Xây d ng chính sách ti p c n và ch m sóc khách hàng hi u qu khi ti n hành đa d ng hóa các s n ph m huy đ ng v n. Daiabank – CN TP.HCM c n ph i xây d ng chính sách ti p c n và ch m sóc khách hàng hi u qu . D a trên phân nhóm khách hàng d a vào nhu c u, đ c đi m khách hàng có th xây d ng chi n l c khách hàng h p lý.
i v i khách hàng truy n th ng: Có c ch chính sách ch m sóc khách hàng nh đi n tho i chúc m ng sinh nh t, t ng quà nhân các ngày l l n. Vi c t ng quà cho khách hàng ph i đúng lúc, k p th i, th hi n đ c s quan tâm trân tr ng c a ngân hàng đ i v i khách hàng, các ch ng trình khuy n mãi l n g i th ngõ đ n khách hàng.
i v i khách hàng m i: Thái đ ph c v khách hàng t t, đ a ra các tiêu chí ph c v khách hàng t n nhà, t o m t không khí giao d ch r t thân thi n, c i m , vui v và m áp, khách hàng đ c quan tâm t lúc m i b c vào đ n khi hoàn t t giao dch chính thái đ ph c v khách hàng s t o nên s khác bi t gi a các ngân hàng và t o nên n t ng ban đ u cho khách hàng đ n giao d ch.
T ch c các bu i h i th o, bu i g p g khách hàng, đ c bi t là nhóm khách hàng là các doanh nghi p l n, nh m đ a ra gi i thi u khách hàng các s n ph m m i nh m th tín d ng L/C, b o lãnh thanh toán Nostro. Ngoài ra có th tranh th ph ng v n khách hàng, tìm hi u thông tin ph n h i khách hàng t đó s bi t đ c m t đ c, m t ch a đ c đ đ a ra ph ng h ng hi u qu h n, kh thi h n. Thông qua các bu i trao đ i này ngân hàng và khách hàng hi u nhau h n, thúc đ y m i quan h lâu dài, khách hàng ng h và tr thành khách hàng thân thi t truy n th ng.
nh sau: khách hàng doanh nghi p giao dch lâu n m, khách hàng có doanh s ngo i t , khách hàng có doanh s chuy n ti n v Daiabank – CN TP.HCM, khách hàng có doanh s bán ngo i t trong n m,… Có thông đi p g i l i cám n, hoa đ n doanh nghi p nhân ngày thành l p doanh nghi p.