TT LÒNG TRUNG THÀNH tt1 Anh/ch s ti p t c s d ng d ch v c a CTCK Phú H ng trong 6 tt2 Anh/ch s ti p t c s d ng d ch v c a CTCK Phú H ng trong 1 n m n
tt3 Anh/ch luôn ch n CTCK Phú H ng đ giao d ch
tt4 Anh/ch s gi i thi u cho ng i thân quen m tài kho n t i
Phú H ng.
tt5 D ch v c a Phú H ng là l a ch n đ u tiên c a anh/ch .
tt6 N u l a ch n l i, anh/ch v n ch n PHS đ giao d ch.
2.3
2.4 Tóm t t ch ng 2
Ch ng này trình bày ph ng pháp nghiên c u th c hi n trong đ
tài nh m xây d ng và đánh giá các thang đo và mô hình lỦ thuy t. Nghiên c u đ c th c hi n qua 2 giai đo n chính: nghiên c u s b (đ nh tính và
đ nh l ng) và nghiêm c u chính th c (đ nh l ng).
CH NG 3: PHÂN TÍCH VÀ TH O LU N K T QU 3.1. Thông tin m u nghiên c u
Thông tin m u c a 464 m u kh o sát đ c th ng kê nh sau:
Nam, chi m 60,1% và 185 m u là c a n , chi m 39,9%.
- V tài s n c a nhà đ u t : nhóm ng i có s tài s n đ u t d i 100 tri u v i 2 3 1 ng i (49,8%) chi m t l cao nh t, ti p sau là nhóm ng i có tài s n đ u t t 100 đ n d i 500 tri u v i 1 4 9 ng i (32,1%), nhóm
ng i có tài s n đ u t t 1 t tr lên v i 36 ng i (7,8%) và cu i cùng là nhóm ng i có tài s n t 500 tri u đ n d i 1 t v i 48 ng i (chi m t l 10,3%).
- V kinh nghi m tham gia th tr ng: S ng i tham gia th tr ng t 1 đ n d i 3 n m chi m s l ng đông nh t v i 1 5 9 ng i (chi m 34,3%), k ti p là nhóm ng i có t 3 đ n d i 5 n m kinh nghi m v i 129 ng i (27,8%), sau đó là nhóm ng i d i 1 n m kinh nghi m v i 106 ng i (22,8%) và cu i cùng là nhóm ng i có t 5 n m kinh nghi m tr lên v i 70 ng i (15,1%).
- V nhóm tu i: Nhóm ng i d i 30 tu i chi m t l cao nh t v i 247
ng i (53,2%), k ti p là nhóm ng i t 30 đ n d i 50 tu i v i 208 ng i (44,8%) và cu i cùng là nhóm ng i t 50 tu i tr lên chi m t l th p nh t v i 9 ng i (1,9%).
- V trìnhăđ : Nhóm ng i có trình đ đ i h c chi m t l cao nh t v i
371 ng i (80%), k ti p là nhóm ng i có trình đ trên đ i h c v i 71 ng i
(15,3%) và nhóm ng i có trình đ d i đ i h c chi m t l th p nh t 22 ng i (4,7%).
- V ngh nghi p: Nhóm ng i có ngh nghi p thu c l nh v c kinh
doanh, đ u t chi m t l cao nh t v i 273 ng i chi m 58,8%, k ti p là nhóm
ng i là k s ho c cán b công nhân viên v i 144 ng i chi m 31%, sau đó là nhóm ng i thu c các l nh v c khác v i 44 ng i chi m 9,5% và cu i cùng là
- V ph ngăth căđ t l nh: Nhóm ng i đ t l nh qua internet chi m đa
s v i 164 ng i, chi m 35,3%. K ti p là nhóm ng i đ t l nh qua môi gi i v i 72 ng i, chi m 15,5%. Sau đó là nhóm ng i đ t l nh tr c ti p t i sàn v i
38 ng i, chi m 8,2%. Cu i cùng là nhóm ng i đ t l nh qua Call center ch 29
ng i, chi m 6,3%.
3.2. Ki măđ nhăthangăđoăvƠăxơyăd ng mô hình 3.2.1 Ki mătraăđ tin c y c aăthangăđo
Các thang đo đ c đánh giá đ tin c y thông qua phép ki m đnh Cronbach’s Alpha. Ph ng pháp này cho phép ng i phân tích lo i b các bi n không phù h p và h n ch các bi n rác trong quá trình nghiên c u và đánh giá (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ tin c y c a thang đo. Qua đó các bi n quan sát có t ng quan bi n t ng nh h n 0.3 b lo i và thang đo đ c ch p nh n khi h s tin c y Cronbach’s Alpha đ t yêu c u t 0.6 tr lên (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995). Thông th ng thang đo có Cronbach’s Alpha t 0.7 đ n 0.8 là s d ng
đ c.
tin c y c a thang đo ch t l ng d ch v