Câu 8: Anh/chị đánh giá như thế nào về chính sách khuyến mãi mà công ty và nhà phân phối đưa ra?
Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn so với các hãng bánh khác
Chỉ có vào những dịp lễ, tết
Thông tin về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi được thông báo một cách nhanh chóng, rõ ràng và đầy đủ
Được hưởng lợi lớn từ các chương trình khuyến mãi
Câu 9: Anh/chị có nhận xét như thế nào về nhân viên bán hàng?
Ứng xử tốt, thái độ cởi mở. thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình
Đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng
Cung cấp thông tin và giải đáp tốt mọi thắc mắc của khách hàng
Trang phục, tác phong lịch sự
Nhân viên am hiểu tốt về sản phẩm của công ty
Nhân viên am hiểu nghiệp vụ, trợ giúp bán hàng
Câu 10: Anh/chị đánh giá như thế nào về quy trình bán hàng của công ty?
Nhân viên vào hàng tốt
Nhân viên kiểm tra và xử lý hàng hóa tốt, trưng bày đẹp mắt
Điều kiện thanh toán dễ dàng
Thủ tục, quy trình giao nhận hàng đơn giản, nhanh gọn
Chăm sóc khách hàng tốt (phản hồi nhanh chóng mọi ý kiến của khách hàng, trợ giúp bán hàng, tư vấn về sản phẩm, quan tâm khách hàng,…)
Xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra
Câu 11: Công tác hỗ trợ điểm bán của công ty như thế nào?
Công ty hỗ trợ tốt việc trang trí cửa hiệu
Cung cấp đầy đủ các công cụ quảng cáo (catalog, tờ rơi, áp phích,…)
Hỗ trợ tốt công cụ bán hàng (kệ trưng bày hàng hóa,…)
Hỗ trợ tốt một phần chi phí trưng bày, trang bị cho việc bán hàng
Câu 12: Các mặt hàng của topcake tiêu thụ mạnh vào thời gian nào?
Khuyến mãi
Dịp lễ, tết
Bình thường
Câu 13: Tại sao anh/chị lại chọn Topcake của công ty Tấn Thành để tiêu thụ?
NVBH tới giới thiệu sản phẩm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sản phẩm nổi tiếng
Khách hàng tới quầy và hỏi về bánh Top
Cửa hàng gần đó có sản phẩm bánh Top
Câu 14: Vậy thời gian sắp tới anh/chị vẫn chọn Topcake là mặt hàng tiêu thụ của cửa hàng không?
Có Không
CÂU 15: Anh/ chị có ý kiến đóng góp gì để công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của anh/chị và ngày càng hoàn thiện hơn?
Tiêu chí Ý kiến đóng góp Sản phẩm Giá cả Phân phối Xúc tiến Con người Quy trình bán hàng
Cơ sở vật chất, trang thiết bị