Xâc định rõ răng vă đúng đắn mô hình phât triển cho Internet Banking để có thể phù hợp với tình hình vă điều kiện thực tế của ngđn hăng cũng lă một hướng đi đúng đắn giúp câc ngđn hăng nhanh chóng thănh công trong giai đoạn
hiện nay. Dựa văo 4 giai đoạn phât triển của Internet Banking, câc ngđn hăng TMCP có thể định hướng mô hình phât triển cụ thể cho nghiệp vụ năy tại ngđn hăng mình.
- E – Brochure: Đối với câc ngđn hăng có quy mô nhỏ, nguồn vốn hạn chế vă chưa thực sự sẵn săng cho giao dịch thông qua Internet thì lựa chọn tốt nhất cho ngđn hăng lúc năy lă bước đầu xđy dựng một Website với đầy đủ câc thông tin về ngđn hăng, về câc sản phẩm dịch vụ mă ngđn hăng đang cung cấp. Ở giai đoạn năy, câc ngđn hăng chỉ dừng lại ở mô hình E – Brochure của Internet Banking. Thông qua kính thông tin năy, ngđn hăng có thể quảng bâ hình ảnh của mình đến đông đảo khâch hăng hơn vă tạo nín nền tảng ban đầu cho quâ trình phât triển câc nghiệp vụ thông qua Internet Banking sau năy.
- E – Commerce: Khi câc ngđn hăng TMCP đê có đủ nguồn tăi chính, nguồn nhđn lực cũng như một mạng lưới chi nhânh tương đối rộng lớn cùng trình độ công nghệ thông tin đủ mạnh, ngđn hăng nín tiến tới mô hình cao hơn của Internet Banking, đó lă E – Commerce. Không chỉ dừng lại ở việc quảng bâ hình ảnh vă giới thiệu những thông tin về câc sản phẩm, dịch vụ, câc ngđn hăng thương mại cổ phần còn có thể tiến hănh trao đổi vă hỗ trợ thông tin cho khâch hăng. Đđy lă hình thức phât triển của Internet Banking hiện được rất nhiều ngđn hăng Việt Nam sử dụng. Ngoăi câc chức năng như E – Brochure, khi truy cập văo Website của ngđn hăng, khâch hăng có thể tra cứu số dư, xem thông tin tăi khoản… Đđy lă kính trao đổi thông tin khâ hữu hiệu giữa ngđn hăng vă khâch hăng. Thông qua đó ngđn hăng sẽ xđy dựng cơ sở dữ liệu với những thông tin về khâch hăng, từ đó giúp ngđn hăng nđng cao hơn nữa dịch vụ chăm sóc khâch hăng, phản hồi nhanh chóng những thắc mắc của khâch hăng, tạo thím uy tín vă nđng cao hình ảnh của ngđn hăng trong mắt khâch hăng. Để có thể phât triển tốt loại hình dịch vụ năy, câc ngđn hăng phải thường xuyín cập nhật thông tin về
hoạt động, về câc sản phẩm dịch dụ mới của ngđn hăng trín Website, tích cực tiếp thị hình ảnh vă sản phẩm của mình thông qua Internet, tạo niềm tin cho khâch hăng khi đến với ngđn hăng. Một số ngđn hăng đê rất thănh công khi đưa sản phẩm dịch vụ Internet Banking năy phục vụ cho khâch hăng như: VIB Bank, ACB, Vietinbank, Techcombank…
- E – Business: Khi đê chuẩn bị sẵn săng cả về nhđn lực vă vật lực, câc ngđn hăng có thể bắt đầu xđy dựng cho mình hệ thống Internet Banking phât triển ở giai đoạn cao hơn, đó lă E – Business. Với loại hình kinh doanh năy, câc ngđn hăng có thể tiến hănh một số câc giao dịch thông qua Internet. Nó cho phĩp ngđn hăng, doanh nghiệp vă câc câ nhđn có thể thực hiện câc giao dịch với nhau. Ở giai đoạn phât triển năy, ngđn hăng cần tiến hănh chọn lọc đối tượng khâch hăng khi thực hiện giao dịch vă nó đòi hỏi ngđn hăng phải có trình độ quản trị vă nghiệp vụ ở mức độ cao để trânh câc rủi ro có thể xảy ra khi thực hiện giao dịch thông qua Internet Banking. Câc ngđn hăng như: ACB, Vietinbank, ANZ… đê bắt đầu thực hiện loại hình sản phẩm năy cho câc khâch hăng doanh nghiệp.
- E – Enterprise: Hiện nay, câc ngđn hăng nước ngoăi đang tiến dần tới việc xđy dựng mô hình E – Enterprise, đđy được coi lă hình thức phât triển cao nhất của ngđn hăng điện tử. Với loại hình dịch vụ năy, tất cả câc nghiệp vụ truyền thống trước đđy của ngđn hăng đều được thực hiện thông qua Internet. Ở nước ta hiện nay, chưa có ngđn hăng thương mại cổ phần năo có đủ điều kiện để tiến tới việc âp dụng hình thức năy văo kinh doanh.