L IăM ăU
4.2.2.năgi năth ăt căchoăvay,ăđi uăki nătƠiăs năđ măb o
6. K tăc uăc aăđ ătƠi
4.2.2.năgi năth ăt căchoăvay,ăđi uăki nătƠiăs năđ măb o
Các DNNVV lơuănayăv năg păr tănhi uăkhóăkh nătrongăvi căti păc năv năt ăcácă t ăch cătínăd ng,ăngơnăhƠng.ăNguyênănhơnăch ăy uălƠădoăcácăDNNVV khôngăđápă ngă đ ăđi uăki năchoăvay.ă ăchoădoanhănghi păvay,ăngơnăhƠngăph iătìmăhi uătínhăkh ăthiă c aăph ngăánăvayăv n nh ăth ănƠo?ăcơnăđ iătƠiăchínhăc aădoanhănghi păcóălƠnhăm nh?ă
ătƠiăs năđ măb o?
Nh ngăđi uăki nătrênăth ngăch ăcóănh ngădoanhănghi păl n,ăcóăuyătín,ăth ngă hi uăm iăđápă ngăđ c.ăTheoăđi uătraăg năđơyăc aăB ăK ăho chăvƠă uăt ,ăch ăcóă1/3ă
DNNVV cóăkh ăn ngăti păc năngu năv năngơnăhƠng,ă1/3ăkhóăti păc năvƠă1/3ăkhôngă ti păc năđ c.ăKhôngăítăDNNVV choăr ng,ăth ăt căc aăcácăngơnăhƠngăđ tăraălƠă“quáă s c”ăđ iăv iăh .ăNgayăc ăkhiăcóăchínhăsáchă uăđưiăc aăchínhăph ăc ngăch ăcóă5%ă- 10%
s ăDNNVV đ căvayv n.
BIDVă ngăNaicóăth ăthamăkh o,ăápăd ngătheoăNgh ăquy tă64/NQ-CP,ăth ăt că th măđ nh,ăphêăduy tăchoăvayăD ăánăphátătri nădoanhănghi pănh ăvƠăv avayăv năNgơnă
hàng tái thi tă c.ăTheoăđóăm căvayăd iă200ătri uăđ ng,ăho căm căvayătrênă200ătri uă đ ngăđ nă500ătri uăđ ngăđ căl căgi măv ăđi uăki năth ăt căvƠăb ăb tă11ălo iătƠiăli uă trongăh ăs ăphápălý.ăC ăth ,ăb ă11ătƠiăli uătrongăh ăs ăphápălýăg m:ăQuy tăđ nhăthƠnhă l pădoanhănghi pă(n uăcó);ăquy tăđ nhăb ănhi măCh ăt chăH QT,ăT ngăGiámăđ c,ăK ă toánătr ng;ăgi yăphépăhƠnhăngh ă(n uăcó);ăbiênăb năgópăv n,ădanhăsáchăthƠnhăviênă sángăl p;ăđi uăl ăDoanhănghi p;ăcácăgi yăt ăv ăđ ngăkýăm uăd u,ăch ăkýăvƠăm ătƠiă kho n.ăăB iătheoăquyăđ nhăh ngăd nătrìnhăt ,ăth ăt căthƠnhăl păm i,ăt ăch căl i,ăđ ngă
ký kinh doanhăvƠăgi iăth ăcôngăty,ăh ăs ăđ ngăkýăthƠnhăl pădoanhănghi păkhiăđ aălênăs ă k ăho chăvƠăđ uăt ăđưăbaoăg m:ăbiênăb năh păh iăđ ngăthƠnhăviênăv ăvi căthƠnhăl pă
côngătyătrongăđóănêuărõăaiălƠăch ăt chăh iăđ ngăthanhăviên,ăaiălƠăgiámăđ c;ăđi uăl ăcôngă ty;ăGi yăch ngănh năgópăv năc aăcácăthƠnhăviên,ăs ăđ ngăkýăthƠnhăviênăthamăgiaăgópă v n,ăthôngăbáoăđ ăv năgópăc aăcácăthƠnhăviên;ăGi yăch ng minh nhân dân vƠăs ăh ă kh uăc aăcácăthƠnhăviênăthamăgiaăgópăv n,ăquy tăđ nhăthƠnhăl pădoanhănghi p. Thêmă vƠoăđóătrênGi yăch ngănh năđ ngăkýăkinhădoanhăc aădoanhănghi păc ngăđưăth ăhi nărõă n iădungăng iăđ iădi nătheoăphápălu tăc aădoanhănghi p,ăch ăkýăc aăng iăđ iădi nă theoăphápălu t,ăngƠnhăngh ăđ ngăkýăkinhădoanh,ădanhăsáchăcácăthƠnhăviênăgópăv n. Do
đó,ătrongăh ăs ăphápălýăc aădoanhănghi păch ăc năcóăGi yăch ngănh năđ ngăkýăkinhă doanhă lƠă đ ă c ă s ă phápă lýă đ ă th mă đ nhă v ă t ă cáchă phápă lýă c aă doanhă nghi p, các
Quy tăđ nhăb ănhi măch cădanhăkhácătrongădoanhănghi păkhôngăc năthi tătrongăvi că th căhi năth ăt căth măđ nhăt ăcáchăphápălýăc aădoanhănghi p.ăDoăđóăvi căl căb ă11ă tƠiăli uănêuătrênătrongăh ăs ăth căhi năth ăt căhƠnhăchínhănƠyălƠăphùăh p.ăNgoƠiăra,ă
c ngăđ ăt oăđi uăki năthu năl iăchoădoanhănghi p,ătrongăh ăs ăvayăv năs ăquyăđ nhărõă ho căb ăquyăđ nhă"CácătƠiăli uăvƠăch ngăt ăcóăliênăquan"ăvƠă"H ăs ăb oăđ măti năvayă theoăquyăđ nh".
BIDVă ng Naiăc ngănênărútăng năth iăgianăxétăduy tăh ăs ăvayăv năc aăkháchă hƠng.ă Hi nă nay,ă theoă quyă đ nhă BIDVă ngă Naiă th iă giană t ă lúcă nh nă đ ă h ă s ă c aă kháchăhƠngăđ nălúcăthôngăbáoăchoăkháchăhƠngălƠăđ căvayăho căt ăch iăchoăvayătrongă kho ngă10ăngƠyăngơnăhƠngănênărútăng năkho ngăth iăgianănƠyăxu ngăđ ngăth iăv ăvi că đ nhăgiáătƠiăs năđ măb oănênăđ nhăgiáătheoăgiáăth ătr ngăho căthuêăm tăcôngătyăchuyênă v ăth măđ nhăgiáăđ ăđ nhăgiáăchínhăxácăgiáătr ăc aătƠiăs năđ măb oăđ căbi tălƠăquy năs ă d ngăđ tăvƠătƠiăs năg năli năv iăđ tăkhôngănênăápăd ngăc ngănh căđ nhăgiáătheoăđ năgiáă c aănhƠăn c.
4.2.3. Xơyăd ngăchínhăśchăch măsócăkh́chăhƠngă
ălƠmăhƠiăl̀ngăkháchăhƠng,ăngơnăhƠngăc năph iăcóănh ngăchi năl căch măsócă kháchăhƠngăthƠnhăcông,ăđ̀iăh iănh ngăs ăđ uăt ăđángăk ăv ăti năb c,ăth iăgianăvƠăs ă c năthi tăph i:
- Nghiênăc uăvƠătìmăhi uănhuăc uăkháchăhƠngă ăt tăc ăcácăd chăv ,ăm iăgiaiăđo nă trongăquáătrìnhăcungăc păd chăv ăđ ăcóăth ăxácăđ nhăđ căy uăt ăchínhăc aăch tăl ngă d chăv ăvƠăđánhăgiáăt măquanătr ngăc aăcácăy uăt ăđó.
- Vaiătr̀ăc aăcácă nhơnă viênătrongăch tăl ngă d chăv ăđưătr ăthƠnhă y uăt ăhƠngă đ u.Vìăv y,ăđ uăt ăvƠoăconăng iătr ănênăthi tăy uăchoăchu iăl iănhu năd chăv ănh ăs ă môăt ăc aăSchlesingerăvƠăHeskettă(1991a):ăKhiăch tăl ngăd chăv ăn iăb ăt tăthìănhơnă viênăđ căhƠiăl̀ng,ăt ăđó,ăngơnăhƠngăgi ăđ cănhơnăviên.ăNhơnăviênăs ăngƠyăcƠngăt nă t yăv iăcôngăvi c,ălƠmăchoăch tăl ngăd chăv ăbênăngoƠiăngƠyăcƠngăhoƠnăthi n.ă i uăđóă lƠmăchoăkháchăhƠngăhƠiăl̀ngăvƠăngơnăhƠngăs ăgi ăđ căkháchăhƠng,ăt ăđóăgiaăt ngăl iă nhu năchoămình.ăKhiăth căhi năđ căchu iăquyătrìnhănƠyăthìăc ngăcóăngh aăr ngăngơnă hƠngăđưăth căhi năthƠnhăcôngăchínhăsáchăMarketingăn iăb .ă
- Xơyăd ngăcácăs năph m/ăd chăv ăđ ăđápă ngănhuăc uăngƠyăcƠngăcaoăc aăkháchă hƠng,ăcungăc păd chăv ălinhăho tăvƠăđángătinăc y,ăđ ngăth iăt oămôiătr ngăcungă ngă d chăv ăthíchăh p,ălƠmăth aămưnănhuăc uăc aăkháchăhƠng.
- S ăd ngăt tănh tăcôngăngh ătrongăcácăs năph măd chăv ăđ ăđ măb oăt căđ ,ăđ ă chínhăxácăvƠăhi uăqu .ă i uănƠy,ăđ̀iăh iăngơnăhƠngăqu nătr ăh ăth ngămáyămócăthi tăb ă côngăngh ăđ ănóăluônăs năsƠngăđápă ngăyêuăc uăc aăkháchăhƠngăvƠătránhăx yăraăsaiăsót.
- Qu nătr ăquáătrìnhăcungă ngăd chăv ,ăchúăýăđ nănh ngăsaiăsótăti măn ng,ăx ălý
đ năkhi uăn iăvƠăth ăt căb iăhoƠnăd chăv ăkhiăd chăv ăcóăsaiăsót.
Phátătri năh ăth ngănghiênăc uăvƠăđánhăgiáăs ăhƠiăl̀ngăc aăkháchăhƠng,ăth ngăxuyênă xemăxétăcácăm cătiêuăc aăchínhăsáchăch măsócăkháchăhƠng
4.2.4. Ph́tătri năth ngăhi u,ăt ngăc ngăti păth ,ătruy năthôngă
Hi n nay BIDV ngăNai ch a có phòng truy n thông, marketing riêng c a
chi nhánh. Công vi c này hi n gi n m b ph nnh c a Phòng K ho chăt ngăh p. Do đó ho t đ ng marketing còn y u, ch a có tính chuyên nghi p cao. Trong xu th
gia nh p kinh t toàn c u, hình nh th ng hi u đóng vai trò vô cùng quan tr ng trong s ăthƠnh côngăc a doanh nghi p c ng nh ăngành ngân hàng. Nóăt o s ătinăc y cao cho khách hàng và khách hàng yên tâm khi giao d ch t i ngân hàng. ánh giá
đ c t m quan tr ng này, Chi nhánh c n ph i thành l p thêm phòng Marketing chuyên ho t đ ng truy n thông và phát tri n hình nh th ng hi u c a BIDV trên
đ a bàn thông qua vi c in n t r i qu ng bá, tích c c t ch c tham gia các ho t đ ng c ng đ ng nh m đ a hình nh c a BIDV đ n g n v i đông đ o khách hàng h n.
Chiănhánh c năcóăchi năl căphátătri năth ngăhi uăm tăcáchărõărƠngăvƠăcóăhi uă qu .ăCoiătr ngăcácăho tăđ ngătruy năthông,ăchuy năt iăthôngătinăt iăkháchăhƠng,ănh mă giúpăkháchăhƠngăcóăđ căcácăthôngătinăchu năxácăkhôngăch ăriêngăv ăd chăv ăcho vay
c aăngơnăhƠngămƠăc̀năt tăc ăcácăd chăv ăkhác, nh ngăthôngătinăv ăd chăv ăngơnăhƠngă ph iăchuy năt iăđ năt ngădoanhănghi păthôngăquaăwebsileăc aăngơnăhƠngăvìăv yăBIDVă
c năph iăđ ut đ i m i trang web đ th hi n tính chuyên nghi p và đ ngăc p,truy n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
t i hình nh đ n khách hàng m t cách ng n g n, súc tích, đ m b o khách hàng d
dàng ti pc n thông tinăs n ph md ch v và các ti n ích m tăcách nhanh chóng, ngoƠiă raăc̀năcóăth ăchuy năt iăthôngătinăv ăs năph măd chăv ăc ngănh ăhìnhă nhăc aăBIDVă ngăNaiă thôngăquaăcácăkênhătruy năhìnhăvƠăkênhăphátăthanhăc aăđ aăph ng,ăquaă nh ngăch ngătrìnhătƠiătr ăchoăt nhă ngăNai.
Xơyăd nghìnhă nhăBIDVă ngăNaiăc ngănh ătoƠnăh ăth ngăBIDVăthƠnhăm tăngơnă hƠngăđángătinăc y,ăNgƠnhăngơnăhƠngălƠăm tăngƠnhăt ngăđ iănh yăc m,ăvìăv yăt oăđ că l̀ngătinăđ iăv iăkháchăhƠngăluônălƠăm cătiêuăhƠngăđ uăc aăcácăngơnăhƠng.ă óăkhôngă ch ălƠăvi căxơyăd ngăhìnhă nh,ăth ngăhi uămƠăc̀nălƠăvi căth căhi năđúngănh ngăcamă k tăvƠăđápă ngăđ cănhuăc uăđaăd ngăc aăkháchăhƠng.ăT ăc pălưnhăđ oăchoăđ năc pă nhơnăviênăBIDVă ngăNaiăc năth căhi năđúngănh ngăgìăcamăk tăđ iăv iăkháchăhƠngă b ngăvi căcungăc pănh ngăs năph măđúngăchu năngayăt ăđ u,ăđ ăt ăđóăt oăđ căl̀ngă tinăđ iăv iăkháchăhƠng.ăQuáătrìnhăquanăh ăv iăngơnăhƠngălƠăquáătrìnhădƠi,ăcácădoanhă nghi păđ uămu năl aăchonăchoămìnhăm tăngơnăhƠngă“uyătín”ăđ ăph căv ăh .
4.2.5. Nơngăc p,ăhi năđ iăhóaăc ăs ăv tăch t,ătrangăthi tăb
Ch tăl ngăd chăv ăph ăthu căvƠoămôiătr ng,ăc nhăquanăxungăquanhăbaoăg m:ă thi tăk ăvƠăb ătríăqu yăd chăv ăph căv ăkháchăhƠngăsaoăchoăthu năti nănh t.ă i uănƠyă nhăh ngăkhôngănh ăđ năvi căthuăhútăkháchăhƠngăc aăngơnăhƠng.ăVìăv y,ăvi căthi tăk ă baoăg măb tríătrongăngơnăhƠng,ăthi tăb ,ăđ ăđ c,ăkhôngăgian,ămƠuăs c,...ăt tăc ănh ngă y uăt ăđóăph iăt oănênăkhôngăkhíăthơnăthi năvƠăgiúpăvi călo iăb ă"hƠngărƠoăng năcách"ă gi aăkháchăhƠngăvƠănhơnăviênăngơnăhƠng.
M tăbƠnăn căv iăm tăl ăhoaăvƠăm tăvƠiăt păchíăgi iăthi uăv ăho tăđ ngăc aă ngơnăhƠng,ăm tăvƠiăd chăv ănh ătrongăkhiăch ăđ iăc ngălƠăm tăcáchăthuăhútăkháchăhƠngă hi uăqu ămƠăkhôngăph iă ăđơuăc ngălƠmăđ c.ă
tăthêmăm tăs ăgiáăđ ngăcácăt ăr iăv ăcácăs năph mătínăd ngăngayăt iăqu yă giaoăd chăđ ăt ngăc ngăđ aăthôngătinăđ năkháchăhƠng.
NgơnăhƠngăcóăth ăb ătríăcácăgiáătreoăm ăb oăhi m,ăáoăm aăchoăkháchăhƠngăđ ă đ măb oăm ăquanăvƠăs ăthu năti năchoăkháchăhƠngăkhiăđ năgiaoăd chăvƠoănh ngăngƠyă m aăvìăkho ngăkhôngăt ăkhuăv căg iăxeăđ năqu yăgiaoăd chăhoƠnătoƠnăkhôngăcó mái che.
B ăm tătr ăs ăchínhăc ngăc năđ căs năs a,ălƠmăm iăl iăsauănhi uăn măho tă đ ngănh măt oă năt ngăv ăs ăv ngăch căc aăngơnăhƠngăc ngănh ăkh ăn ngăđ iăm i,ă phátătri năc aăngơnăhƠng.
Bênăc nhăđó,ăm tăngơnăhƠngăhi năđ i,ăv iăđ yăđ ăti nănghiăvƠăcóăn iăgiaoăd chă thu năti năc ngăcóăth ăs ăkhôngăcóăkháchăn uănh ăkhôngăcóăm tăch ăg iăxeăanătoƠn,ă m tănhơnăviênăb oăv ăđángătinăc yăvƠăluônăn ăn ăc iăthơnăthi năv iăkháchăhƠngăt iă BIDVă ngăNaiăv năđangăthi uăhaiăđi măquanătr ngănƠy.
NgânăhƠngă nênăđ uăt ăl păđ tăthêmăcácă máyăATMăt iă khuăv căcóă cácădoanhă nghi păđưăth căhi năchiăl ngăquaătƠiăkho năt iăngơnăhƠngăđ ăt ngăti năíchăs ăd ngăchoă kháchăhƠngăc ngănh ănơngăcaoăhi uăqu ăho tăđ ng.ă
4.2.6. Gi iăph́păh ătr
Trong m ng d ch v h tr phi tài chính mi n phí cho DNNVV,ăđ h tr DN có th ti p c n nhanh nh t và s d ng có hi u qu cácăch ngătrìnhăv nă uăđưi, BIDV nên dành m t ph n kho n lãi vay t cácăch ngătrìnhătínăd ng qu c t , các ngu n tài tr t các t ch c qu c t và t b n thân ngân hàng liên t c m cácăkhoáăđƠoăt o v l p
ph ngăán,ăd ánăkinhădoanh,ănơngăcaoăn ngăl c qu nălýătƠiăchínhầăchoăcácăDN.ă
Không ch t ăv n cho khách hàng v các ngu n v n h p lý, ngân hàng nên cung c păvƠăt ăv n cho khách hàng v các v năđ liênăquanăđ n ho t đ ng s n xu t và thanh
toán.ăKháchăhƠngăDNăkhiăđ n v i ngân hàng s đ căt ăv năđ n t ng chi ti t t khâu
đ uăvƠoăđ n khâu tiêu th s n ph măsaoăchoăcóăđ c giá c h pălý.ă c bi t,ăđ i v i các DN m L/C,ăđ tránh r i ro cho vi c thanh toán c a khách hàng nh t là trong giai
đo n kh ng ho ng tài chính th gi i hi nănay, ngân hàng luôn c p nh t danh sách các ngân hàng ho tăđ ng t t và không ho tăđ ng t tăđ t ăv n cho DN l a ch n ngân hàng thanh toán an toàn nh t.
Ho c là qua các thông tin chung t các h p đ ng L/C, BIDVă ngăNai có th n măđ c giá c hƠngăhoáăđ khuy n ngh khách hàng có s n ph m cùng lo iăth ngă l ng v iăđ i tác khi m c giá này b muaăquáăđ t ho c bán quá r .ăVíănh ăm t lô hàng nh p kh u phân bón c a DN A có cùng xu t x và nhà cung c p v iăDNăBănh ngăgiáă
c có s chênh l ch, BIDVă ngăNai s thôngăbáoăchoăkháchăhƠngăđƠmăphánăl iăgiáăđ
không b muaă “h ”.ă Nh v y, nhi uă DNă đưă gi mă đ c hàng ch c nghìn USD/h p
đ ng.
Giúpădoanhănghi pătìmăhi uăth ătr ng,ăb ngăcáchăthi tăk ăkênhăcungăc p thông
tinăth ngăxuyênăv ăth ătr ng,ăđ căbi tălƠănh ngăthôngătinăcóătínhăd ăbáo,ăđ nhăh ngă chínhăsáchăc aăChínhăph ănh măt ngăthêmăđ ătinăc yăvƠăm iăquanăh ăgi aăngơnăhƠngă
và khách hàng.
4.3. Ki năngh ăđ iăv iăchínhăph
Xây d ng m i liên k tă đ ng thu n Chính ph -hi p h i-doanh nghi p : Nhà
n c ph c v DNNVV gi m can thi p và cai qu n, Hi p h iăđ i di n quy n l i cho DNNVV là thành viên và h tr , DNNVV th c hi n kinhădoanhătheoăđúngăquyăđ nhă c aăphápălu t,ăn ngăđ ng v i th tr ng tìm ki m l i nhu n.
M tăkhácăcácăc ăquanăqu nălýăNhƠăn c: các B /ăNgƠnh,ăPh̀ngăTh ngăm i và công nghi p Vi t Nam(CCCI)... giúp DNNVV tìm ki m th tr ng tiêu th , b ng cách thi t k kênh cung c păthôngătinăth ng xuyên v th tr ng,ăđ c bi t là nh ng thông tin có tính d báo,ăđ nhăh ng chính sách c a Chính ph (đơyă lƠăkhơuă y u c a các DNNVV hi n nay). Nâng cao ch tăl ngăcácăch ngătrìnhăxúcăti năth ngăm i thông
quaăcácăc ăquanăđ i di n ngo i giao; phát tri n h th ng kênh bán buôn và bán l trên di n r ng,ăđ hàng hoáăđ năđ căcácăđ aăph ngăkhuăv c trong c n c. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chínhăph ăc năh ătr ăchoăcácăDNNVVăti păc nătƠiăchính,ătínăd ngăvƠănơngăcaoă hi uăqu ăs ăd ngăv năchoăDNNVVăb ngăcách xơyăd ngăk ăho chăhuyăđ ng,ăkhaiăthácă vƠăs ăd ngăcóăhi uăqu ăcácăngu năv nătínăd ng,ăc ngănh ăngu năv năQu ăb oălưnhătínă d ngădoanhănghi pănh ăvƠăv a,ănh măgiúpăcácădoanhănghi pănh ăvƠăv aăđ căti păc nă t tăh năv iăcácăngu năv nătínăd ng.ă yănhanhăphêăduy tăvƠătri năkhaiăt ăch căth că hi năph iăh păv iăNgơnăhƠngăNhƠăn căđ iăv iăc ăch ,ăchínhăsáchăkhuy năkhíchăcácă NgơnăhƠngăth ngăm iăt ngăm căd ăn ătínăd ngăchoăcácăDNNVV.
H ătr ăđ iăm iăcôngăngh ăvƠăápăd ngăcôngăngh ăm iăcho các DNNVV: Xây
d ngăquyăđ nhăh ngăd năn iădungăvƠ ph ngăth căho tăđ ngăc aăcácăt ăch căt ăv nă chuy năgiaoăcôngăngh ănh măhìnhăthƠnhăcácăt ăch căt ăv năchuy năgiaoăcôngăngh ă chuyênănghi păh ătr ăcácădoanhănghi păthamăgiaăho tăđ ngăchuy năgiaoăcôngăngh .
Xơyăd ngăc ăch ăh ătr ătraăc uăthôngătinăkhoaăh căvƠăcôngăngh ,ăs ăh uătríătu ăđ ăcácă DNNVVăcóăth ăti păc năm tăcáchăcóăhi uăqu ăh năngu năthôngătinăsángăch ăph căv ă nhuăc uăs năxu tăvƠăđ iăm iăcôngăngh .
H ătr ăphátătri năngu nănhơnăl căchoăcácăDNNVV: T pătrungănơngăcaoăn ngă l căqu nătr ăchoăcácăDNNVV.ăXơyăd ngăk ăho chăđƠoăt oăngu nănhơnăl căch tăl ngă caoăchoăcácădoanhănghi pănh ăvƠăv a, t ngăc ngăđ uăt ăphátătri năd yăngh ănơngăcaoă ch tăl ngăngu nălaoăđ ng,ăđ căbi tălƠălaoăđ ngăk ăthu t.ăHoƠnăthi n vƠăhi năđ iăhóaăh ă th ngăthôngătinăth ătr ngălaoăđ ng;ăthuăth p,ăx ălý,ăphơnătích,ăd ăbáo,ăqu nălýăvƠăcungă c păthôngătinăth ătr ngălaoăđ ngătheoăcácăc pătrìnhăđ ,ăcácăngƠnhăngh ,ăl nhăv c;ăphátă tri năcácăhìnhăth căthôngătinăth ătr ngălaoăđ ngănh măk tăn iăcung-c uălaoăđ ng;ăt oă thu năl iăchoădoanhănghi pătrongăquá trìnhătuy năd ngălaoăđ ngăphù h păv iăyêuăc uă s nă xu t,ă kinhă doanh.ă Xơyă d ngă k ă ho chă đƠoă t o,ă b iă d ngă đ iă ng ă doanhă nhơn,ă nh mătrangăb ăcácăđi uăki năc năthi tăđ ăthíchă ngăvƠăphátătri nă v iăn năkinhăt ăth ă tr ngătheoăđ nhăh ngăxưăh iăch ăngh a.ăHƠngăn măc năc ăk ăho chăs ăt ăch căm ă cácăl păđƠoăt oăkh iăs ădoanhănghi p,ăcácăl păqu nătr ădoanhănghi p.ăNh măgiúpăng iă
dơn,ăgiúpădoanhănghi păti păc năđ cănh ngăthôngătină m iănh tă v ăqu nălý và phát
tri nădoanhănghi p.
HƠngăn măc ngănênăt ăch căcácăcu căg păm t,ăđ iătho iăgi aăUBNDăt nh,ăcácăc pă
các ngành v iădoanhănghi pănh mătraoăđ iăthôngătin,ătháoăg ăv ngăm c,ăkhóăkh nă trongăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcácădoanhănghi pănh ăvƠăv a;ătuyênăd ng,ă khenăth ngăcácădoanhănghi păcóăthƠnhătíchăxu tăs cătrongăkinhădoanh.
4.4. Ki năngh ăđ iăv iăngơnăhƠngănhƠăn c
Hoàn thi n và nâng cao ch t l ng ho t đ ng c a trung tâm thông tin tín d ng (CIC)
- C ng c và phát tri n h th ng TTTD c aăNgƠnhăNgơnăhƠngăđ m b o gánh vác nhi m v đ c giao bao g m: Trung tâm TTTD; b ph n thông tin t i các chi
nhánhăNgơnăhƠngăNhƠăn c; các trung tâm TTTD, các b ph n Thông tin khách hàng t i các TCTD. Toàn Ngành c n th c hi n nghiêm túc Quy ch ho tăđ ng TTTD ban hành kèm theo Quy tă đ nhă 1117/2004/Q -NHNN ngày 8/9/2004 c a Th ngă đ c NHNN và các quy tăđnh, ch th c aăNHNNăcóăliênăquanăđ n ho tăđ ng TTTD nh m góp ph n nâng cao ch tăl ng tín d ngătheoăh ng hi u qu , an toàn, b n v ng.
- Các TCTD ph i nh n th căđúngăt m quan tr ng c a vi c báo cáo và khai thác TTTD t CICălƠăngh aăv và quy n l i nh m góp ph năng năng a và h n ch r i ro tín d ng. Vì v y, các TCTD c n kh nă tr ngă ki n toàn t ch c ho tă đ ng TTTD, phát tri n ho tăđ ng TTTD trong h th ng g n v i vi c th c hi n qu n tr r i ro tín d ng. Khi xem xét c p tín d ngăđ i v iăkháchăhƠng,ăđ c bi tălƠăđ i v i doanh nghi p, TCTD ph i khai thác và s d ng thông tin t CIC. C n ph iăcóăquyăđ nh s d ng Báo cáo thông tin t CICănh ălƠăm t tài li u b t bu c ph i có trong quá trình th măđnh cho vay. - CIC c n nhanh chóng c ng c đ iăng ăcánăb , áp d ng công ngh m i, hi n
đ i hoá và t đ ng hoá t t c cácăcôngăđo n x lý nghi p v đ t o ra nhi u s n ph m
thôngătin;ăđ y m nh vi c thu th p, x lý và cung c p thông tin nh m h tr có hi u qu
th iăđiăsơuăphơnătích,ăđánhăgiáăx p lo i tín d ng doanh nghi p, k p th i d báo, c nh báo nh m h n ch r i ro tín d ng.
- Thanh tra NHNN, chi nhánh NHNN t nh, thành ph tr c thu cătrungă ng,ă
CIC ph i h păđônăđ c, ki m tra vi c báo cáo, khai thác thông tin c aăcácăTCTD,ăđ ng th i có bi n pháp x lý kiên quy t, k p th iăđ i v i nh ngăđ năv vi ph m ch đ báo cáo TTTD.
Ngân hàng Nhà n c gi m lãi su t cho vay, ti p t c có chính sách cho các doanh nghi p v a và nh vay v n v i lãi su t u đ̃i đ đ u t phát tri n s n xu t
Trongăn mă2009ăvƠă2010ăkhiăb iăc nhăn năkinhăt ăb ă nhăh ngăx uăc aăkh ngă ho ngătƠiăchínhăvƠăsuyăthoáiăkinhăt ăth ăgi i, Chínhăph ăđưăquy tăđ nhăh ătr ălưiăsu tă vayăv năngơnăhƠngăchoăcácădoanhănghi păthu căm tăs ăngƠnh,ăl nhăv c,ăquaăđó,ăgiúpă nhi uădoanhănghi păgi măchiăphíăvayăv n,ăgi măgiáăthƠnhăs năph m,ăduyătrìăvƠăm ăr ngă s năxu t,ăkinhădoanh,ăt oăvi călƠm,ăgópăph năb o đ măanăsinhăxưăh i.ăBênăc nhăđó,ă NgơnăhƠngăNhƠăn căđưăđi uăhƠnhăchínhăsáchăti năt ăm tăcáchăch ăđ ng,ălinhăho t,ăt oă đi uă ki nă choă cácă ngơnă hƠngă th ngă m iă gi mă lưiă su tă choă vayă trongă đóă cácă doanhă nghi pănh ăvƠăv a đ că uătiênăvayăv năv iălưiăsu tăth păh năkho ngă1– 2%/n măsoă v iăm tăb ngălưiăsu tă chung.ăTh căhi năNgh ăquy tăc aăChínhăph ,ăNgơnăhƠngăNhƠă n căc năti păt căth căhi năcácăbi năphápănh măgi măd năm tăb ngălưiăsu tăđ ăt oăđi uă ki năchoăcácădoanhănghi pănh ăvƠăv ati păc năv năvayăngơnăhƠngăv iăm călưiăsu tăh pă
lý.
4.5. Ki năngh ăđ iăv iăćcăDNNVV
Ph ngăchơmăgiúpăchoăcácădoanhănghi păv tăquaăgiaiăđo năkhóăkh năhi nănayă lƠă"t ăc uămìnhătr căkhiătr iăc u".ăCácăDNNVVăph iăt ătìmăki măc ăh i,ăn ăl căh nă baoă gi ă h t,ă t ngă c ngă chu iă liênă k tă cungă ngă trongă hi pă h i,ă ngƠnhă hƠng,ă vùng.ă Khôngăch ăcóăv y,ăcácăDNNVVăc năn măb tăcácăc ăh iăm iăkhiăNhƠăn cătáiăc uătrúcă n năkinhăt .
ăt iă uăhóaăvi căti păc năv iăngu năv năngơnăhƠng,ătr căh t,ăcácăDNNVVă ph iăt oăd ngăđ ătinăc yăvƠăuyătínăc aămình,ăđ căbi tălƠăs ătrungăth c,ătínhăminhăb chă
v ăkh ăn ngăqu nălý,ăn ngăl cătƠiăchính,ăhi uăqu ăs năxu tăkinhădoanh,ăcamăk tăv ăhi uă qu ăs ăd ngăv năvayv iăcácăngơnăhƠng.
TrongăquáătrìnhăđƠmăphánăvayăv n,ăm tăđ̀iăh iăt tăy uălƠăkho năti năchoăvayă c năđ căb oăđ măb iătƠiăs năth ăch păh păphápăc aădoanhănghi p.ăDoanhănghi pănênă ch ngăminhăchoăngơnăhƠngăth yănh ngătƠiăs năh uăhìnhăvƠătƠiăs năvôăhình mà mình
đangă s ă h u.ă ôiă khiă tƠiă s nă vôă hìnhă nh :ă giáă tr ă th ngă hi u,ă th ă ph n,ă kênhă phơnă