K t lu nch ng 1:
2.4.2.2. Ki mđ nh thangđo Cronbach’s Alpha ln 1:
- Cronbach Alpha thang đo ch t l ng huy đ ng v n ti n g i.
Nhóm các y u t nh h ng đ n ch t l ng huy đ ng v n ti n g i bao g m 24 bi n quan sát, trong đó y u t tin c y đ c đo b ng 3 bi n quan sát, y u t n ng l c ph c v đ c đo b ng 3 bi n quan sát, y u t đ ng c m đ c đo b ng 3 bi n quan sát, y u t kh n ng đáp ng đ c đo b ng 4 bi n quan sát, y u t an toàn đ c đo b ng 4 bi n quan sát, y u t c s h t ng đ c đo b ng 3 bi n quan sát, và cu i cùng là y u t giá c c m nh n đ c đo b ng 4 bi n quan sát.
K t qu Cronbach Alpha c a các thành ph n thang đo các y u t nh h ng đ n ch t l ng huy đ ng v n ti n g i đ c trình bày trong b ng bên d i.
Qua phân tích Cronbach Alpha, n u xét bi n quan sát có h s t ng quan bi n t ng nh h n 0.3, s b lo i kh i phân tích EFA. Và m i thành ph n các y u t nh h ng ph i có h s Cronbach Alpha >0.6
B ng 2.10 : K t qu phân tích Cronbach Alpha Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n
Nhân t đ tin c y (Cronbach’s Alpha = 0.607)
TC1 7.22 1.486 .416 .509 TC2 6.68 1.506 .408 .519 TC3 6.67 1.226 .431 .491
Nhân t N ng l c ph c v (Cronbach’s Alpha = 0.708)
NL1 7.14 1.775 .499 .651 NL2 7.48 1.757 .517 .629 NL3 7.35 1.792 .563 .574
Nhân t ng c m (Cronbach’s Alpha = 0.660)
DC1 6.76 2.038 .509 .509 DC2 6.40 2.405 .459 .579 DC3 7.00 2.352 .446 .595
Nhân t Kh n ng đáp ng (Cronbach’s Alpha = 0.736)
DU1 10.77 3.026 .502 .694 DU2 10.80 3.552 .478 .706 DU3 11.05 2.874 .595 .635 DU4 10.89 3.057 .549 .664
Nhân t An toàn (Cronbach’s Alpha = 0.719)
AT2 10.84 3.221 .493 .669 AT3 11.10 3.630 .471 .677 AT4 10.88 3.113 .596 .599
Nhân t C s h t ng (Cronbach’s Alpha = 0.682)
HT1 7.50 1.676 .522 .522 HT2 7.24 1.663 .529 .543 HT3 7.14 1.835 .435 .662
Nhân t Giá c c m nh n (Cronbach’s Alpha = 0.702)
GC1 10.21 3.655 .476 .645 GC2 10.11 3.130 .668 .518 GC3 10.03 3.278 .546 .599 GC4 9.72 4.286 .282 .751 ( Ngu n : X lý SPSS)
K t qu Cronbach Alpha c a thành ph n thang đo tin c y, bao g m 3 bi n quan sát là 0.607 ( >0.6) , m t khác, h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đ u l n h n tiêu chu n cho phép là 0.3. Do đó, các bi n đo l ng này đ u đ c s d ng trong phân tích EFA ti p theo.
Thành ph n n ng l c ph c v đ c đo b ng 3 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.708 (>0.6). Các h s t ng quan bi n t ng t ng đ i cao và đ u l n h n tiêu chu n cho phép là 0.3. Do đó các bi n đo l ng này c ng đ c s d ng trong phân tích EFA.
Thành ph n đ ng c m đ c đo b ng 3 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.660 (>0.6) và các h s t ng quan bi n t ng đ u l n h n tiêu chu n là 0.3, nên các bi n này ti p t c đ c s d ng trong phân tích EFA.
Thành ph n kh n ng đáp ng đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.736 ( >0.6) và các h s t ng quan bi n t ng đ u l n h n 0.3. Do đó các bi n này ti p t c đ c s d ng trong phân tích EFA.
Thành ph n an toàn đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.719 ( >0.6) và các h s t ng quan bi n t ng c a 4 quan sát này đ u l n h n tiêu chu n cho phép là 0.3. Vì th các bi n này ti p t c đ c s d ng trong phân tích nhân t EFA.
Thành ph n c s h t ng đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.682 (>0.6) và các h s t ng quan bi n t ng đ u l n h n 0.3. Do
đó các bi n này ti p t c đ c s d ng trong phân tích EFA.
Thành ph n giá c c m nh n đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.736 (>0.6) . Tuy nhiên, h s t ng quan bi n t ng c a bi n quan sát GC4 là 0.282 (< 0.3). Do đó, lo i bi n GC4, các bi n còn l i ti p t c đ c s d ng trong phân tích EFA.
- Cronbach Alpha thang đo ch t l ng huy đ ng ti n g i.
Thành ph n ch t l ng huy đ ng v n ti n g i bao g m 3 bi n quan sát. K t qu phân tích Cronbach Alpha c a thang đo thành ph n này đ c trình bày trong b ng sau:
B ng 2.11 :Nhân t Ch t l ng huy đ ng ti n g i (Cronbach’s Alpha = 0.702) Bi n quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Ph ng sai thang đo n u lo i bi n T ng quan bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n CL1 7.37 1.029 .522 .594 CL2 6.62 .866 .560 .531 CL3 6.90 .916 .456 .675 (Ngu n : X lý SPSS)
Thang đo ch t l ng huy đ ng v n ti n g i đ c đo b ng 3 bi n quan sát, có h s Cronbach Alpha là 0.702 ( >0.6) và các h s t ng quan bi n t ng đ u l n h n tiêu chu n cho phép là 0.3. Do đó các bi n đo l ng này ti p t c đ c s d ng trong phân tích EFA ti p theo.