ây là ngân hàng Vi t Nam đ u tiên đ c NHNN cho phép cung c p d ch v thanh toán qua Internet (F@st i-Bank). Tr c đó, nhi u ngân hàng khác c ng đã cung c p d ch v qua internet, tuy nhiên m c đ cung c p ch d ng l i m t s d ch v c b n nh v n tin giao d ch và tra c u thông tin tài kho n, theo dõi và qu n lý các kho n ti t ki m t i ngân hàng, thông tin v các kho n vay…
M t trong nh ng gi i pháp mà Techcombank l a ch n đ phát tri n d ch v c a mình là đ u t r t l n cho công ngh (ch ng h n s d ng h th ng ngân hàng lõi corebanking th h m i nh t hi n nay là T24.R6 do nhà cung ng Temenos-Th y S th c hi n và h th ng b o m t hai m t kh u).
Bên c nh đó, Techcombank còn n l c đa d ng hóa s n ph m đ ph c v cho nh ng nhu c u chuyên bi t c a t ng nhóm khách hàng, t o ra giá tr gia t ng cho khách hàng.
Trang 24
Techcombank c ng đã chú tr ng đ n phát tri n m ng l i nh m khu ch tr ng ho t đ ng bán d ch v c a mình. Hi n ngân hàng này đang th c hi n chi n l c “1km- 1 đi m giao d ch”. Ngân hàng này hi n đang có kho ng 300 chi nhánh và phòng giao d ch v i h n 1.000 máy ATM.
i v i khách hàng doanh nghi p, Techcombank đã nghiên c u quy trình c a t ng ngành hàng, phát tri n nh ng gi i pháp và d ch v riêng cho t ng ngành ngh khác nhau. Ví d , đ i v i m t hàng nông s n, Techcombank phát tri n đ c các s n ph m cho t ng m t hàng nh g o, cà phê, tiêu, đi u, h i s n và g .