- Để phát triển, ngoài yếu tố giá cả, chất lượng và chủng loại sản phẩm đòi hỏi công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến các hoạt động dịch vụ.
3. Quyết định về phương tiện quảng cáo
4.4.5.1 Các hoạt động hỗ trợ bán hàng
- Thiết lập mạng lưới bán hàng, dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chuyên nghiệp. - Mua sắm dụng cụ giúp cho việc trưng bày và bán hàng.
- Duy trì lực lượng bán hàng cá nhân nhằm nghiên cứu, thu thập các thông tin về thị trường và tư vấn, tạo quan hệ với khách hàng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên tận tình chu đáo, tác phong nhanh nhẹn, lịch sự và biết lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng.
4.4.5.2 Chương trình hành động
1. Về vấn đề vận chuyển lắp đặt, bảo hành bảo dưỡng:
- Đối với khách hàng trong phạm vi nội thành thành phố Hải Phòng, công ty sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng.
- Đối với khách hàng nằm ngoài phạm vi nội thàng, chi phí vận chuyển lắp đặt tùy vào từng địa điểm cụ thể, công ty sẽ vận chuyển và lắp đặt các thiết bị với mức chi phí ưu đãi nhất cho khách hàng.
2. Về vấn đề đào tạo lực lượng bán hàng:
+ Công ty tổ chức các khoá học hay mở các lớp học ngắn hạn bằng cách thuê các chuyên gia hoặc giảng viên chuyên ngành về đào tạo ngay tại cơ quan hoặc một địa điểm nào đó.
+ Đào tạo bằng cách gửi cán bộ đi học tại các trường đào tạo, các trường chuyên ngành theo các khoá ngắn hạn nhằm nâng cao kĩ năng mềm và nghệ thuật đàm phán. 3. Hỗ trợ phương tiện, chi phí cho nhân viên bán hàng các nhân, trang bị dụng cụ để trưng bày sản phẩm như kệ, giá...
Tổng chi phí cho hoạt động hỗ trợ bán hàng: Công ty dự tính chi cho hoạt động này là 2,04 ( 1000 USD)