6. Kết cấu luận văn
3.7.Về đặc tính sản phẩm
Kết quả khảo sát:
Khảo sát khách hàng.
Các biến khảo sát được xem là có ảnh hưởng như nhau đến các yếu tố. Ta tính trung bình các yếu tố bằng excel, kết quả như sau:
Bảng 3. 6: Kết quả đánh giá đặc tính sản phẩm của Scavi và các đối thủ.
Các biến quan sát
Scavi Quadrille& Vera Triumph Wacoal
TB ĐLC TB ĐLC TB ĐLC TB ĐLC PR_1 3.50 0.96 3.33 0.93 4.27 0.81 3.77 0.85 PR_2 3.37 0.80 3.18 0.95 4.57 0.57 3.82 0.70 PR_3 3.20 0.91 3.33 1.01 3.90 0.77 3.62 0.90 PR_4 2.82 0.76 3.23 0.77 3.63 0.88 3.27 0.86 PR_5 3.41 0.78 3.20 0.76 4.07 0.82 3.82 0.60 PR_6 3.22 0.70 3.37 0.99 4.42 0.82 4.07 0.84 Điểm TB 3.25 3.31 4.14 3.73 Nguồn: Tác giả tổng hợp. Nhận xét kết quả:
Theo kết quả khảo sát khách hàng, đa số đều không đánh giá cao đặc tính sản phẩm của Scavi (3.25điểm), trong khi đó sản phẩm của Triumph được đánh giá cao hơn nhiều (4.14 điểm). Theo đánh giá, yếu tố “Sản phẩm có mức giá cao, PR_6” ta thấy rằng giá sản phẩm của Scavi có mức cạnh tranh tốt hơn các đối thủ, giá của Triumph đang ở mức cao nhất, sau đó lần lượt tới Wacoal và Quadrille& Vera. Tuy nhiên, yếu tố “Sản phẩm có kiểu dáng đẹp, phù hợp, PR_1”, “Sản phẩm có chất lượng tốt, PR_2”, “Sản phẩm có mẫu mã đa dạng, PR_3”, ‘Sản phẩm luôn theo kịp xu hướng thời trang, PR_5” đều chỉ ở mức đánh giá trung bình, yếu tố “Sản phẩm có bao bì cuốn hút PR_4” ở mức đánh giá yếu.
Mặc dù hiện tại các loại nguyên phụ liệu của nhãn hàng Francesca Mara có chất lượng tốt, đa phần được lựa chọn kỹ bởi bộ phận giám định và đặt từ nước ngoài nhưng theo khách hàng đánh giá, chất lượng này vẫn không bằng chất lượng của Triumph (4.57 điểm). Theo tác giả, có sự khác biệt giữa đánh giá và thực tế như vậy là do nhãn hiệu Francesca Mara của Scavi chưa có tên tuổi trên thị trường, vì vậy người tiêu dùng không đánh giá cao về sản phẩm của Scavi cũng như các đặc tính của nó.
Giải pháp đề nghị:
(1) Giải pháp cho sự đa dạng mẫu mã sản phẩm: Bộ phận thiết kế cần thường xuyên cập nhật những xu hướng thời trang mới bằng các bộ thiết kế riêng cho nhãn hàng Francesca Mara ở thị trường trong nước.
(2) Giải pháp cho sự phù hợp kiểu dáng sản phẩm: Theo tác giả, Scavi nên theo đuổi triết lý trong thiết kế đó là ngoài thiết kế sản phẩm đẹp còn phải thiết kế sản phẩm “vừa vặn một cách hoàn hảo”. Bởi vì, có những sản phẩm nhìn đẹp nhưng mặc vào chưa chắc đã đẹp do các thông số chưa hoàn hảo. Thị trường Scavi quen thuộc là thị trường Châu Âu và Mỹ, thông số đo của người Châu Âu và Mỹ khác Việt Nam nhiều. Vì vậy đội ngũ thiết kế phải tìm hiểu, khảo sát số đo người Việt Nam để thật am hiểu về chúng.
(3) Giải pháp cho bao bì sản phẩm: Scavi cần có những bao bì với thiết kế hấp dẫn khách hàng hơn.