6. Nội dung của luận văn
3.1.3.Định hướng phát triển du lịch của TP Hồ Chí Minh
3.1.3.1. Mục tiêu phát triển
Xây dựng và nâng cao hình ảnh “Thành phố Hồ Chí Minh – Điểm đến thân thiện, hấp dẫn, an toàn”. Thúc đẩy tăng trưởng du li ̣ch theo hướng bền vững, tạo chuyển biến mạnh về chất lượng dịch vụ , sản phẩm du lịch trên cơ sở tăng cường quảng bá xúc tiến, cạnh tranh có hiệu quả.
3.1.3.2. Các chỉ tiêu phát triển cụ thể
Phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu cơ bản c ủa năm 2014: khách quốc tế và quốc nội đến tham quan TP. HCM tăng 7 % so vớ i năm 2013, tổng doanh thu
Trang 76
du lịch đạt 99.000 tỷ đồng (tăng 19 % so với năm 2013) - chiếm 40% doanh thu du lịch Việt Nam.
Nhiệm vụ trọng tâm
Tiếp tục thực hiện nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố, tập trung phát triển du lịch đường sông nội đô, phát triển hệ thống dịch vụ đạt chuẩn phục vụ du lịch. Thực hiện liên kết giữa doanh nghiệp du lịch với doanh nghiệp các lĩnh vực vận chuyển, dịch vụ mua sắm, giải trí nhằm tạo những gói sản phẩm tốt có sức cạnh tranh.
Triển khai chương trình kích cầu du lịch gắn với thúc đẩy phát triển các ngành dịch vụ trên cơ sở phối hợp đồng bộ các Sở, ngành tại thành phố và với các địa phương để đạt được mục tiêu phát triển thị trường khách nội địa.
Triển khai hoạt động có hiệu quả Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố góp phần nâng cao chất lượng quảng bá xúc tiến du lịch theo hướng chuyên nghiệp. Tập trung xây dựng hạ tầng cơ sở thông tin du lịch để tăng cường thông tin cho du khách và doanh nghiệp.
Nâng cao năng lực và hiê ̣u lực quản lý nhà nước đối với hoa ̣t đô ̣ng du lịch và đẩy mạnh cải cách hành chính , tạo môi trường thuận lợi đầu tư phát triển du li ̣ch , từng bước thực hiện phân cấp công tác hậu kiểm tra về du lịch cho quận, huyện.
Tập trung triển khai công tác đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng theo hướng chuẩn hóa đội ngũ nhân lực ngành du lịch các nghành nghề cụ thể như tiếp tân, buồng, bếp, thuyết minh viên, hướng dẫn viên du lịch để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch, chú trọng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tiếp tục triển khai chương trình “Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có trách nhiệm với môi trường” gắn với việc thực hiện Chỉ thị của Chính phủ về cải thiện môi trường văn hóa du lịch Việt Nam, góp phần nâng cao nhận thức
Trang 77
cộng đồng về du lịch có trách nhiệm với môi trường, bảo vệ môi trường sạch – xanh để phát triển du lịch thành phố bền vững. Chú trọngphối hợp liên ngành tăng cường công tác an ninh du lịch, góp phần tăng sức hấp dẫn cho điểm đến thành phố.
3.1.3.3. Các định hướng phát triển chủ yếu
Xây dựng sản phẩm du lịch của thành phố có lợi thế cạnh tranh
-Chương trình du lịch đường thủy
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là đầu mối chủ trì các hoạt động sau: Phối hợp Viện Nghiên cứu Phát triển thành phố triển khai Chiến lược phát triển du lịch đường thủy thành phố giai đoạn 2013-2015, định hướng đến năm 2020. Đồng thời phối hợp Sở Tư pháp, Sở Giao thông Vận tải triển khai Quy định quản lý hoạt động du lịch đường thủy.
Triển khai hoạt động tổ công tác phát triển sản phẩm du lịch, tập trung cho du lịch đường thủy, hỗ trợ doanh nghiệp trong khai thác phát triển tour du lịch đường thủy, tổ chức tour kết hợp với sự kiện Lễ hội Nghinh Ông Cần Giờ và khảo sát tuyến đường thủy đi đồng bằng sông Cửu Long.
Phối hợp Sở Giao thông Vận tải, Sở Quy hoạch Kiến trúc tổ chức hội thảo phát triển du lịch đường thủy thành phố, hội thảo quốc tế thu hút các nhà đầu tư khai thác cơ sở ha ̣ tầng và đóng tàu du li ̣ch đường thủy.
Phối hợp Ủy ban nhân dân Quận 8, Quận 9, Cần Giờ tập huấn về du lịch cộng đồng cho các quận, huyện có tour du lịch đường sông.
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch đường thủy tại các sự kiện và hoạt động văn hóa du lịch của thành phố, hoàn chỉnh bộ tài liệu thuyết minh du lịch đường thủy thành phố.
Phối hợp với Sở Giao thông Vận tải triển khai xây dựng cầu tàu, nhà chờ, bến đỗ theo quy hoạch đã được Ủy ban nhân dân thành phố thông qua.
Trang 78
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là đầu mối chủ trì các hoạt động sau: Phối hợp các cơ quan thông tấn báo chí tập trung quảng bá, giới thiệu đến du khách trong và ngoài nước chương trình “Thành phố Hồ Chí Minh – 100 điều thú vị”, chú trọng các công tác truyền thông trên báo, diễn đàn và mạng xã hội, tổ chức gian hàng giới thiệu chương trình 100 điều thú vị của thành phố tại Ngày hội Du lịch TP. HCM. Chú trọng phân phối ấn phẩm du lịch và tiến hành lấy ý kiến chuyên gia.
-Chương trình dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch là đầu mối chủ trì các hoạt động sau: Phối hợp Ủy ban nhân dân các quận, huyện đẩy mạnh việc phát triển, mở rộng mạng lưới các điểm dịch vụ đạt chuẩn ph ục vụ du lịch, bảo đảm chất lượng được duy trì và nâng cao sau khi được công nhận.
Phối hợp Hiệp hội Du lịch thành phố tăng cường quảng bá, tiếp thị, kết nối các doanh nghi ệp của chương trình với doanh nghiệp lữ hành, khách sạn nhằm tăng lượng du khách đến các điểm mua sắm, ăn uống đạt chuẩn.
Phối hợp v ới Sở Công Thươngtổ chức có hiê ̣u quả chương trình tháng khuyến ma ̣i hàng năm (tháng 9) và Lễ hội mua sắm, đón chào năm mới nhằm phát huy thế ma ̣nh của thành phố về thương ma ̣i du lịch, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của du khách.
Chương trình quảng bá xúc tiến du li ̣ch (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Tuyên truyền quảng bá du li ̣ch
Phối hợp các doanh nghiệp du lịch, báo đài tổ chức thực hiện các chiến dịch truyền thông tuyên truyền và nâng cao nhận thức du lịch trong cộng đồng về phát triển du lịch. Chú trọng các hình thức mới và có khả năng mang lại hiệu quả như truyền thông qua các mạng xã hội.
Phối hợp với các Đài truyền hình nâng cao chất lượng chu yên mu ̣c du lịch trên truyền hình , đài phát thanh ; đẩy ma ̣nh hoa ̣t đô ̣ng câu la ̣c bô ̣ phóng
Trang 79
viên du li ̣ch, phát huy vai trò của Tạp chí Du lịch thành phố trên cơ sở không ngừng cải tiến nô ̣i dung, mở rô ̣ng ma ̣ng lưới phát hành.
Phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông triển khai xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin du lịch với các nội dung: tích hợp đồng bộ thông tin du lịch vào Tổng đài thông tin du lịch 1087, cổng thông tin điện tử du lịch và trạm thông tin du lịch thành phố. Thực hiện các ấn phẩm du lịch theo chuyên đề và phù hợp với từng thị trường.
- Xúc tiến du lịch trong nước
Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện cơ chế xúc tiến du lịch theo hướng chuyên nghiệp hóa trong đó chú trọng xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển thị trường, quảng bá hình ảnh thương hiệu điểm đến du lịch thành phố và đặc biệt đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch.
Phối hợp các thành viên Ban Chỉ đạo phát triển du lịch , đơn vị liên quan trong việc tổ chức các sự kiê ̣n du li ̣ch mang tính định kỳ ta ̣i thành phố . Phối hợp với Tổng Cục Du lịch, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, Hiê ̣p hô ̣i Du lịch trong hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với các trường dạy nghề du lịch tổ chức các lớp Giám đốc Lữ hành, quản lý khách sạn vừa và nhỏ, quản lý khách sạn nâng cao, bồi dưỡng kỹ năng nghề buồng, bếp, tiếp tân, triển khai lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch, triển khai bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên, đổi thẻ hướng dẫn viên đến hạn (2011-2014) với khoảng 1.000 hướng dẫn viên.
Công tác quản lý nhà nước
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp Hiệp hội Du lịch thành phố tổ chức tuyên truyền phổ biến, cập nhật pháp luật về du lịch cho các doanh nghiệp du lịch và Ủy ban nhân dân, Phòng Văn hóa Thông tin 24 quận huyện.
Trang 80
Phối hợp với Sở Kế hoạch Đầu tư, Phòng Văn hóa thông tin quận, huyện tăng cường công tác quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện điều kiện kinh doanh đúng qui định. Đẩy mạnh công tác hâ ̣u kiểm tra đối với các doanh nghiê ̣p kinh doanh lữ hành.
Nâng cao chất lượng hoạt động của các tổ hậu kiểm tra với nhân sự của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Phòng Văn hóa Thông tin quận huyện; tập trung kiểm tra, làm việc với các doanh nghiệp lữ hành.
3.1.4. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của các công ty cổ phần du lịch trên địa bàn quận 3, TP. HCM
3.1.4.1. Phương hướng kinh doanh
Phương hướng kinh doanh của các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM là tập trung nguồn lực về vốn, nhân lực chủ động hợp tác với đối tác cung ứng dịch vụ để tạo sức mạnh cạnh tranh trên thị trường kinh doanh lữ hành nội địa; xây dựng sản phẩm chương trình du lịch nội địa mang bản sắc riêng ứng với phân khúc thị trường mà mỗi công ty có lợi thế cạnh tranh và khai thác hiệu quả; ứng dụng chiến lược Marketing hỗn hợpđể xúc tiến, quảng bá bán chương trình du lịch nội địa.
-Tổ chức triển khai thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh được giao, phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu quan trọng được đại hội đồng cổ đông hoặc ban giám đốc của mỗi công ty thông qua về thị trường khách, năng suất lao động, doanh thu, lợi nhuận,…
-Tiếp tục kiện toàn tổ chức, hoàn thiện cơ chế quản lý phù hợp với yêu cầu kinh doanh của mỗi công ty, tuyển dụng thêm nhân sự có chuyên môn nghiệp vụ du lịch để tăng cường sức mạnh cạnh tranh trên thị trường kinh doanh lữ hành nội địa.
-Tái tạo nguồn đầu tư tài chính đủ mạnh phục vụ chokinh doanh lữ hành nội địa đồng thời tập trung nguồnlực để đẩy mạnh và phát triển lữ hành nội
Trang 81
địa, thiết kế và mở thêm nhiều chương trình du lịch nội địa mới, chủ động tăng cường khả năng giao dịch khai thác khách, song song với việc tăng trưởng lượng khách cần thực hiện theo lộ trình để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
-Xây dựng các chương trình quảng bá, tiếp thị, xây dựng thương hiệu, tạo lập mối quan hệ hợp tác với đối tác và khách hàng, mở rộng việc tìm kiếm thị trường, nguồn khách phù hợp cho từng loại hình dịch vụ.
- Các đơn vị kinh doanh trực thuộc cần chủ động làm tốt công tác quản lí, tiết kiệm chi phí, phát huy tính chủ động, sáng tạo hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, đóng góp tích cực vào kết quả kinh doanh chung của công ty.
3.1.4.2. Mục tiêu kinh doanh
Mục tiêu kinh doanh của các công ty cổ phần du lịch kinh doanh lữ hành nội địa trên địa bàn Quận 3, TP. HCM là huy động nguồn vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm lữ hành nội địa, xây dựng chiến lược sản phẩm giá, phân phối, khuyến mãi phù hợp với tình hình kinh doanh lữ hành nội địa hiện nay, cụ thể như sau:
-Mục tiêu chiếm lĩnh thị trường kinh doanh lữ hành nội địa so với các công ty lữ hành khác bằng cách cải tiến sản phẩm cũ, thiết kế sản phẩm mới.
-Mục tiêu tăng năng suất lao động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Mục tiêu tăng nguồn vốn và cải tạo cơ sở vật chất kỹ thuật công ty. -Mục tiêu tăng doanh lợi, tốc độ tăng trưởng về khách và doanh thu hàng năm phải bằng hoặc cao hơn năm trước.
-Mục tiêu nâng cao trình độ quản lý Ban giám đốc và Hội đồng quản trị. -Mục tiêu về trách nhiệm lãnh đạo của Hội đồng công ty cổ phần.
Trang 82