6 .B cc lu n vn
2.2.1.3 S sinh viên trong mu phân theo gi i tính
S sinh viên nam và sinh viên n trong m u nghiên c u khá đ ng đ u (nam chi m t l x p x 39,5%). Ngoài ra, s sinh viên phân theo gi i tính c a các tr ng c ng t ng đ i đ u nhau. tr ng Ngân hàng s sinh viên nam tham gia kh o sát chi m t l 39,4%. Con s này hai tr ng Ngo i th ng và Kinh t - Lu t l n l t là 37,1% và 41,3%. Trong đó s sinh viên phân theo gi i tính c a các ngành h c nh sau
B ng 2.2 S sinh viên c a các ngành h c phân theo gi i tính Nam N S SV % S SV % T ng (%) Qu n tr Kinh doanh 85 46,7% 97 53,3% 100% Tài chính Ngân hàng 76 42,2% 104 57,8% 100% K toán Ki m toán 47 31,8% 101 68,2% 100% H th ng thông tin qu n lý 63 60,0% 42 40,0% 100% Kinh t đ i ngo i 40 33,1% 81 66,9% 100% Lu t th ng m i Qu c t 31 39,7% 47 60,3% 100% Tài chính Qu c t 16 30,8% 36 69,2% 100% Ti ng Anh th ng m i 10 16,4% 51 83,6% 100% Kinh t h c 14 35,9% 25 64,1% 100% T ng (S SV) 382 584
Qua b ng s li u trên, ngành h c có t l s sinh viên nam cao nh t là ngành H th ng thông tin qu n lý (60%) và ngành h c có t l s sinh viên nam th p nh t là ngành Ti ng Anh th ng m i (16,4%), t t c các ngành còn l i t l phân b gi a nam và n khá đ u nhau (nam có th p h n n m t ít, nh ng đây là đ c đi m chung c a t t c các tr ng kh i ngành kinh t ). 2.2.1.4 S sinh viên trong m u phân theo k t qu h c t p
M t đi m khá đ c bi t trong m u nghiên c u là, nh ng sinh viên tham gia kh o sát có k t qu h c t p khá n đ nh. S ng i có k t qu h c t p đ t lo i khá là 509, chi m t l 52,7%. T l này đ i v i k t qu h c t p đ t lo i gi i và trung bình l n l t là 13% và 34,1%. S sinh viên có k t qu h c t p đ t lo i y u chi m t l r t nh (0,2%). K t qu này không bi t là do ng i đ c ph ng v n e ng i không mu n cung c p thông tin v k t qu ch a t t c a mình, hay do các đ i t ng nghiên c u có k t qu h c t p t t th t s . N u đúng là nh v y thì đây th c s là m t tín hi u đáng m ng. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.1.5 S sinh viên trong m u phân theo m c đ yêu thích ngành h c
B ng 2.3 Các giá tr th ng kê c a s sinh viên theo m c đ yêu thích ngành h c
S quan sát 966 Trung bình 3,620 Mode 4 l ch chu n 0,799 Ph ng sai 0,639 méo -0,740
Sai s chu n c a đ méo 0,079
nh n 0,605 Sai s chu n c a đ nh n 0,157 Hình 2.3: Bi u đ t n su t m c đ yêu thích ngành h c Muc do ua thich Muc do ua thich Rat thich Thich Khong y kien Khong thich Hoan toan khong thic
F re q u e n c y 600 500 400 300 200 100 0
Giá tr trung bình c a m c đ yêu thích ngành h c là 3,62. Giá tr c a m c đ yêu thích ngành h c có t n su t xu t hi n nhi u nh t trong b d li u là 4 (thích ngành h c). Phân ph i này l ch trái (giá tr Skewness = - 0,74 < 0) và có d ng nh n (giá tr Kurtosis = 0,605).
2.2.2 Phân tích th ng kê mô t các thang đo
2.2.2.1 Thang đo hình nh nhà tr ng
Các bi n quan sát đo l ng hình nh c a nhà tr ng (HA1, HA2, HA3, HA4, HA5, HA6) đ c sinh viên đánh giá t đi m nh nh t là 1 (Min = 1) t ng ng v i “hoàn toàn ph n đ i” đ n l n nh t là 5 (Max = 5) t ng ng v i “hoàn toàn đ ng ý”. i u này cho th y sinh viên có suy ngh r t khác nhau v hình nh mà nhà tr ng xây d ng đ c trong xã h i. V i giá tr trung bình c a các bi n quan sát dao đ ng t 3,32 đ n 3,99 nhìn chung hình nh c a nhà tr ng đ c các sinh viên đánh giá t ng đ i t t. Bi n quan sát HA1 – tr ng đ i h c danh ti ng đ c các sinh viên đánh giá cao nh t, đi u này có th th y công tác xây d ng hình nh, th ng hi u c a mình trong c ng đ ng đã đ c các tr ng đ i h c chú ý đ n. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.2 Thang đo k v ng c a sinh viên
Giá tr trung bình c a các bi n quan sát đo l ng k v ng c a nhà sinh viên (KV1, KV2, KV3, KV4, KV5) m c r t cao và không cách bi t nhau nhi u l m. Các giá tr này dao đ ng t 4,17 đ n 4,33. Trong đó k v ng v vi c tr ng cung c p ch ng trình h c hay đ t giá tr cao nh t là 4,33. i u này cho th y sinh viên k v ng r t nhi u v ch ng trình h c tr ng mà h đã l a ch n đ h c t p. Các tr ng đ i h c c n ph i c g ng nhi u đ đáp l i s mong đ i t phía sinh viên. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.3 Thang đo ch t l ng ph n c ng
Thang đo ch t l ng ph n c ng bao g m 16 bi n quan sát t PC1 đ n PC16. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c th p h n, dao đ ng t 2,43 đ n 3,65. K t qu này c ng phù h p v i b i c nh n c ta còn nghèo, các tr ng i h c c ng ch a chú tr ng đ u t nhi u cho c s v t ch t. Tuy nhiên, bi n quan sát PC9 – các phòng h c đ m b o yêu c u v ch ng i, đ thông thoáng, các sinh viên đánh giá m c khá cao (3,65). i u này cho th y các tr ng i h c v n đáp ng đ c yêu c u v t ch t t i c n thi t là phòng h c c a sinh viên. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.4 Thang đo ch t l ng ph n m m
Thang đo ch t l ng ph n m m bao g m 26 bi n quan sát t PM1 đ n PM26. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c t ng đ i cao, dao đ ng t 2,40 đ n 3,96. Trong đó bi n quan sát PM17 – t ch c coi thi ch t ch , nghiêm túc có giá tr trung bình cao nh t. Tác gi cho r ng đi u này c ng hoàn toàn phù h p trong b i c nh các tr ng i h c đang quán tri t th c hi n ch tr ng “ba không trong giáo d c”, trong đó có ch tr ng nói không v i tiêu c c trong thi c (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.5 Thang đo giá tr c m nh n
Thang đo giá tr c m nh n bao g m 12 bi n quan sát t GT1 đ n GT12. Các giá tr trung bình c a các thang đo này đ c sinh viên đánh giá m c t ng đ i trung bình khá. Trong đó bi n quan sát GT12 – ho t đ ng phong trào t i tr ng khi n vi c h c t p c a tôi thú v h n có giá tr trung bình th p nh t (3,26). Có hai bi n quan sát đ t giá tr trung bình m c cao nh t (3,74) là bi n GT4 – b ng c p c a tr ng giúp tôi có vi c làm n đ nh trong t ng lai và bi n GT8 – tôi th y t hào khi tr thành sinh viên c a tr ng i h c này. (Ph l c s 4: Th ng kê mô t )
2.2.2.6 Thang đo m c đ hài lòng
Ba bi n quan sát HL1, HL2, HL3 trong thang đo m c đ hài lòng c a sinh viên có giá tr trung bình l n l t là 3,41; 3,39 và 3,28. K t qu này ch đ t m c trên trung bình m t chút, do đó các tr ng i h c c n ph i c g ng nhi u h n n a trong vi c xây d ng hình nh c ng nh nâng cao ch t l ng ph n c ng, ph n m m nh m gia t ng s hài lòng c a sinh viên. (Ph l c 4: Th ng kê mô t )
2.3 Ki m đnh thang đo
2.3.1 Ki m đ nh đ tin c y Cronbach alpha c a thang đo các nhân t tác
đ ng đ n s hài lòng c a sinh viên đ i h c
Khi s d ng h s tin c y Cronbach alpha đ đánh giá đ th ng nh t n i t i c a thang đo, theo Newman & Wiliam lawrence, Social Research Methods – ph ng pháp nghiên c u xã h i h c, d n theo Chu Nguy n M ng Ng c (2005), thang đo đ c t ng h p đ đo l ng m t b ph n giá tr có Cronbach Alpha l n h n 0,7 là thang đo có đ tin c y t t, giá tr Cronbach Alpha trên 0,6 v n có th xem nh tho mãn đ tin c y n u tình hu ng nghiên c u là r t m i đ i v i đ i t ng đ c nghiên c u.
Tiêu chu n ch n thang đo đ c tác gi s d ng trong lu n v n này là khi thang đo có h s tin c y Cronbach alpha t 0,6 tr lên và các bi n quan sát có h s t ng quan bi n t ng (item-total correlation) l n h n 0,3 (Th o & Tr ng 2006).
C n c vào các tiêu chu n trên, k t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo b ng h s tin c y Cronbach alpha cho th y t t c các thành ph n c a thang đo đ u đ t đ tin c y, tr thành ph n c a thang đo giá tr xã h i. Thang đo giá tr xã h i có h s tin c y Cronbach alpha = 0,551 nh h n 0,6. Do đó, các bi n quan sát GT11 và GT12 c a thang đo này s b lo i b tr c khi ti n hành phân tích nhân t khám phá. K t qu c th xem b ng sau:
B ng 2.4 tin c y Cronbach alpha c a các thang đo nhân t tác đ ng đ n s hài lòng
STT Thang đo Ký hi u bi n S bi n quan sát H s Cronbach alpha H s t ng quan bi n t ng th p nh t 1 Hình nh (c a nhà tr ng) HA 6 0,76 0,41 2 K v ng (c a sinh viên) KV 5 0,87 0,64 3 Ch ng trình h c CT 4 0,76 0,52 4 Giáo trình, tài li u TL 4 0,74 0,45 5 C s v t ch t VC 8 0,79 0,38 6 Ki n th c & k n ng c a GV GD 11 0,85 0,47
7 Thông tin & t ch c khóa h c TC 6 0,76 0,37
8 Qu n lý và ph c v đào t o PV 9 0,86 0,34
9 Giá tr tri th c GTTT 3 0,74 0,54
10 Giá tr v tính thi t th c kinh t GTKT 4 0,77 0,44
11 Giá tr c m xúc GTCX 3 0,73 0,41
12 Giá tr xã h i GTXH 2 0,55 0,38
Sau khi lo i 2 bi n quan sát GT11, GT12 t 65 bi n quan sát ban đ u, t t c 63 bi n quan sát c a 11 thành ph n còn l i c a thang đo “các nhân t tác đ ng đ n s hài lòng c a sinh viên” s đ c đ a vào đ th c hi n phân tích nhân t khám phá (EFA).
2.3.2 Ki m đ nh đ tin c y Cronbach alpha c a thang đo s hài lòng c a sinh viên
Ki m đ nh b ng h s tin c y Cronbach alpha cho thang đo này, ta có k t qu :
B ng 2.5 tin c y Cronbach alpha c a thang đo s hài lòng
STT Thang đo Ký hi u bi n S bi n quan sát H s Cronbach alpha H s t ng quan bi n t ng th p nh t 1 S hài lòng HL 3 0,89 0,75
V i h s Cronbach alpha = 0,89, ta th y thang đo s hài lòng c a sinh viên đ m b o đ tin c y. Thang đo này c ng s đ c ti p t c th c hi n phân tích nhân t khám phá b c ti p theo.
2.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA)
Khi phân tích nhân t khám phá c n chú ý đ n m t s tiêu chu n nh sau: - H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) dao đ ng t 0 đ n 1, theo quy t c thì giá tr KMO l n h n ho c b ng 0,5 cho th y d li u thích h p cho vi c s d ng phân tích nhân t (Ng c, 2005).
- P-value c a ki m đ nh Bartlett nh h n ho c b ng 0,05 (Sig ≤ 0,05) đ các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th . Hay nói cách khác giá tr p-value (sig) ph i nh h n m c ý ngh a = 0,05 đ ta có th bác b gi thuy t H0: Phân tích nhân t không phù h p v i d li u (Tr ng & Ng c, 2005).
- H s t i nhân t - Factor loading (ch p nh n m c h i Xi thu c v nhân t Fj) ph i l n h n 0,45; t ng ph ng sai trích (cho bi t s k t h p c a các nhân t này gi i thích đ c bao nhiêu % bi n đ ng c a toàn b thông tin v thang đo mà các nhân t đó đ i di n) ph i l n h n ≥50% và giá tr Eigenvalue l n h n 1 (Th o & Tr ng, 2006).
- Khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ 0,3 đ đ m b o giá tr phân bi t (Duy, 2007).
Trong nghiên c u này khi ti n hành phân tích nhân t khám phá, tác gi s d ng ph ng pháp trích Principal Components v i phép quay Varimax và đi m d ng khi trích các y u t có eigenvalue l n h n 1.
C n c vào các tiêu chu n trên, ti n hành phân tích nhân t khám phá v i 63 bi n quan sát (2 bi n b lo i b c ki m đ nh đ tin c y c a thang đo – Ph l c 5: ki m đ nh Cronbach Alpha), có 23 bi n quan sát b lo i b vì nh ng bi n quan sát này có h s t i nhân t Factor loading ≤ 0,45 ho c có sai l ch h s t i nhân t gi a các nhân t ≤ 0,3. (Ph l c 6: phân tích nhân t khám phá)
Cu i cùng, 40 bi n quan sát còn l i trong thang đo “các nhân t tác đ ng đ n s hài lòng c a sinh viên đ i h c” đ c nhóm thành 10 nhân t , h s KMO =0,884 v i m c ý ngh a Sig= 0,000 nên phân tích nhân t khám phá là phù h p v i d li u và các bi n quan sát có t ng quan v i nhau xét trên ph m vi t ng th . T ng ph ng sai trích = 65,049% cho th y r ng 10 nhân t rút trích ra gi i thích đ c 65,049% bi n thiên c a d li u và giá tr Eigenvalue d ng nhân t th 10 là 1,029 t c l n h n 1. Nh v y các đi u ki n ràng bu c v phân tích nhân t khám phá đ u đ t yêu c u. (Ph l c 6: phân tích nhân t khám phá)
Các nhân t sau khi phân tích đ c đ t tên l i nh sau:
B ng 2.6 Ma tr n nhân t đã xoay (Rotated Component Matrix (a))
Ký hi u 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PM22 0,839 PM23 0,839 PM26 0,789 PM21 0,787 PM24 0,711 Qu n lý và ph c v đào t o (PV)
KV5 0,834 KV4 0,827 KV3 0,816 KV2 0,808 KV1 0,738 K v ng (KV) GT8 0,763 GT5 0,716 GT9 0,681 GT4 0,653 GT6 0,650 GT7 0,600 Giá tr c m nh n (GT) PM3 0,721 PM1 0,695 PM2 0,677 PM7 0,630 PM6 0,599 Ki n th c và ph ng pháp gi ng d y (KT) PM13 0,781 PM14 0,766 PM12 0,705 PM15 0,613 T ch c khóa h c (TC) PC9 0,817 PC10 0,813 PC11 0,666 C s v t ch t (VC) HA5 0,658 HA1 0,655 HA2 0,655 HA4 0,588 Hình nh c a nhà tr ng (HA) PC2 0,764 PC3 0,680 PC1 0,647 Ch ng trình h c (CT) PC5 0,760 PC7 0,736 PC6 0,710 Tài li u h c t p (TL) PM8 0,784 PM9 0,744 M i quan h c a GV v i SV (QH)
Ti p theo, ti n hành th c hi n phân tích nhân t khám phá v i thang đo s hài lòng, k t qu phân tích cho th y ch rút trích đ c m t nhân t t 3 bi n quan sát HL1, HL2 và HL3 v i h s KMO = 0,74, m c ý ngh a Sig= 0,000 và t ng ph ng sai trích = 82,85%. T c là thang đo s hài lòng c a sinh viên v n đ c gi nguyên nh c , thang đo này có đ tin c y t ng đ i cao vì Cronbach alpha = 0,89. (Ph l c s 6: phân tích nhân t khám phá)
2.5 Phân tích h i quy
Mô hình nghiên c u đ xu t bao g m 65 bi n quan sát, sau khi ki m đ nh b ng h s tin c y Cronbach alpha và th c hi n phân tích nhân t khám phá thì có 25 bi n quan sát b lo i b , còn l i 40 bi n quan sát đ c gom thành 10 nhân t . Do đó, mô hình nghiên c u đ xu t ban đ u đ c đi u ch nh l i nh sau: Hình 2.4: Mô hình nghiên c u đi u ch nh HA KV GT Giá tr c m nh n Hình nh K v ng CT TL H 4 H 5 H 6 H 7 H 10 H 8 H 9 VC KT QH TC PV Ch t l ng “ph n m m”