“Thông tin tín dụng là các thông tin về khách hàng vay và những thông tin liên quan đến khách hàng vay tại tổ chức tín dụng” (Thông tư 03/2013/TT-NHNN, điều 3). Trong hoạt động tín dụng, các ngân hàng luôn có ít thông tin hơn khách hàng về mục đích sử dụng vốn, hiệu quả phương án/dự án vay vốn, tình hình tài chính...Vì vậy, ngân hàng muốn có đủ cơ sở để ra quyết định cấp tín dụng cần phải thu thập thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời. Trong điều kiện môi trường thông tin bất cân xứng như hiện nay thì thông tin tín dụng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Nhờ có thông tin tín dụng, ngân hàng có thể đưa ra những quyết định cần thiết liên quan đến cấp tín dụng, theo dõi và quản lý khoản vay. Thông tin tín dụng có thể thu được từ các nguồn có sẵn ở ngân hàng (hồ sơ vay vốn, thông tin giữa các TCTD, phân tích của cán bộ tín dụng…); thông tin từ phía khách hàng (phỏng vấn trực tiếp, báo cáo định kỳ, các dự án sản xuất kinh doanh…); từ các cơ quan, tổ chức chuyên cung cấp thông tin tín dụng; hoặc từ các bộ, ngành chủ quản và các nguồn thông tin khác như báo chí… Số lượng và chất lượng của thông tin có được liên quan đến mức độ chính xác trong việc phân tích khách hàng, đánh giá thị trường để đưa ra những quyết định phù hợp. Thông tin càng đầy đủ, chính xác, toàn diện và kịp thời thì khả
năng phòng ngừa rủi ro trong hoạt động tín dụng càng cao, chất lượng tín dụng được nâng lên.
