B ng 2.4: K t qu phân tích EFA thang đoăgiáătr c m nh n c a khách hàng
Bi n quan sát Y u t 1 GTCN1 0,857 GTCN2 0,760 GTCN3 0,903 KMO 0,646
Bartlett's Test Sig. = 0,000
Eigenvalues 2,128
T ng ph ng sai trích(%) 70,928
Theo b ng trên, m căýăngh aăki m đ nh c a Bartlett là sig = 0,000 (sig < 0,05)
đ tăýăngh aăth ngăkê,ăđi u ki n c năđ áp d ng phân tích nhân t là các bi n ph i có
t ngăquanăv iănhauăđ t yêu c u. EFA phù h p v i KMO = 0,646 > 0,5; tríchăđ c
1 nhân t t i Eigenvalues là 2,128 >ă1ăđ t yêu c u;ăph ngăsaiătríchăb ng 70,928%; các bi n quan sát có h s t i nhân t trên 0,5.
Sau khi phân tích EFA, ba bi n quan sát c aăthangăđoăgiáătr c m nh n c a
kháchăhàngăđ c nhóm thành m t nhân t , không có bi n quan sát nào b lo i, các
2.3.4. i u ch nh mô hình nghiên c u sau khi phân tích nhân t
K t qu phân tích nhân t EFA cho th y t t c cácăthangăđoăv n không thay
đ i so v iăbanăđ u, các bi năđ c l p và bi n ph thu căđ uăđ t yêu c uăđ đ aăvàoă
ki măđnh mô hình và gi thuy t nghiên c u trong ph n ti pătheo.ăNh ăv y, mô hình và gi thuy t v n nh ăbanăđ u.
Hình 2.3: Mô hình nghiên c u chính th c Các gi thuy t nghiên c u:
H1: Giá tr ch căn ngăv không gian c a khu du l ch cóătácăđ ng cùng chi uăđ n giá tr c m nh n c a khách hàng.
H2: Giá tr ch căn ngăv tính chuyên nghi p c a nhân viên cóătácăđ ng cùng chi u
đ n giá tr c m nh n c a khách hàng.
H3: Giá tr ch căn ngăv ch tăl ng d ch v cóătácăđ ng cùng chi uăđ n giá tr c m nh n c a khách hàng.
H4: Giá tr ch căn ngăv giá cóătácăđ ng cùng chi uăđ n giá tr c m nh n c a khách hàng.
Giá tr c m nh n c a khách hàng
Giá tr xã h i
Giá tr ch căn ngăv không gian c a khu du l ch
Giá tr ch căn ngăv ch tăl ng d ch v Giá tr ch căn ngăv tính chuyên nghi p c a nhân viên
Giá tr ch căn ng v giá Giá tr c m xúc
H5: Giá tr c m xúc cóătácăđ ng cùng chi uăđ n giá tr c m nh n c a khách hàng. H6: Giá tr xã h i cóătácăđ ng cùng chi uăđ n giá tr c m nh n c a khách hàng.