5. Kết cấu ñề tài
2.2.3. Ma trận ñ ánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài
Để xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi tác giả đã dựa vào kết quả thảo luận của các chuyên gia, xây dựng bảng câu hỏi, sau đĩ gởi bảng câu hỏi đến các chuyên gia, bảng câu hỏi gồm:
-Bảng câu hỏi mức độ quan trọng của từng yếu tố đối với sự phát triển của các cơng ty trong ngành, thang điểm đánh giá là thang điểm 5 (phụ lục 1).
-Bảng phân loại cho mỗi yếu tố đại diện về mức độ phản ứng của cơng ty đối với các yếu tố bên ngồi, thang điểm đánh giá là 4 (phụ lục 2).
Sau khi xác định các yếu tố mơi trường bên ngồi tác giả đã gởi bảng khảo sát đến các chuyên gia, kết quả được trình bày ở phụ lục số 4. Từ kết quả này đã tổng hợp thành ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi (EFE).
Sử dụng thang đo khoảng năm bậc để đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố bằng phương pháp đánh giá chuyên gia (Phụ lục số 1). Mức độ quan trọng của các yếu tố được xác định bằng cách lấy điểm mức độ quan trọng trung bình của các yếu tố đĩ chia cho tổng số điểm mức độ quan trọng trung bình của tất cả các yếu tố trong ma trận.
Phiếu khảo sát tại cơng ty (Phụ lục số 4) xác định điểm phân loại bằng điểm phân loại trung bình của kết quả thu thập.
Nhận xét: Số điểm quan trọng tổng cộng là 2,84 cho thấy khả năng phản ứng của cơng ty Kurabe ở mức độ trung bình đối với các cơ hội và nguy cơ từ bên ngồi.
Từ phân tích mơi trường bên ngồi, các cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty như sau:
Bảng 2.3 Ma trận các yếu tố bên ngồi (EFE) Số TT Các yếu tố chủ yếu bên ngồi Điểm mức độ quan trọng TB Mức độ quan trọng Điểm phân loại Điểm quan trọng
1 Nền kinh tế đang phục hồi, thu nhập và
mức sống của người dân được nâng cao 4,25 0,100 3,20 0,32 2 Mơi trường chính trị, pháp luật ổn định 4,05 0,095 3,00 0,29 3 Tỉ giá hối đối cĩ xu hướng tăng dần 3,35 0,078 2,25 0,18 4 Lãi suất ngân hàng cao 3,05 0,071 2,35 0,17 5 Tiềm năng của thị trường tiêu thụ 4,70 0,110 3,60 0,40 6 Sự cạnh tranh gay gắt của đối thủ cạnh tranh 4,60 0,108 2,40 0,26 7 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ và cịn nhiều thay đổi 3,30 0,077 2,50 0,19 8 Hội nhập quốc tế của Việt Nam mang lại cơ hội trong việc giới thiệu những sản phẩm mới ra thị trường 3,70 0,087 3,45 0,30 9
Đơ thị hĩa đã nâng cao nhu cầu về sản phẩm dây điện cho các sản phẩm phục vụ đời sống người dân, nhu cầu về truyền dẫn
4,05 0,095 3,25 0,31
10 Sự cạnh tranh của cơng ty trong việc
nghiên cứu các giải pháp mới 3,50 0,082 2,60 0,21 11 Thiết bị truyền dẫn quang đang chiếm dần
được thay thế dây cáp dẫn đồng trục 4,15 0,100 2,10 0,21
Tổng cộng 42,7 1,000 2,84
Nguồn: Tổng hợp ý kiến chuyên gia và kết quả khảo sát tại Cơng ty Kurabe
*Cơ hội:
-Nền kinh tế đang phục hồi, thu nhập và mức sống của người dân được nâng cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm điện gia dụng sẽ tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà sản xuất đầu tư nâng cấp trang thiết bị, mở rộng sản xuất.
-Mơi trường chính trị, pháp luật ổn định, chính phủ vừa ban hành luật khuyến khích đầu tư, luật cạnh tranh, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh và bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
-Việt Nam với khoảng 200 nhà cung cấp sản phẩm dây điện, nhu cầu về sản phẩm này trong thời gian tới là rất lớn.
-Hội nhập quốc tế của Việt Nam mang lại cho các doanh nghiệp những cơ hội trong việc giới thiệu những sản phẩm và giải pháp cơng nghệ mới ra thị trường.
-Xu hướng đơ thị hĩa đang diễn ra mạnh, mơi trường văn hĩa và lối sống cũng đang cĩ những biến đổi lớn dẫn đến nhu cầu sử dụng thiết bịđiện, điện tử, nhu cầu truyền tải lớn, nhu cầu đi lại cao tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư cung cấp dây điện.
*Nguy cơ:
-Tỉ giá hối đối cĩ xu hướng tăng dần sẽ làm tăng chi phí nguyên vật liệu và chi phí của thiết bị, máy mĩc nhập từ nước ngồi, điều này làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Lãi suất ngân hàng cao sẽ làm tăng chi phí vốn của Kurabe, điều này cũng làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
-Sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong ngành đã tạo nhiều khĩ khăn trong việc đưa sản phẩm đến khách hàng, làm giảm doanh số, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh, sản xuất.
-Nhu cầu về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ kỹ thuật ngày càng cao, thiết bị truyền dẫn quang đang cĩ xu hướng thay thế thiết bị truyền dẫn cáp đồng trục.
2.3. Phân tích mơi trường bên trong 2.3.1. Tài chính
Cơng ty Kurabe là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh
sản phẩm dây điện, cơng ty cĩ mối quan hệ rất tốt với ngân hàng Đầu tư phát
triển, đây là một trong những thế mạnh của cơng ty giúp cơng ty cĩ thể hồn
tồn chủđộng được nguồn vốn và chủđộng trong quản lí kinh doanh. Cơng ty
được đầu tư bởi tập đồn lớn ở Nhật, nên tình hình tài chính của cơng ty khá
vũng mạnh. Hệ thống máy mĩc hiện đại, cho phép cơng ty sản xuất sản phẩm
với chất lượng tốt.
Bảng 2.4 Báo cáo doanh thu của Kurabe từ năm 2009-2011 (Đơn vị
tính USD)
TT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Doanh thu 2.940.326 4.560.263 6.230.126 2 Lợi nhuận trước thuế 320.421 684.086 1.120.232
Doanh thu và lợi nhuận của Kurabe tăng hàng năm, năm 2011 doanh thu và lợi nhuận tăng khá nhiều so với năm trước đĩ là năm 2010, 2009.
Kurabe luơn là đơn vị hồn thành các nghĩa vụ tài chính, thuế đối với nhà nước. Hằng năm cơng ty đều thuê đơn vị kiểm tốn uy tín thực hiện kiểm tốn tồn bộ hoạt động tài chính, kế tốn của cơng ty.
2.3.2. Nguồn nhân lực
Hiện nay tổng số lao động trong cơng ty là 203 người, trong đĩ 119 nam, 84 nữ với trình độ chuyên mơn như Bảng 2.5. Đa số cán bộ cơng nhân viên đều cĩ kinh nghiệm về lĩnh vực mình đảm nhiệm, phong cách làm việc chuyên nghiệp và được các đối tác đánh giá cao.
Bảng 2.5 Trình độ lao động của cơng ty Kurabe
Số TT Chỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ (%)
1 Thạc sĩ 5 2,46
2 Đại học 64 31,53
3 Cao đẳng 29 14,29
4 Trung học chuyên nghiệp, phổ thơng 292 51,72
Các vị trí chủ chốt của cơng ty được đảm nhiệm bởi các chuyên gia giàu năng lực, kinh nghiệm, tác phong làm việc chuyên nghiệp từ Tập đồn lớn ở Nhật. Để đáp ứng những thách thức mới của thị trường, cơng ty cũng liên tục bổ sung lực lượng nhân sự cĩ trình độ cao tham gia vào các vị trí quản lí.
Cơng ty thực hiện chính sách tiền lương, chế độ khen thưởng một cách chặt chẽ, khoa học. Trên cơ sở kết quả đánh giá năng lực làm việc của nhân viên và căn cứ vào tình hình lạm phát hằng năm, cứ 1năm 1 lần, cơng ty xác định các mức điều chỉnh, tăng lương phù hợp. Theo quy định của pháp luật và theo chếđộ của cơng ty, cán bộ cơng nhân viên của cơng ty được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc hiện đại, được hưởng các chếđộ an tồn, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ. Cơng ty đều cĩ chương trình vui chơi nghỉ mát vào dịp hè hàng năm, tạo điều kiện cho cán bộ cơng nhân viên cĩ dịp giao lưu, nghĩ ngơi sau những ngày làm việc căng thẳng.
Cơng ty luơn quan tâm bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho người lao động, bố trí và sử dụng lao động cĩ trình độ cao một cách hợp lý, cơng ty đề ra nhiều chính sách để khuyến khích cán bộ, cơng nhân viên học tập, nâng cao nghiệp vụ, ngoại ngữ. Cơng ty cũng thường xuyên cử các kỹ sư sang Tập đồn lớn ở Nhật để nâng cao tay nghề, đào tạo cơng nghệ mới thơng qua các khĩa đào tạo ngắn hạn.
2.3.3. Sản xuất
Kurabe vận hành sản xuất theo một qui trình khép kín, các vấn đề về chất lượng sản phẩm, các khâu thừa trong sản xuất được quản lí tốt, giúp cơng ty tiết kiệm được chi phí. Cơng ty tiến hành định kì bảo dưỡng và kiểm tra máy mĩc. Nguyên liệu đầu vào được quản lí chặc chẽ giúp cơng ty chủ động được nguồn vật tư khi sản xuất, tránh được tình trạng vật tư hư hỏng khi cần sử dụng. Quá trình xuất nguyên vật liệu cho sản xuất được thực hiện theo nguyên tắc nhập trước, xuất trước để đảm bảo được hạn sử dụng của các nguyên vật liệu. Trong quá trình sản xuất, khi cĩ các vấn đề gì xuất hiện, người thao tác sản xuất sẽ nhanh chĩng liên lạc với cấp trên và các bộ phận khác liên quan theo một qui trình đã được qui định trước.
Cơng ty đang từng bước thay dần máy mĩc, thiết bị lạc hậu, đầu tư những dây chuyền theo hướng cơng nghệ tiên tiến, đa dạng hĩa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường. Hiện nay nhiều thiết bị tiên tiến được đưa vào sản xuất như máy xoắn đơi, máy xoắn pioneer…giúp nâng cao năng suất sản xuất, giảm sản phẩm hư.
Đối với những thiết bị sẵn cĩ cơng ty thực hiện khai thác triệt để, hiệu quả. Tuy nhiên một số máy mĩc cũ lạc hậu vẫn cịn tồn tại, đang được sử dụng. Việc sử dụng máy mĩc cũ cần nhiều chi phí bảo dưỡng, điều này làm tăng giá thành của sản phẩm, giảm mức cạnh tranh.
Cơng ty dùng hệ thống quản lí mã vạch để mã hĩa thành phẩm lưu kho, dữ liệu được lưu trữ vào hệ thống phần mềm AS/400 (cịn được gọi là "IBM iSeries" -là một máy chủ tầm trung (midrange server) được thiết kế bởi IBM dùng cho các doanh nghiệp. Máy AS/400 sử dụng vi xử lý PowerPC. Hệ điều hành chạy trên máy này được gọi là OS/400. Chủ yếu là dùng để lưu trữ và xử lý dữ liệu (dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu) và chạy các ứng dụng enterprise. Các ngơn ngữ hỗ trợ bao gồm: COBOL (COmmon Business-Oriented
Language), RPG (Report Program Generator) được phát triển bởi IBM; cùng một vài ngơn ngữ được hỗ trợ như C, Java). Những hàng hĩa cĩ đơn đặt hàng sẽ được lưu vào khu vực chờ xuất, những hàng hĩa chưa cĩ đơn đặt hàng (hàng sản xuất thừa, hàng mẫu mới phát triển) sẽđược đặt trên những kệ hàng trong kho hàng tồn.
Khi tiến hành bán hàng, xuất hàng, bộ phận kinh doanh, nhân viên phục vụ khách hàng sẽ dựa trên dữ liệu lưu trữ trong hệ thống phần mềm AS/400 để thực hiện. Thơng tin rõ ràng, sắp xếp hàng trong kho trật tự ngăn nắp đã giúp cơng ty quản lí tốt hàng tồn trong kho, giảm thiểu sai sĩt.
Phịng quản lí chất lượng cĩ trách nhiệm chính, kiểm tra đảm bảo qui trình quản lí chất lượng sản phẩm được thực hiện tốt, cĩ trách nhiệm điều tra nguyên nhân, đối sách khắc phục của các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, báo cáo các cấp trên và liên lạc trả lời cho khách hàng. Cơng ty đã xây dựng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của cơng ty và là trách nhiệm của mọi nhân viên.
2.3.4. Hoạt động marketing
Cơ cấu tổ chức của cơng ty khơng cĩ phịng marketing mà chỉ cĩ phịng kinh doanh, phịng này đảm nhiệm luơn một số cơng việc của marketing. Chỉ trong thời gian gần đây hoạt động marketing của cơng ty mới được quan tâm. Hoạt động marketing mới chỉ dừng lại ở các hoạt động như tiếp xúc, trao đổi với khách hàng về tiêu thụ sản phẩm, chưa quan tâm đúng mức cơng tác nghiên cứu thị trường, phân tích thơng tin về sản phầm để hiểu và nhận biết được những nhu cầu, yêu cầu, mong muốn của thị trường và khách hàng. Các vấn đề quan trọng như hoạch định các chiến lược sản phẩm cho phù hợp với thị trường mà cơng ty hướng đến cũng chưa được quan tâm đến, các chương trình hỗ trợ cho việc bán hàng như tham gia các chương trình hội chợ, tổ chức
các sự kiện, hội nghị khách hàng… cũng chưa được thực hiện, cơng tác chăm sĩc khách hàng cũng chưa được chú trọng. Đây là một thiếu sĩt lớn mà cơng ty phải khắc phục trong thời gian tới.
2.3.5. Hoạt động quản trị
Cơng ty thực hiện phong cách quản trị Nhật Bản, Á Đơng, tổ chức theo
mơ hình các phịng ban. Các hoạt động của cơng ty đều được qui định rõ ràng
bằng văn bản và được thực hiện, kiểm tra thực hiện chặc chẽ.
Nhân viên cơng ty luơn được khuyến khích, được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy tối đa khả năng của mình. Ban giám đốc cĩ năng lực quản lí, cĩ mối quan hệ tốt với đối tác, nhất là các khách hàng truyền thống của cơng ty. Ban giám đốc cĩ tầm nhìn chiến lược về phát triển thị trường, đưa ra các định hướng đúng đắn trong vấn đề phát triển sản phẩm.
Mơi trường, điều kiện làm việc, sản xuất luơn được thực hiện cải tiến liên tục. Cải tiến liên tục là phương châm làm việc của cơng ty nhằm từng bước nâng cao chất lượng mơi trường, năng lực sản xuất, cạnh tranh của Kurabe. Trong quá trình thực hiện các vấn đề chung của cơng ty, các bộ phận khác nhau cĩ tinh thần phối hợp, san sẻ trách nhiệm, đĩng gĩp ý kiến xây dựng giải quyết vấn đề. Ban quản trị cơng ty luơn lắng nghe những ý kiến đĩng gĩp của từng thành viên trong cơng ty và thực hiện áp dụng khi những ý kiến đĩ mang lại hiệu quả.
Cơng ty xây dựng một hệ thống liên lạc nội bộ thuận tiện giúp thơng tin được trao đổi nhanh chĩng. Mỗi tuần, cơng ty cĩ buổi liên lạc chính thức, các bộ phận lần lượt trình bày những vấn đề đang gặp phải cần sự hỗ trợ của các bộ phận khác trước tồn thành viên cơng ty. Tại các buổi này, các chính sách, thơng tin khác cũng được trình bày, giúp các thành viên cơng ty nhanh chĩng nắm bắt, xử lí.
2.3.6. Văn hĩa của tổ chức
Kurabe xây dựng một nền văn hố cơng ty đối thoại cởi mở, tơn trọng lẫn nhau, đường lối lãnh đạo nhất quán cụ thể như sau:
- Tạo dựng mối quan hệ đồn kết giữa nhân viên trong các hoạt động cơng việc và cả các hoạt động giao lưu thể thao, văn nghệ. Tinh thần tập thể được Ban Quản trị coi trọng, các vấn đề khác nhau nảy sinh thường được phối hợp đĩng gĩp, giải quyết của nhiều bộ phận khác nhau.
- Mơi trường làm việc luơn được chú ý cải tiến, tạo điều kiện cho nhân
