Hoạt động Marketing

Một phần của tài liệu Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng đại dương thực trạng và giải pháp (Trang 45)

Marketing nội bộ: cần có sự chỉ đạo và tham gia của ban quản trị cấp cao. Truyền tải những giá trị thương hiệu tới mọi người trong công ty để họ chấp nhận và góp phần vào công tác xây dựng thương hiệu. Oceanbank trong thời gian qua đã cố gắng xây dựng cho mình một lối văn hoá riêng. Tuy nhiên, phong cách văn hoá đó vẫn chưa được thể hiện rõ bởi thiếu đi sự tham gia của ban quản trị cấp cao. Để xây dựng được nét văn hoá đặc trưng trong doanh nghiệp thì phải bắt đầu từ người lãnh đạo cao nhất. Đó phải là người khởi xướng cho các quy định, phong cách hoạt động. Do đó, cần nâng cao vai trò tham mưu của cấp lãnh đạo. Người đứng đầu phải làm gương cho các phong trào, hoạt động văn hoá thì những giá trị thương hiệu mới được tiếp nhận, đóng góp xây dựng một cách tích cực. Không những thế, nhận được sự hưởng ứng từ các thành viên trong ngân hàng sẽ là nguồn động lực cho bộ phận xây dựng thương hiệu phát huy mạnh các phong trào tập thể trong doanh nghiệp. Từ những hoạt động này, những giá trị thương hiệu sẽ được truyền tải một cách hiệu quả nhất.

Marketing bên ngoài doanh nghiệp: Cần kết hợp các bộ phận trong ngân hàng vào hoạt động Marketing ngoài doanh nghiệp.

Về sản phẩm: Bộ phận phát triển thương hiệu cần kết hợp với phòng phát triển sản phẩm để đề xuất những ý kiến, đánh giá sao cho sản phẩm không chỉ mang tính sử dụng đơn thuần mà còn phải mang lại cảm xúc cho khách hàng. Thông qua sản phẩm, khách hàng có thể cảm nhận được giá trị thương hiệu của ngân hàng.

Về giá: Hoạt động xây dựng và phát trỉên thương hiệu còn phải kết hợp với phòng tín dụng, phòng định giá, đặc biệt trong các sự kiện như tăng vốn điều lệ hay việc thay đổi mức lãi suất.

Về phân phối: Phòng phát triển mạng lưới càn chia sẻ thông tin cập nhật cho bộ phận truyền thông như về việc thành lập các chi nhánh để bộ phận này kịp thời đăng tải trên các webside, báo chí thông tin một cách chính xác, cập nhật tới các khách hàng. Thông qua đó, giúp cho khách hàng thuận lợi hơn trong hoạt động giao dịch vói ngân hàng không phải đi xa. Về phía ngân hàng cũng chăm sóc khách hàng được tốt hơn, thị trường cũng được mở rộng.

Về xúc tiến: thuộc phòng PR. Tuy nhiên , ngoài hoạt động PR và quảng cáo, Ocean bank nên gia tăng thêm các hoạt động như khuyến mãi vào các dịp lễ tết để thu hút sự chú ý của khách hàng, hay các hoạt động marketing trực tiếp như thông qua việc gửi thư giới thiệu, thư mời, thư cám ơn tới từng khách hàng

Một phần của tài liệu Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng đại dương thực trạng và giải pháp (Trang 45)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(55 trang)
w