Nền kinh tế điện tử phât triển cùng với những tiện ích mă hệ thống Internet mang lại đê giúp cho câc ngđn hăng có thím nhiều cơ hội để phât triển vă cạnh tranh. Đó lă lí do để Internet Banking trở thănh mảnh đất mău mỡ cho câc ngđn hăng khai thâc. Với lợi thế lă lượng khâch hăng sẵn có cùng hệ thống tăi chính vă nghiệp vụ lđu năm, Internet Banking sẽ nhanh chóng phât triển nếu câc ngđn hăng biết nắm bắt cơ hội vă sức mạnh mă công nghệ khoa học nói chung vă Internet nói riíng mang lại.
2.4.1.1. Sự hỗ trợ từ Ngđn hăng Nhă nước:
Thấy được xu hướng phât triển của ngănh ngđn hăng trong thời gian tới cùng với việc ứng dụng những thănh tựu của công nghệ thông tin văo câc nghiệp vụ ngđn hăng, Chính phủ đê kết hợp với Ngđn hăng Nhă nước nhằm định hướng
cho sự phât triển của nghiệp vụ Internet Banking tại câc ngđn hăng TMCP Việt Nam trong giai đoạn hiện nay.
Ngđn hăng Nhă nước đang tiến hănh tăng cường chỉ đạo đội ngũ cân bộ nhanh chóng soạn thảo câc điều luật quy định về việc thanh toân qua ngđn hăng điện tử một câch rõ răng để giúp cho câc ngđn hăng thương mại có được những hướng dẫn cụ thể trong quâ trình cung cấp vă phât triển loại hình kinh doanh tương đối mới mẻ năy.
Bín cạnh những hỗ trợ về mặt phâp lí cho sự phât triển của Internet Banking, câc ngđn hăng TMCP còn nhận được sự hỗ trợ về công nghệ vă sự giúp sức của Ngđn hăng Nhă nước trong việc thiết lập vă hoăn thiện hạ tầng cơ sở cùng mạng lưới công nghệ thông tin cho quâ trình thực hiện Internet Banking trong giai đoạn tới.
2.4.1.2. Sự phât triển của hệ thống công nghệ thông tin:
Công nghệ bảo mật đê có những bước tiến đâng kể, tuy còn hạn chế nhưng đê hỗ trợ cho câc ngđn hăng rất nhiều trong việc cung cấp câc dịch vụ vă thực hiện câc giao dịch cho khâch hăng qua Internet Banking. Bín cạnh đó, còn phải kể đến khả năng xử lí thông tin của mạng lưới Internet ngăy căng nhanh chóng, đê giúp cho hệ thống ngđn hăng trong quâ trình xử lí câc nghiệp vụ, tăng chất lượng phục vụ cho khâch hăng.
Một sự kiện quan trọng góp phần văo sự phât triển của hệ thống công nghệ thông tin trong thời gian qua, văo ngăy 23/8/2001, Chính phủ đê ban hănh nghị định số 55/2001/NĐ – CP về quản lí, cung cấp vă sử dụng dịch vụ Internet. Nghị định năy ra đời đê phâ vỡ thế độc quyền của Tổng công ty Bưu chính viễn thông (VNPT), giúp giảm giâ cước Internet vă tạo ra sự phât triển vượt bậc của ADSL. Điều năy đê giúp câc ngđn hăng thu hút được khâch hăng đến với câc giao dịch qua Internet của ngđn hăng mình. Thím văo đó, hệ thống mê hoâ
đường truyền của nước ta đê có những bước phât triển đâng kể, góp phần đảm bảo tính an toăn vă bảo mật thông tin cho tăi khoản của khâch hăng khi tiến hănh giao dịch qua Internet Banking.
2.4.1.3. Sự hỗ trợ đầu tư sau khi Việt Nam gia nhập WTO:
Với tư câch lă thănh viín của WTO, Việt Nam sẽ trở nín hấp dẫn hơn đối với câc nhă đầu tư nước ngoăi do đê tạo được sự tin tưởng văo cơ chế vă chính sâch ổn định của nước ta sau khi gia nhập tổ chức năy.
Việc gia nhập WTO của nước ta cũng tạo cho ngănh ngđn hăng khâ nhiều thuận lợi. Hệ thống ngđn hăng thương mại Việt Nam có nhiều điều kiện hơn để tiếp cận với trình độ công nghệ tiín tiến cùng trình độ quản trị vă tốc độ xử lí thông tin của câc ngđn hăng trín thế giới. Đđy lă cơ hội cho chúng ta trong việc tiếp thu, học hỏi, mở rộng thị trường, tận dụng kinh nghiệm quản lí, kế thừa những thănh tựu khoa học của câc nước đi trước, tăng khả năng thu hút vốn đầu tư, chuyển giao kỹ thuật công nghệ vă phât triển câc loại hình dịch vụ mới thông qua Internet. Câc cam kết khi gia nhập WTO đê cho phĩp câc ngđn hăng nước ngoăi có thể đầu tư mua cổ phần của câc ngđn hăng trong nước, giúp câc ngđn hăng trong nước có thể tăng lượng vốn, góp phần đâng kể văo việc đâp ứng chi phí trong quâ trình cải tiến công nghệ cũng như học hỏi thím kinh nghiệm trong quản trị rủi ro, từ đó có thể gia tăng khả năng cạnh tranh của câc ngđn hăng.
2.4.1.4. Nhu cầu của thị trường:
Theo bâo câo NetCitizens Việt Nam 2011 do hêng Cimigo vừa công bố, Việt Nam có khoảng 26,8 triệu người đang sử dụng Internet, với tỉ lệ 31% dđn số. Trong giai đoạn 2000 - 2010, tỉ lệ tăng tưởng người sử dụng Internet tại Việt Nam đạt mức 12%. Theo đó, tỉ lệ người sử dụng Internet tại nước ta đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực.
Tại Việt Nam, khoảng 31% dđn số Việt Nam có truy cập Internet, trong đó 62% truy cập Internet mỗi ngăy. Theo bâo câo, người dùng ở Hă Nội dănh hơn 160 phút mỗi ngăy để truy cập Internet, cao hơn so với TP. HCM (dănh 150 phút mỗi ngăy để truy cập Internet). Tuy nhiín, chỉ có khoảng 40% người sử dụng Internet ở Việt Nam từng truy cập văo một website mua bân hay đấu giâ trực tuyến, vă chỉ có khoảng 10% từng sử dụng dịch vụ ngđn hăng trực tuyến.
Có thể thấy, thị phần Internet Banking còn đang bỏ ngỏ với khả năng khai thâc khâ cao. Sự phât triển của Internet Banking đê giúp câc khâch hăng trở thănh những thượng đế thật sự khi họ có thể tiến hănh câc giao dịch vă yíu cầu của mình mọi lúc, mọi nơi. Khâch hăng sử dụng Internet ngăy căng tăng, do đó, họ cũng đê quen dần với việc sử dụng câc dịch vụ mă Internet Banking mang lại. Đđy lă một trong những thị trường đầy tiềm năng mă câc ngđn hăng cần khai thâc thông qua Internet.
Theo ý kiến của những người đê sử dụng Internet Banking, việc truy cập văo Internet để xem thông tin một câch đầy đủ về tăi khoản, chi tiết tiền gởi văo - rút ra, lêi phât sinh cũng như thời gian, địa điểm phât sinh câc giao dịch giúp cho câc chủ thẻ không phải lưu hoâ đơn để đối chiếu với số dư tăi khoản hoặc phải nhờ đến câc nghiệp vụ ngđn hăng. Đặc biệt, Internet Banking được coi lă một trong những kính cung cấp dịch vụ ngđn hăng hữu ích cho câc cư dđn mạng vì họ được phục vụ 24/24. Đối với những khâch hăng bận rộn thì Internet Banking lă một giải phâp không thể thiếu vì nó giúp những khâch hăng không có thời gian đến ngđn hăng có thể thực hiện câc giao dịch một câch nhanh chóng vă tiết kiệm khâ nhiều thời gian.
Theo số liệu khảo sât từ Comscore (Singapore), Việt Nam thuộc một trong những quốc gia có tỷ lệ khâch hăng sử dụng Internet Banking tăng khâ nhanh, cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ năy của khâch hăng lă khâ lớn.
Quốc gia 2010 2011 Tỷ lệ tăng trưởng
Indonesia 435.000 người 749.000 người +72%
Philipines 377.000 người 525.000 người +39%
Việt Nam 701.000 người 947.000 người +35%
Bảng 2.1. Tỷ lệ tăng trưởng Internet Banking năm 2010 – 2011 tại một số quốc gia
Từ đó, ta có thể thấy nhu cầu hiện nay của khâch hăng đối với dịch vụ Internet Banking lă rất lớn. Đđy sẽ lă mảnh đất mău mỡ cho câc ngđn hăng trong thời gian tới nếu biết khai thâc tốt thị trường đầy tiềm năng năy.