- Để phát triển, ngoài yếu tố giá cả, chất lượng và chủng loại sản phẩm đòi hỏi công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến các hoạt động dịch vụ.
3. Quyết định về phương tiện quảng cáo
4.4.3.2 Các quyết định khuyến mạ
Xuất phát từ mục tiêu thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, khuyến khích dùng thử, chuyển sang mua dùng và mục tiêu kích thích trung gian, tạo lòng trung thành của các trung gian công ty sẽ lựa chọn công cụ khuyến mãi là: chiết giá, bớt tiền, hoàn trả tiền mặt và quà tặng.
Thời gian khuyến mãi tùy từng hoàn cảnh mà kéo dài khác nhau nhưng tối thiểu là 7 ngày. Áp dụng cho mọi khách hàng các nhân hay tổ chức, doanh nghiệp. Mức giá điều chỉnh trong thời gian khuyến mại được quy định trong mục điều chỉnh giá sản phẩm. Sau mỗi chương trình khuyến mại phải có hoạt động kiểm tra đánh giá chương trình khuyến mại.
4.4.3.3 Chương trình hành động
- Nhân dịp Tết Tân mão 2011, nhân dịp 30/4-1/5/2011 và nhân dịp Quốc khánh 2/9/2011 công ty có kế hoạch triển khai chương trình khuyến mãi lớn. Đó là chương trình bốc thăm trúng thưởng. khách hàng sau khi mua hàng tại showroom và các cửa hàng, đại lý phân phối của công ty sẽ điền thông tin vào phiếu bốc thăm trúng thưởng. - Khi tiến hành khuyến mãi công ty phải thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, cung cấp đầy đủ thông tin về cách thức dự thưởng, trị giá và cơ cấu giải thưởng để người tiêu dùng tiện theo dõi. Các hình thức tham gia dự thưởng nên đơn giản dễ tham gia, cơ cấu giải thưởng phải rõ ràng.
- Khi tiến hành bốc thăm các giải thưởng phải tiến hành công khai trước các khách hàng, việc công bố giải thưởng cũng phải được thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng để đảm bảo tính khách quan của giải thưởng. Khi khách hàng có khiếu nại về việc trao giải công ty phải tiến hành điều tra xem xét một cách công minh để đem lại công bằng cho khách hàng, nếu lỗi của công ty thì lãnh đạo công ty phải chính thức xin lỗi khách hàng như vậy mới có thể tạo niềm tin cho khách hàng.
Ngoài đó là các chương trình khuyến mại lớn công ty còn bổ sung các đợt khuyến mại theo mùa, hay khuyến mại dành cho trung gian và khách hàng mua sắm khối lượng lớn Chi phí cho hoạt động khuyến mại:
Công ty ước tính chi cho hoạt động khuyến mại năm 2011 của sản phẩm máy khoan điện là 4,1 (1000 USD)
Tổ chức thi bán hàng:
Nhận thức được vai trò của người bán hàng như tăng doanh thu, bù đắp và làm giảm kinh phí quảng cáo cho doanh nghiệp đồng thời nhằm xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu hữu hiệu công ty tổ chức cuôc thi “Người bán hàng tài năng”. Cuộc thi giúp đẩy mạnh công tác huấn luyện, đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên bán hàng trong công ty, có cơ hội trao đổi, học hỏi và nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. Đồng thời, tạo nên phong cách tự tin, chinh phục khách hàng. Cũng thông qua cuộc thi công ty sẽ giới thiệu một cách trực quan, sinh động đến người tiêu dùng về các tính năng, công dụng, giá cả … của sản phẩm.
Chi phí cho hoạt động thi bán hàng dự tính là 1,05 (1000 USD)
Tổng chi phí cho khuyến mại là: 5,15 ( 1000 USD)