Công nghệ tốt là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng. Ở Việt Nam, ngành ngân hàng còn khá lạc hậu và nhu cầu đầu tư công nghệ thông tin để xây dựng hệ thống ngân hàng, quản trị rủi ro và phần mềm ATM là rất lớn nhưng lại chưa được đàu tư đúng mức và đầy đủ
Một công nghệ bao giờ cũng gồm bốn yếu tố: Thiết bị, con người, tổ chức, và thông tin. Vì vậy để nâng cao công nghệ của mình, Ngân hàng TMCP Tiên Phong cần quan tâm phát triển cả bốn yếu tố trên:
- Về thiết bị ngân hàng.
Trong khi các ngân hàng châu Âu chi trung bình từ 10%-30% lợi nhuận cho thiết bị ngân hàng thì các ngân hàng châu Á như DBS, Kookmin và Bank of China chi khoảng 4,2%-17,7%, trung bình là 11% lợi nhuận chi phí hoạt động cho công nghệ thông tin. So với các ngân hàng châu Á thì các Ngân hàng TMCP Việt Nam
chi thấp hơn 3-4% lợi nhuận, đó là chưa kể quy mô thu nhập của các Ngân hàng trong nước còn nhỏ hơn nhiều so với các Ngân hàng TMCP nước ngoài, nghĩa là khoản đầu tư cho công nghệ của ngân hàng trong nước là khá thấp
Một lợi thế của ngân hàng Tiên Phong đó chính là công nghệ, do được thành lập dựa trên 3 cổ đông chính trong đó có công ty FPT nên ngân hàng cũng đã xây dựng cho mình được hệ thống công nghệ cao như quản lý thông tin (MIS) và xử lý dữ liệu thông minh (datawarehouse); hệ thống dự phòng về công nghệ thông tin (back-up system).... nhằm phát triển các sản phẩm ngân hàng bán buôn và bán lẻ; sản phẩm ngân hàng điện tử. Do ra đời muộn hơn so với các ngân hàng khác nên ngân hàng Tiên Phong đã tiếp thu được công nghệ T24 phục vụ cho hoạt động của ngân hàng tốt hơn trước
- Về tổ chức.
Trong những năm qua, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã có những bước tiến vững chắc trong việc củng cố bộ máy tổ chức ngân hàng, thực hiện mô hình giao dịch một của kết hợp với đề án tái cơ cấu ngân hàng, Chi nhánh TPB Hà Nội tiếp tục sắp xếp lại tổ chức. Đây là một giải pháp tốt nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đơn giản hoá thủ tục và không lãng phí thời gian và công sức trong quá trình cấp vốn vay cho khách hàng. Tuy nhiên việc phân chia công việc vẫn chưa rõ ràng giữa các phòng ban bộ phận, nên thỉnh thoảng vẫn gặp rắc rối giữa các cơ quan với nhau
- Về thông tin.
Ngân hàng TMCP Tiên Phong cần thường xuyên cập nhật thông tin, tiếp thu, kế thừa, và thích ứng sự đổi mới công nghệ ngân hàng của hệ thống ngân hàng trong và ngoài nước; nhằm đem lại hiệu quả cao trong quá trình mở rộng hoạt động tín dụng trung và dài hạn nói riêng và hoạt động ngân hàng nói chung.