Tác gi s d ng ph ng pháp k t h p vì có th có nhi u thay đ i do đ i t ng nghiên c u và đi u ki n môi tr ng nghiên c u, t c là v a khám phá v a kh ng đ nh trong th o lu n nhóm.
Nhóm t p trung th o lu n g m 20 ng i là lãnh đ o khoa, gi ng viên, sinh viên các khoa t i SaigonACT (ph l c 2 : Danh sách nh ng ng i tham gia). Th o lu n v i sinh viên đ xem đ i v i sinh viên nh ng y u t nào tác đ ng đ n ch t l ng d ch v đào t o. Ti p theo, cho sinh viên đánh giá l i các y u t trong mô hình nghiên c u đ a ra đ xem tiêu chí nào phù h p, tiêu chí nào không phù h p. Cu i cùng th o lu n h t t t c các tiêu chí ch n l a đ đi đ n k t lu n nh ng y u t h cho là nh h ng quan tr ng đ n ch t l ng d ch v đào t o. Nghiên c u này đ c th c hi n t i phòng ti p sinh viên t i SaigonACT và do tác gi đi u khi n ch ng trình th o lu n (ph l c 3: dàn bài th o lu n nhóm).
K t qu cu i cùng nh sau:
Thành ph n S tin c y: i u ch nh t 5 bi n quan sát thành 2 bi n quan sát. B n ch t là g p các bi n quan sát đ gi m s l ng câu h i ch n i dung không thay đ i, tránh gây s nhàm chán cho sinh viên khi tr l i phi u kh o sát.
Thành ph n S đáp ng: gi nguyên 5 bi n c a thang đo g c.
Thành ph n S đ m b o: i u ch nh t 5 bi n quan sát thành 6 bi n quan sát, thêm 1 bi n quan sát “D ch v gi xe t i tr ng an toàn, hi n đ i và thu n ti n cho sinh viên”. Theo ý ki n c a nhóm sinh viên tham gia th o lu n thì có n i gi xe an toàn, thu n ti n, t c n i gi xe không cách quá xa c ng tr ng s giúp sinh viên ti t ki m th i gian đi l i và yên tâm h c t p.
Y u t S c m thông: i u ch nh t 5 bi n quan sát thành 6 bi n quan sát, thêm 1 bi n quan sát “Tr ng có hình th c tuyên d ng, khen th ng, h c b ng đã khích l đ c tinh th n h c t p sinh viên”. Theo ý ki n c a nhóm sinh viên tham gia th o lu n, n u tr ng có chính sách tuyên d ng, khen th ng s giúp sinh viên nâng cao tinh th n h c t p và rèn luy n.
Thành ph n Ph ng ti n h u hình: i u ch nh t 6 bi n quan sát thành 8 bi n quan sát, thêm 2 bi n quan sát: “Phòng h c các môn ngh thu t, âm nh c đ
trang thi t b ph c v t t cho vi c d y và h c” và “Sinh viên khoa kinh t đ c th c t p t i các phòng mô ph ng c a tr ng”. Theo ý ki n c a nhóm sinh viên tham gia th o lu n thì tr ng có các môn v âm nh c, ngh thu t, n u có phòng h c đ y đ trang thi t b , thì sinh viên đ c h c lý thuy t và th c hành hi u qu h n, sinh viên khoa kinh t đ c ki n t p và th c t p t i tr ng s giúp sinh viên ti t ki m chi phí th c t p.
Thành ph n S hài lòng c a sinh viên: gi nguyên 6 bi n c a thang đo g c.
C th k t qu c a nghiên c u đ nh tính là xây d ng đ c b ng câu h i (Ph l c 4)