p h c k n ng cho sinh viên các ngành tham gia, ví d nh bu i giao l u v i Ngh s c i l ng – B ch Tuy t v ngh thu t c i l ng Vi t Nam, bu i g p g v i Bác s Dr. Biswaroop ... thông qua các ho t đ ng này không ch sinh viên Khoa ngh thu t m i h c kinh nghi m v âm nh c, hay sinh viên ngành Kinh t c n luy n trí não t t nh bác s Dr. Biswaroop, mà sinh viên các ngành khác c a SaigonACT nh ngành Du L ch, Ngo i Ng , Ngh thu t và M Thu t Công Nghi p đ u có th tham gia và h c h i kinh nghi m cho mình.
N i b t nh t là ho t đ ng t ch c các bu i g p g trò chuy n c a sinh viên v i Ban giám hi u nhà tr ng, lãnh đ o khoa làm cho sinh viên có c m nh n đ c quan tâm, đ c l ng nghe, đ c trò chuy n v i các c p lãnh đ o c a nhà tr ng, c m th y s g n g i và đó c ng là y u t khích l tinh th n h c t p c a sinh viên, nâng m c hài lòng c a sinh viên đ i v i ch t l ng đào t o c a nhà tr ng.
Bên c nh đó, c ng th y đ c sinh viên r t c n nh n đ c s h tr t phía nhà tr ng v các chính sách h tr nh có th cho gia h n th i gian n p h c phí, cho n p h c phí theo tín ch ho c đ c gi m h c phí cho nh ng hoàn c nh khó kh n. Các hình th c tuyên d ng, khen th ng cho sinh viên đ t thành tích khá gi i, ho c không thi l i môn nào c ng góp ph n nâng cao s hài lòng c a sinh viên.
5.2.2 Nâng cao ch t l ng trang thi t b phòng h c
Trang thi t b phòng h c là y u t r t quan tr ng tác đ ng đ n sinh viên. Ph n l n các phòng h c đ c trang b m i, hi n đ i, nh ng v n đ là s phù h p và hi u qu . Gi lên l p gi ng viên và sinh viên g p m t s khó kh n v máy chi u, v micro, máy đi u hòa.. làm gi m ch t l ng c a bu i h c, đúng gi vào l p tr ng m i m c a phòng h c, sinh viên không có th i gian th o lu n nhóm chu n b tr c gi vào l p h c, phòng ngh sinh viên không đ ch ng i cho sinh viên th o lu n nhóm.
Phòng tin h c có nhi u máy tính không s d ng đ c. M t s phòng h c không ph sóng wifi.
Qua đó, c n có m t s ki n ngh quan tr ng c p thi t là c n ch nh s a k p th i các thi t b trong phòng h c, m c a m t vài phòng h c c đ nh ngoài gi h c đ sinh viên có th h c t p.
5.2.3 Nâng cao m c đ ti p c n
Các y u t c a thành ph n ti p c n nghiêng v các y u t n ng l c nhân viên, chuyên môn c a gi ng viên, nh ng cam k t v ch t l ng đào t o c a nhà tr ng; y u t lãnh đ o, nhân viên các phòng ban, gi ng viên có cách x lý và gi i quy t th a đáng yêu c u cho sinh viên, phòng công tác HSSV h tr và l ng nghe, g n g i v i sinh viên. Y u t con ng i là l c l ng nòng c t, quy t đ nh l n đ n s thành công c a m t đ n v cung c p d ch v , đ i t ng đ c ph c v là sinh viên. Tuy nhiên, sinh viên ch a hài lòng v các y u t này, nhân viên các phòng ban ch a gi i quy t nhanh gi y t cho sinh viên, ch a ni m n ti p xúc, phòng công tác HSSV ch a đánh giá chính xác đi m rèn luy n cho sinh viên. Sinh viên cu i khóa h c thi u đi m rèn luy n ho c đi m rèn luy n đ c đánh giá th p thì s không đ đi u ki n xét t t nghi p ra tr ng. Do đó, c n có m t s ki n ngh v nâng cao tinh th n trách nhi m c a nhân viên các phòng ban, nhi t tình và vui v v i sinh viên. Ban giám hi u th ng xuyên t ch c các k thi nâng b c nhân viên thành chuyên viên các b c nh m khuy n khích nhân viên làm vi c hi u qu h n đ ng th i sa th i nh ng nhân viên không đ t.
5.2.4 Nâng cao m c đ đáp ng
Các y u t c a thành ph n đáp ng trong nghiên c u là sinh viên c n công b rõ ràng tiêu chí đánh giá v h c t p và rèn luy n, sinh viên mong mu n đ c l nh h i các k n ng sau khi tham gia các ho t đ ng phong trào c a nhà tr ng, sinh viên c ng c n có n i gi xe an toàn, hi n đ i.
Nh ng thành ph n này khá quen thu c nh ng t i SaigonACT có m t s v n đ c n quan tâm. Khi tham gia các ho t đ ng do đoàn tr ng t ch c nh tham d h i th o chuyên đ , ch ng trình hi n máu nhân đ o, ti p s c mùa thi, tham gia ngày lao đ ng công ích ... sinh viên s đ c ch m đi m rèn luy n. N u g i xe không đúng nhà xe c a nhà tr ng thì b tr đi m rèn luy n. Nh ng tiêu chí đánh giá đi m rèn luy n ch a ph bi n c th , nhi u sinh viên b m t đi m rèn luy n, ho c không đ c đi m danh trong các ho t đ ng đã tham gia, đi u này làm cho sinh viên c m th y b nh h ng r t nhi u đ n k t qu đánh giá rèn luy n.
V tiêu chí đánh giá h c t p đ c nhà tr ng, khoa, gi ng viên công b rõ ràng. Nh ng do công tác thi c có s thay đ i, đi m quá trình đang đ c d n d n chuy n hoàn toàn sang hính th c thi tr c nghi m, có ngh a là m t c t đi m đánh giá gi a k t k t qu thi tr c nghi m không đ nh n xét, đánh giá m t sinh viên trong quá trình h c, t c là thi u v m c tiêu thái đ , chuyên c n, th o lu n nhóm, m c đ ti n b .
Qua nh ng v n đ này, tác gi đ xu t Phòng công tác HSSV và trung tâm kh o thí nên có ch tiêu đánh giá c th h n nh thêm thành ph n t l đánh giá đi m thái đ h c t p vào đi m quá trình, nh m đánh giá chính xác k t qu h c t p c a sinh viên. ánh giá đi m rèn luy n đ c th c hi n k t h p gi a Phòng công tác HSSV và các khoa chuyên môn, có tính khách quan và chính xác h n, nh ng y u t này khuy n khích và nâng cao s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng d ch v đào t o c a nhà tr ng.
5.2.5 T o môi tr ng h c t p chuyên nghi p, lành m nh
Thành ph n môi tr ng h c t p trong nghiên c u g m các y u t v gi ng viên, th vi n, v d ch v y t . Nh n m nh đ n y u t nòng c t là gi ng viên và nhân viên c ng nh tài li u h c t p, nghiên c u t i th vi n.
Sinh viên khi đ n tr ng không ch h c v ki n th c chuyên môn mà còn đ c rèn luy n c v nhân cách, tr thành ngu n nhân l c có hi u bi t, có đ o đ c, có t duy sáng t o, có n ng l c chuyên môn cao. T o cho sinh viên c m giác yên tâm khi theo h c t i tr ng và t hào v tr ng.
Ngoài gi h c chuyên môn trên l p, nên t ng c ng t ch c các bu i th o lu n, seminar, ki n t p ho c th c t p th c t giúp sinh viên yêu thích môn h c c a mình h n, hi u đ c ng d ng thi t th c c a môn h c, t o g n k t gi a gi ng viên và sinh viên.
Ngoài ki n th c chuyên môn sâu r ng, ngoài ph ng pháp s ph m hi u qu , gi ng viên c ng c n ph i s n sàng chia s ki n th c và kinh nghi m v i sinh viên giúp sinh viên đ nh h ng đ c vi c h c t p t t h n.
T ch c trao đ i chuyên môn, h c thu t gi a các gi ng viên trong các Khoa c a tr ng nh m m c đích h c t p l n nhau, c i ti n, đ i m i ph ng pháp gi ng d y theo h ng tích c c, giúp g n k t đ ng nghi p.
B sung thêm đ u sách cho th vi n, và quy trình m n sách nhanh, đ n gi n, xây d ng quy trình m t cách khoa h c, hi n đ i nh m khuy n khích và nâng cao kh n ng nghiên c u c a sinh viên.