Gi i pháp

Một phần của tài liệu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF (Trang 67)

Sau g n 8 n m ho t đ ng k t ngày thành l p đ n nay, tr ng SaigonACT đ c nh ng thành t u nh t đ nh làm sinh viên hài lòng là m t vi c làm khó kh n và tr i qua quá trình lâu dài. Tuy nhiên, đ b o v đ c nh ng thành t u hi n có l i là m t vi c làm khó kh n h n, nó đòi h i không ch Ban lãnh đ o tr ng, Ban ch nhi m khoa, mà còn đòi h i t t c cán b nhân viên, gi ng viên c a tr ng cùng n l c đóng góp công s c vào ho t đ ng nâng cao ch t l ng d ch v đào t o c a nhà tr ng.

Tuy nhiên, bên c nh nh ng thành t u đ t đ c v n còn nh ng h n ch c n đ c kh c ph c, đi u ch nh đ cho ho t đ ng đào t o c a nhà tr ng ngày càng hoàn thi n h n, đáp ng đ c nhu c u c a sinh viên m c đ cao nh t, n n t ng cho s phát tri n b n v ng trong t ng lai.

T k t qu nghiên c u cho th y có 5 nhân t c a ch t l ng d ch v đào t o nh h ng đ n s hài lòng chung c a sinh viên SaigonACT, t nh ng quan đi m cá nhân, tác gi xin đ xu t m t s gi i phápnh sau :

5.2.1 T ng c ng t ch c các ho t đ ng phong trào – các chính sách h tr sinh viên

Trong các ho t đ ng phong trào – các chính sách h tr sinh viên, nhà tr ng th ng xuyên t ch c nh các bu i h i th o, các bu i nói chuyên đ c a các di n gi n i ti ng, các l p h c k n ng cho sinh viên các ngành tham gia, ví d nh bu i giao l u v i Ngh s c i l ng – B ch Tuy t v ngh thu t c i l ng Vi t Nam, bu i g p g v i Bác s Dr. Biswaroop ... thông qua các ho t đ ng này không ch sinh viên Khoa ngh thu t m i h c kinh nghi m v âm nh c, hay sinh viên ngành Kinh t c n luy n trí não t t nh bác s Dr. Biswaroop, mà sinh viên các ngành khác c a SaigonACT nh ngành Du L ch, Ngo i Ng , Ngh thu t và M Thu t Công Nghi p đ u có th tham gia và h c h i kinh nghi m cho mình.

N i b t nh t là ho t đ ng t ch c các bu i g p g trò chuy n c a sinh viên v i Ban giám hi u nhà tr ng, lãnh đ o khoa làm cho sinh viên có c m nh n đ c quan tâm, đ c l ng nghe, đ c trò chuy n v i các c p lãnh đ o c a nhà tr ng, c m th y s g n g i và đó c ng là y u t khích l tinh th n h c t p c a sinh viên, nâng m c hài lòng c a sinh viên đ i v i ch t l ng đào t o c a nhà tr ng.

Bên c nh đó, c ng th y đ c sinh viên r t c n nh n đ c s h tr t phía nhà tr ng v các chính sách h tr nh có th cho gia h n th i gian n p h c phí, cho n p h c phí theo tín ch ho c đ c gi m h c phí cho nh ng hoàn c nh khó kh n. Các hình th c tuyên d ng, khen th ng cho sinh viên đ t thành tích khá gi i, ho c không thi l i môn nào c ng góp ph n nâng cao s hài lòng c a sinh viên.

5.2.2 Nâng cao ch t l ng trang thi t b phòng h c

Trang thi t b phòng h c là y u t r t quan tr ng tác đ ng đ n sinh viên. Ph n l n các phòng h c đ c trang b m i, hi n đ i, nh ng v n đ là s phù h p và hi u qu . Gi lên l p gi ng viên và sinh viên g p m t s khó kh n v máy chi u, v micro, máy đi u hòa.. làm gi m ch t l ng c a bu i h c, đúng gi vào l p tr ng m i m c a phòng h c, sinh viên không có th i gian th o lu n nhóm chu n b tr c gi vào l p h c, phòng ngh sinh viên không đ ch ng i cho sinh viên th o lu n nhóm.

Phòng tin h c có nhi u máy tính không s d ng đ c. M t s phòng h c không ph sóng wifi.

Qua đó, c n có m t s ki n ngh quan tr ng c p thi t là c n ch nh s a k p th i các thi t b trong phòng h c, m c a m t vài phòng h c c đ nh ngoài gi h c đ sinh viên có th h c t p.

5.2.3 Nâng cao m c đ ti p c n

Các y u t c a thành ph n ti p c n nghiêng v các y u t n ng l c nhân viên, chuyên môn c a gi ng viên, nh ng cam k t v ch t l ng đào t o c a nhà tr ng; y u t lãnh đ o, nhân viên các phòng ban, gi ng viên có cách x lý và gi i quy t th a đáng yêu c u cho sinh viên, phòng công tác HSSV h tr và l ng nghe, g n g i v i sinh viên. Y u t con ng i là l c l ng nòng c t, quy t đ nh l n đ n s thành công c a m t đ n v cung c p d ch v , đ i t ng đ c ph c v là sinh viên. Tuy nhiên, sinh viên ch a hài lòng v các y u t này, nhân viên các phòng ban ch a gi i quy t nhanh gi y t cho sinh viên, ch a ni m n ti p xúc, phòng công tác HSSV ch a đánh giá chính xác đi m rèn luy n cho sinh viên. Sinh viên cu i khóa h c thi u đi m rèn luy n ho c đi m rèn luy n đ c đánh giá th p thì s không đ đi u ki n xét t t nghi p ra tr ng. Do đó, c n có m t s ki n ngh v nâng cao tinh th n trách nhi m c a nhân viên các phòng ban, nhi t tình và vui v v i sinh viên. Ban giám hi u th ng xuyên t ch c các k thi nâng b c nhân viên thành chuyên viên các b c nh m khuy n khích nhân viên làm vi c hi u qu h n đ ng th i sa th i nh ng nhân viên không đ t.

5.2.4 Nâng cao m c đ đáp ng

Các y u t c a thành ph n đáp ng trong nghiên c u là sinh viên c n công b rõ ràng tiêu chí đánh giá v h c t p và rèn luy n, sinh viên mong mu n đ c l nh h i các k n ng sau khi tham gia các ho t đ ng phong trào c a nhà tr ng, sinh viên c ng c n có n i gi xe an toàn, hi n đ i.

Nh ng thành ph n này khá quen thu c nh ng t i SaigonACT có m t s v n đ c n quan tâm. Khi tham gia các ho t đ ng do đoàn tr ng t ch c nh tham d h i th o chuyên đ , ch ng trình hi n máu nhân đ o, ti p s c mùa thi, tham gia ngày lao đ ng công ích ... sinh viên s đ c ch m đi m rèn luy n. N u g i xe không đúng nhà xe c a nhà tr ng thì b tr đi m rèn luy n. Nh ng tiêu chí đánh giá đi m rèn luy n ch a ph bi n c th , nhi u sinh viên b m t đi m rèn luy n, ho c không đ c đi m danh trong các ho t đ ng đã tham gia, đi u này làm cho sinh viên c m th y b nh h ng r t nhi u đ n k t qu đánh giá rèn luy n.

V tiêu chí đánh giá h c t p đ c nhà tr ng, khoa, gi ng viên công b rõ ràng. Nh ng do công tác thi c có s thay đ i, đi m quá trình đang đ c d n d n chuy n hoàn toàn sang hính th c thi tr c nghi m, có ngh a là m t c t đi m đánh giá gi a k t k t qu thi tr c nghi m không đ nh n xét, đánh giá m t sinh viên trong quá trình h c, t c là thi u v m c tiêu thái đ , chuyên c n, th o lu n nhóm, m c đ ti n b .

Qua nh ng v n đ này, tác gi đ xu t Phòng công tác HSSV và trung tâm kh o thí nên có ch tiêu đánh giá c th h n nh thêm thành ph n t l đánh giá đi m thái đ h c t p vào đi m quá trình, nh m đánh giá chính xác k t qu h c t p c a sinh viên. ánh giá đi m rèn luy n đ c th c hi n k t h p gi a Phòng công tác HSSV và các khoa chuyên môn, có tính khách quan và chính xác h n, nh ng y u t này khuy n khích và nâng cao s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng d ch v đào t o c a nhà tr ng.

5.2.5 T o môi tr ng h c t p chuyên nghi p, lành m nh

Thành ph n môi tr ng h c t p trong nghiên c u g m các y u t v gi ng viên, th vi n, v d ch v y t . Nh n m nh đ n y u t nòng c t là gi ng viên và nhân viên c ng nh tài li u h c t p, nghiên c u t i th vi n.

Sinh viên khi đ n tr ng không ch h c v ki n th c chuyên môn mà còn đ c rèn luy n c v nhân cách, tr thành ngu n nhân l c có hi u bi t, có đ o đ c, có t duy sáng t o, có n ng l c chuyên môn cao. T o cho sinh viên c m giác yên tâm khi theo h c t i tr ng và t hào v tr ng.

Ngoài gi h c chuyên môn trên l p, nên t ng c ng t ch c các bu i th o lu n, seminar, ki n t p ho c th c t p th c t giúp sinh viên yêu thích môn h c c a mình h n, hi u đ c ng d ng thi t th c c a môn h c, t o g n k t gi a gi ng viên và sinh viên.

Ngoài ki n th c chuyên môn sâu r ng, ngoài ph ng pháp s ph m hi u qu , gi ng viên c ng c n ph i s n sàng chia s ki n th c và kinh nghi m v i sinh viên giúp sinh viên đ nh h ng đ c vi c h c t p t t h n.

T ch c trao đ i chuyên môn, h c thu t gi a các gi ng viên trong các Khoa c a tr ng nh m m c đích h c t p l n nhau, c i ti n, đ i m i ph ng pháp gi ng d y theo h ng tích c c, giúp g n k t đ ng nghi p.

B sung thêm đ u sách cho th vi n, và quy trình m n sách nhanh, đ n gi n, xây d ng quy trình m t cách khoa h c, hi n đ i nh m khuy n khích và nâng cao kh n ng nghiên c u c a sinh viên.

Một phần của tài liệu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF (Trang 67)