1. Kết luận
Trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp phải tiến hành rất nhiều hoạt động khác nhau như bán hàng, tạo nguồn, nghiên cứu thị trường, quản lí dự trữ… Trong đó bán hàng là khâu quan trọng nhất, nó giúp hàng hóa lưu thông một cách lưu loát hơn từ nhà cung ứng đến tay người tiêu dùng. Chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới có thể thu hồi được vốn kinh doanh, thu được lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tấn Thành tuy chỉ mới là một công ty trẻ, tuy nhiên công ty đã có những bước tiến vững chắc trong quá trình hình thành và phát triển của mình nhờ sự kiểm soát chặt chẽ các khoảng chi phí cũng như có chiến lược kinh doanh hiệu quả. Để hoạt động bán hàng ngày càng hiệu quả, công ty cần cố gắng hơn nữa trong việc nghiên cứu thị trường, kiểm soát chặt chẽ giá vốn hàng bán cũng như các khoản chi phí bán hàng, nâng cao doanh số bán thông qua việc nâng cao hiệu quả các chính sách bán hàng.
Đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng dòng sản phẩm bánh Topcake của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tấn Thành trên địa bàn tp.Huế” qua nghiên cứu thực tế khách hàng là các quầy tạp hóa bánh kẹo trên địa bàn tp. Huế với sự điều tra thăm dò ý kiến của 150 bảng hỏi kết hợp với việc thống kê mô tả trên phần mềm SPSS, cơ bản đề tài đã đạt được các mục tiêu nghiên cứu cụ thể. Một số kết luận có thể được rút ra như sau:
Qua quá trình điều tra thực tế hầu hết các khách hàng đều đánh giá cao chất lượng cũng như mẫu mã bao bì của Topcake.Hơn hết là thái độ của NVBH là điều mà đã tạo nên sự thân thiện cũng như sự hài lòng của khách hàng. Với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường bánh ngọt hiện nay, với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như Onion, Kinh Đô, Hữu Nghị,… trong đó đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đó là Onion với nhiều mẫu mã và giá cả cạnh tranh cũng như các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một thách thức lớn cho Topcake. Chính vì vậy, chính sách xúc tiến là điều mà Topcake nên đặt biệt chú ý, trong chặn
đường phát triển sắp tới thì việc vạch ra một chiến lược quảng bá, chương trình khuyến mãi cho Topcake là một điều rất cần thiết cho sản phẩm này hiện nay.
Ngoài ra, cần dựa trên tình hình hoạt động của thị trường bánh ngọt tại Việt Nam, tại thị trường Huế và thị trường bánh Topcake hiện nay cũng như các kết quả thu được từ chính sách bán hàng của công ty để từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng dòng sản phẩm bánh Topcake của công ty Tấn Thành.
2. Hạn chế của đề tài
Do những sự thiếu hụt về nguồn lực cũng như kinh nghiệm, khả năng nghiên cứu của bản thân tác giả và sự hạn chế trong việc cung cấp các số liệu, thông tin bí mật của công ty nên đề tài còn gặp phải một số hạn chế sau:
Phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp trong địa bàn thành phố Huế, trong khi thị trường của Topcake là trên địa bàn toàn tỉnh Thừa Thiên Huế nên tính đại diện còn thấp
Bởi vì khách hàng ở đây là các quầy tạp hóa bánh kẹo có bán hàng của Topcake, vì vậy để có thể phỏng vấn khách hàng chỉ có thể tranh thủ vào thời gian rảnh rỗi của họ là thời gian nghỉ trưa, thời gian còn lại sẽ ảnh hưởng đến hoạt động buôn bán của họ
Chính vì những hạn chế đó mà đề tài chưa phản ánh một cánh đầy đủ , chính xác ý kiến của khách hàng đồi với các tiêu chí đưa ra. Ngoài ra, các biện pháp nhóm chúng tôi đưa ra chỉ có thể áp dụng trọng một giới hạn nào đó và còn tùy thuộc vào chính sách, chiến lược phát triển của công ty.
3. Kiến nghị
3.1. Đối với công ty Tấn Thành
Đối với công ty phân phối thì hoạt động xúc tiến bán hàng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc hoàn thành những mục tiêu đã được đề ra. Hơn thế nữa, Topcake là một trong những mặt hàng mang lại doanh thu cao nhất cho công ty. Chính vì thế công ty nên có những chính sách khuyến khích hợp lý đẩy mạnh và thực hiện công tác xúc tiến bán hàng dòng sản phẩm bánh Topcake trên thị trường.
Ngoài ra đội ngũ NVBH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc hoàn thành và đạt được mục tiêu trong việc hoàn thành và vượt mức kế hoạch tiêu thụ sản phẩm bánh Topcake. Đặt biệt công ty nên có nhiều chính sách quan tâm hơn
nữa khách hàng, đặt biệt là những khách hàng- những điểm bán mới thâm nhập. Và nên giữ tốt mối quan hệ với khách hàng, đặt biệt là những khách hàng trung thành và lâu năm.Bên cạnh đó kinh phí hoạt động cho công tác bán hàng nói chung và công tác xúc tiến nói riêng về sản phẩm bánh Topcake cần được thực hiện một cách có hiệu quả đem lại lợi ích cho toàn thể công ty và cho khách hàng.
Ngoài ra, việc thiết lập kênh thông tin hiệu quả giữa công ty và khách hàng là điều hết sức cần thiết. Việc tiếp nhận những góp ý của khách hàng là góp phần giúp công ty phát hiện ra những điểm thiếu sót mà trong quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty không phát hiện ra từ đó hoàn thiện hơn công tác bán hàng cũng như công tác quản lí. Ngoài ra, còn tạo nên phản hồi ngược lại cho nhà cung ứng, giúp nhà cung ứng sản phẩm có những điều chỉnh sản phẩm theo hướng tốt hơn. Bên cạnh đó, điều này giúp công ty giải đáp những thắc mắc của khách hàng, tránh được những tiếng xấu làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
Cạnh tranh về giá ngày càng không phải là một giải pháp khôn ngoan, chính vì vậy trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay, nhất là những đối thủ cạnh tranh mạnh thì việc tìm hiểu về chiến lược cạnh tranh cũng như chú trọng vào chiến lược bán hàng của đối thủ là điều hết sức cần thiết. Từ đó đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp cho công ty mình.
3.2. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
- Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, đưa ra quy định nhằm đảm bảo cạnh tranh công bằng cho tất cả các doanh nghiệp
- Hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý, tạo điều kiện thuận lợi trong việc vay vốn kinh doanh,... đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ
- Tổ chức các chương trình hội chợ, triển lãm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thương mại để các doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh, sản phẩm của mình.