6 .B cc lu n vn
2.1.3.1Mu nghiên cu và ph ng pháp thu th p thông tin
Vì đ tài s d ng ph ng pháp phân tích nhân t nên kích th c m u nghiên c u ph i đ l n. Theo Gorsuch (1983) c n ít nh t 200 quan sát; còn theo Hatcher (1994), d n theo Nguy n Khánh Duy (2007) s quan sát nên l n g p 5 l n s bi n. Do v y, đ đ m b o đi u ki n v kích th c m u, k t h p v i quy mô đào t o c a 3 tr ng đ i h c, tác gi đã ti n hành kh o sát 1024 sinh viên chính quy đang h c n m th ba và n m th t c a 3 tr ng i h c kh i ngành Kinh t trên đ a bàn TP H Chí Minh (445 sinh viên tr ng i h c Ngân hàng, 238 sinh viên tr ng i h c Ngo i th ng và 341 sinh viên tr ng i h c Kinh t - Lu t). Th i gian ti n hành ph ng v n di n ra t n a cu i tháng 9 đ n n a đ u tháng 10 n m 2010.
Cách th c l y m u thu n ti n k t h p v i phân b theo ch tiêu đào t o các ngành c a các tr ng và th i gian sinh viên theo h c t i tr ng (sinh viên n m th 3 hay n m th 4).
Ph ng pháp ph ng v n là m t đ i m t, k t h p v i vi c phát b n câu h i cho sinh viên t tr l i. D ng đi u tra là t qu n. Tác gi liên h v i các đ ng nghi p các tr ng i h c nói trên, xin th i khóa bi u c a toàn tr ng. Vào kho ng th i gian ngh gi i lao c a các bu i h c, tác gi và m t s ph ng v n viên đ n t ng l p gi i thích ng n g n v i các em sinh viên v m c tiêu c a nghiên c u, h ng d n các em tr l i, phát b n câu h i, ch các em hoàn t t và thu l i. Ph ng pháp đi u tra này đã t o cho sinh viên s chú ý nhi t tình tr l i và h n ch s l ng b n câu h i b th t thoát. K t qu th c t cho th y, s l ng b n kh o sát phát ra là 1050 b n, s l ng thu v là 1024 b n, đ t t l x p x 98%.
2.1.3.2 X lý d li u thu th p đ c
Sau khi thu th p đ c 1024 phi u kh o sát, tác gi ti p t c ch n l c và lo i ra nh ng phi u kh o sát có ph n b b tr ng ch a hoàn ch nh (36 b n) ho c có d u hi u ng i tr l i không nghiêm túc (22 b n). S b n câu h i còn l i (424 b n c a tr ng i h c Ngân hàng, 213 b n c a tr ng i h c ngo i th ng, 329 b n c a tr ng i h c Kinh t - Lu t) đ c đánh s t 1 đ n 966, sau đó đ c mã hóa và nh p li u vào ph n m m Microsoft Office Excel 2003. Tác gi dùng hàm Max và Min, công c Auto Filter, đ th Scatter c a Excel đ ki m tra quá trình nh p li u, làm s ch d li u và chuy n b s li u hoàn ch nh này sang ph n m m x lý s li u th ng kê SPSS.
2.1.3.3 Phân tích d li u
+ (1) Th c hi n phân tích th ng kê mô t
+ (2) Ki m đ nh s b thang đo b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha + (3) Phân tích nhân t khám phá EFA (exploratory factor analysis) đ xác đ nh các m c h i trong phi u kh o sát thu c v nh ng nhân t c b n nào.
Tuy nhiên, tr c khi th c hi n phân tích nhân t c n th c hi n ki m đ nh KMO và Bartlet đ bi t vi c áp d ng phân tích nhân t cho tình hu ng này có phù h p không.
Sau khi đã hoàn ch nh các b c lo i b các bi n quan sát không đ t yêu c u theo các tiêu chu n k trên và lo i b các nhân t không đ tiêu chu n v giá tr Cronbach Alpha, dùng l nh save trong SPSS đ sao l u các nhân t ph ng án nhân t cu i cùng. M i nhân t m i này s đ c s d ng cho các phân tích h i quy.
+ (4) Dùng phân tích t ng quan và h i quy tuy n tính đ ki m đ nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u.
Trong phân tích h i quy b c này, các bi n đ c l p chính là các nhân t v a đ c sao l u b c th nh t, còn bi n ph thu c chính là nhân t v m c đ hài lòng.
Khi đã có mô hình h i quy t t nh t, tác gi xác đ nh m c đ tác đ ng c th c a t ng bi n đ c l p đ n s thay đ i c a bi n ph thu c.
+ (5) Dùng phân tích ANOVA đ xác đ nh nh ng khác bi t v s hài lòng c a sinh viên theo các tiêu th c khác nhau.
Bi n đ nh l ng trong phân tích ANOVA chính là m c đ hài lòng còn bi n đ nh tính là các thu c tính riêng c a m u nghiên c u (gi i tính, tr ng h c, ngành h c, h c l c). N u tìm th y s khác bi t, th t c ki m đ nh Post Hoc đ c s d ng đ tìm hi u s khác bi t t n t i c th đâu.
2.2 Phân tích th ng kê mô t
2.2.1 Phân tích th ng kê mô t m u kh o sát
S b n câu h i phát ra 1050, s b n câu h i thu v 1024. Trong 1024 b n câu h i thu v , 966 b n câu h i đ c s d ng cho nghiên c u.
2.2.1.1 S sinh viên trong m u kh o sát phân theo các tr ng i h c
Hình 2.2: S sinh viên phân theo các tr ng S sinh viên c a các tr ng i h c Ngân hàng, i h c Ngo i th ng, i h c Kinh t - Lu t l n l t là: 424 sinh viên, 213 sinh viên, 329 sinh viên, chi m t l l n l t là 43,9%; 22% và 34,1% (t l này c ng khá t ng quan so v i ch tiêu đào t o n m 2010 c a các tr ng). 257 193 134 167 79 136 DH Ngân h nga 424 Sv DH Ngoai th ongu 213 SV DH Kinh te – Luat 329 SV So SV Nam So SV Nu
2.2.1.2 S sinh viên c a các tr ng phân theo ngành h c
B ng 2.1 S sinh viên c a các tr ng phân theo ngành h c
Tr ng i h c
H Ngân hàng H Ngo i th ng H Kinh t - Lu t S SV % S SV % S SV % Qu n tr Kinh doanh 71 16,7% 53 24,9% 58 17,6% Tài chính Ngân hàng 131 30,9% 48 14,6% K toán Ki m toán 96 22,6% 52 15,8% H th ng thông tin qu n lý 65 15,3% 40 12,2% Kinh t đ i ngo i 70 32,9% 52 15,8% Lu t th ng m i Qu c t 38 17,8% 40 12,2% Tài chính Qu c t 52 24,4% Ti ng Anh th ng m i 61 14,4% Kinh t h c 39 11,9% T ng 424 10% 329 100% 213 100%
Qua b ng s li u ta th y c 3 tr ng đ u có đào t o chuyên ngành qu n tr kinh doanh. Các ngành h c nh Tài chính ngân hàng, k toán ki m toán và h th ng thông tin qu n lý là chuyên ngành đào t o có tr ng i h c Ngân hàng và i h c Kinh t - Lu t. Hai chuyên ngành Kinh t đ i ngo i và Lu t th ng m i qu c t là chuyên ngành đào t o có tr ng i h c Ngo i th ng và i h c Kinh t - Lu t. Các chuyên ngành Ti ng Anh th ng m i, Tài chính Qu c t và Kinh t h c là chuyên ngành riêng có c a l n l t các tr ng Ngân hàng, Ngo i th ng và Kinh t - Lu t.
2.2.1.3 S sinh viên trong m u phân theo gi i tính
S sinh viên nam và sinh viên n trong m u nghiên c u khá đ ng đ u (nam chi m t l x p x 39,5%). Ngoài ra, s sinh viên phân theo gi i tính c a các tr ng c ng t ng đ i đ u nhau. tr ng Ngân hàng s sinh viên nam tham gia kh o sát chi m t l 39,4%. Con s này hai tr ng Ngo i th ng và Kinh t - Lu t l n l t là 37,1% và 41,3%. Trong đó s sinh viên phân theo gi i tính c a các ngành h c nh sau
B ng 2.2 S sinh viên c a các ngành h c phân theo gi i tính Nam N S SV % S SV % T ng (%) Qu n tr Kinh doanh 85 46,7% 97 53,3% 100% Tài chính Ngân hàng 76 42,2% 104 57,8% 100% K toán Ki m toán 47 31,8% 101 68,2% 100% H th ng thông tin qu n lý 63 60,0% 42 40,0% 100% Kinh t đ i ngo i 40 33,1% 81 66,9% 100% Lu t th ng m i Qu c t 31 39,7% 47 60,3% 100% Tài chính Qu c t 16 30,8% 36 69,2% 100% Ti ng Anh th ng m i 10 16,4% 51 83,6% 100% Kinh t h c 14 35,9% 25 64,1% 100% T ng (S SV) 382 584
Qua b ng s li u trên, ngành h c có t l s sinh viên nam cao nh t là ngành H th ng thông tin qu n lý (60%) và ngành h c có t l s sinh viên nam th p nh t là ngành Ti ng Anh th ng m i (16,4%), t t c các ngành còn l i t l phân b gi a nam và n khá đ u nhau (nam có th p h n n m t ít, nh ng đây là đ c đi m chung c a t t c các tr ng kh i ngành kinh t ). 2.2.1.4 S sinh viên trong m u phân theo k t qu h c t p
M t đi m khá đ c bi t trong m u nghiên c u là, nh ng sinh viên tham gia kh o sát có k t qu h c t p khá n đ nh. S ng i có k t qu h c t p đ t lo i khá là 509, chi m t l 52,7%. T l này đ i v i k t qu h c t p đ t lo i gi i và trung bình l n l t là 13% và 34,1%. S sinh viên có k t qu h c t p đ t lo i y u chi m t l r t nh (0,2%). K t qu này không bi t là do ng i đ c ph ng v n e ng i không mu n cung c p thông tin v k t qu ch a t t c a mình, hay do các đ i t ng nghiên c u có k t qu h c t p t t th t s . N u đúng là nh v y thì đây th c s là m t tín hi u đáng m ng. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.1.5 S sinh viên trong m u phân theo m c đ yêu thích ngành h c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ng 2.3 Các giá tr th ng kê c a s sinh viên theo m c đ yêu thích ngành h c
S quan sát 966 Trung bình 3,620 Mode 4 l ch chu n 0,799 Ph ng sai 0,639 méo -0,740
Sai s chu n c a đ méo 0,079
nh n 0,605 Sai s chu n c a đ nh n 0,157 Hình 2.3: Bi u đ t n su t m c đ yêu thích ngành h c Muc do ua thich Muc do ua thich Rat thich Thich Khong y kien Khong thich Hoan toan khong thic
F re q u e n c y 600 500 400 300 200 100 0
Giá tr trung bình c a m c đ yêu thích ngành h c là 3,62. Giá tr c a m c đ yêu thích ngành h c có t n su t xu t hi n nhi u nh t trong b d li u là 4 (thích ngành h c). Phân ph i này l ch trái (giá tr Skewness = - 0,74 < 0) và có d ng nh n (giá tr Kurtosis = 0,605).
2.2.2 Phân tích th ng kê mô t các thang đo
2.2.2.1 Thang đo hình nh nhà tr ng
Các bi n quan sát đo l ng hình nh c a nhà tr ng (HA1, HA2, HA3, HA4, HA5, HA6) đ c sinh viên đánh giá t đi m nh nh t là 1 (Min = 1) t ng ng v i “hoàn toàn ph n đ i” đ n l n nh t là 5 (Max = 5) t ng ng v i “hoàn toàn đ ng ý”. i u này cho th y sinh viên có suy ngh r t khác nhau v hình nh mà nhà tr ng xây d ng đ c trong xã h i. V i giá tr trung bình c a các bi n quan sát dao đ ng t 3,32 đ n 3,99 nhìn chung hình nh c a nhà tr ng đ c các sinh viên đánh giá t ng đ i t t. Bi n quan sát HA1 – tr ng đ i h c danh ti ng đ c các sinh viên đánh giá cao nh t, đi u này có th th y công tác xây d ng hình nh, th ng hi u c a mình trong c ng đ ng đã đ c các tr ng đ i h c chú ý đ n. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.2 Thang đo k v ng c a sinh viên
Giá tr trung bình c a các bi n quan sát đo l ng k v ng c a nhà sinh viên (KV1, KV2, KV3, KV4, KV5) m c r t cao và không cách bi t nhau nhi u l m. Các giá tr này dao đ ng t 4,17 đ n 4,33. Trong đó k v ng v vi c tr ng cung c p ch ng trình h c hay đ t giá tr cao nh t là 4,33. i u này cho th y sinh viên k v ng r t nhi u v ch ng trình h c tr ng mà h đã l a ch n đ h c t p. Các tr ng đ i h c c n ph i c g ng nhi u đ đáp l i s mong đ i t phía sinh viên. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.3 Thang đo ch t l ng ph n c ng
Thang đo ch t l ng ph n c ng bao g m 16 bi n quan sát t PC1 đ n PC16. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c th p h n, dao đ ng t 2,43 đ n 3,65. K t qu này c ng phù h p v i b i c nh n c ta còn nghèo, các tr ng i h c c ng ch a chú tr ng đ u t nhi u cho c s v t ch t. Tuy nhiên, bi n quan sát PC9 – các phòng h c đ m b o yêu c u v ch ng i, đ thông thoáng, các sinh viên đánh giá m c khá cao (3,65). i u này cho th y các tr ng i h c v n đáp ng đ c yêu c u v t ch t t i c n thi t là phòng h c c a sinh viên. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.4 Thang đo ch t l ng ph n m m
Thang đo ch t l ng ph n m m bao g m 26 bi n quan sát t PM1 đ n PM26. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c t ng đ i cao, dao đ ng t 2,40 đ n 3,96. Trong đó bi n quan sát PM17 – t ch c coi thi ch t ch , nghiêm túc có giá tr trung bình cao nh t. Tác gi cho r ng đi u này c ng hoàn toàn phù h p trong b i c nh các tr ng i h c đang quán tri t th c hi n ch tr ng “ba không trong giáo d c”, trong đó có ch tr ng nói không v i tiêu c c trong thi c (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.5 Thang đo giá tr c m nh n
Thang đo giá tr c m nh n bao g m 12 bi n quan sát t GT1 đ n GT12. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c t ng đ i trung bình khá. Trong đó bi n quan sát GT12 – ho t đ ng phong trào t i tr ng khi n vi c h c t p c a tôi thú v h n có giá tr trung bình th p nh t (3,26). Có hai bi n quan sát đ t giá tr trung bình m c cao nh t (3,74) là bi n GT4 – b ng c p c a tr ng giúp tôi có vi c làm n đ nh trong t ng lai và bi n GT8 – tôi th y t hào khi tr thành sinh viên c a tr ng i h c này. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.6 Thang đo m c đ hài lòng
Ba bi n quan sát HL1, HL2, HL3 trong thang đo m c đ hài lòng c a sinh viên có giá tr trung bình l n l t là 3,41; 3,39 và 3,28. K t qu này ch đ t m c trên trung bình m t chút, do đó các tr ng i h c c n ph i c g ng nhi u h n n a trong vi c xây d ng hình nh c ng nh nâng cao ch t l ng ph n c ng, ph n m m nh m gia t ng s hài lòng c a sinh viên. (Ph l c 4: Th ng kê mô t )
2.3 Ki m đnh thang đo
2.3.1 Ki m đ nh đ tin c y Cronbach alpha c a thang đo các nhân t tác
đ ng đ n s hài lòng c a sinh viên đ i h c
Khi s d ng h s tin c y Cronbach alpha đ đánh giá đ th ng nh t n i t i c a thang đo, theo Newman & Wiliam lawrence, Social Research Methods – ph ng pháp nghiên c u xã h i h c, d n theo Chu Nguy n M ng Ng c (2005), thang đo đ c t ng h p đ đo l ng m t b ph n giá tr có Cronbach Alpha l n h n 0,7 là thang đo có đ tin c y t t, giá tr Cronbach Alpha trên 0,6 v n có th xem nh tho mãn đ tin c y n u tình hu ng nghiên c u là r t m i đ i v i đ i t ng đ c nghiên c u.
Tiêu chu n ch n thang đo đ c tác gi s d ng trong lu n v n này là khi thang đo có h s tin c y Cronbach alpha t 0,6 tr lên và các bi n quan sát có h s t ng quan bi n t ng (item-total correlation) l n h n 0,3 (Th o & Tr ng 2006).
C n c vào các tiêu chu n trên, k t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang