Ph n tr m l a ch n theo tr ng h p S ng i Ph n tr m l a ch n Th giãn- gi i trí 201 38.9% 71.8% C p nh t ki n th c 123 23.8% 43.9% Theo dõi th n t ng 119 23.0% 42.5% Nh n th c n ng khi u cá nhân 24 4.6% 8.6% Giao l u- k t b n 50 9.7% 17.9% T ng c ng: 517 100.0% 184.6 % Hình 4-1 M c đích xem truy n hình th c t c a khán gi 4.3 Ki m đ nh mô hình đo l ng
Công c Cronbach Alpha đ c s d ng đ ki m tra đ tin c y c a thang đo t ng thành ph n trong mô hình nghiên c u. Sau đó, toàn b các bi n quan sát đ c đ a
vào phân tích nhân t khám phá (EFA), đ khám phá c u trúc thang đo các thành
ph n và s hài lòng c a khán gi xem truy n hình th c t . Sau khi phân tích nhân t khám phá (EFA), nghiên c u s th c hi n ki m đnh các gi thuy t nghiên c u đ c
4.3.1 Ki m đ nh Cronbach Alpha đ i v i các thang đo
Tr c khi đ a vào phân tích nhân t , nghiên c u s ki m đ nh thang đo b ng công c Cronbach Alpha c a ch ng trình ph n m m SPSS đ ki m tra đ tin c y c a thang đo các thành ph n tác đ ng đ n s hài lòng khán gi c a các ch ng trình
truy n hình th c t và s t ng quan gi a các bi n quan sát. Nhi u nhà nghiên c u
đ ng ý r ng khi Cronbach Alpha t 0.8 tr lên là thang đo đo l ng t t, tuy nhiên, các nhà nghiên c u đ ngh r ng t 0.6 tr lên là có th s d ng đ c trong tr ng h p khái ni m đang nghiên c u là m i ho c m i đ i v i ngu i tr l i trong b i c nh nghiên c u (Hoàng Tr ng và M ng Ng c, 2005). Trong tru ng h p nghiên c u
này đ c xem nh m i t i Vi t Nam, cho nên v i k t qu Cronbach Alpha l n h n 0.6 đ u có th ch p nh n đ c. Ngoài ra, các bi n quan sát có h s t ng quan
gi a bi n- t ng nh h n 0.3 c ng b lo i.
K t qu ki m đ nh đ tin c y Cronbach Alpha các thang đo cho th y t t c các
thang đo đ u đ t yêu c u v đ tin c y, c th : thang đo hình nh th ng hi u
(HINHANH) có Cronbach Alpha là 0.856; thang đo ch t l ng c m nh n h u hình
(HUUHINH) có Cronbach Alpha là 0.821; thang đo ch t l ng c m nh n vô hình
(VOHINH) có Cronbach Alpha là 0.823; thang đo giá c (GIACA) có Cronbach
Alpha là 0.714; thang đo s cam k t (CAMKET) có Cronbach Alpha là 0.826;
thang đo s hài lòng c a khán gi (HAILONG) có Cronbach alpha là 0.754. Các h s t ng quan gi a bi n- t ng nh nh t c a các thang đo đ u cao h n m c cho phép (l n h n 0.3) do đó t t c các thang đo đ u đ c đ a vào phân tích nhân t khám
phá (EFA) trong b c ti p theo (xem Ph l c 3 ).