V ch ng lo i, giá c, d ch v ,c ht lu ngt ng ngành hàng
c. Vn hóa công ty
Metro c n xây d ng m t môi tr ng v n hóa v i các giá tr đ c chia s . Tr c tiên t m nhìn chi n l c, s m ng, m c tiêu chi n l c ph i đ c chia s v i t t c các nhà
qu n lý và nhân viên trong công ty. C n thuy t ph c nhân viên m t cách rõ ràng ngu n
l c tài tr đ y đ , tính kh thi và các giá tr c a vi c đ t đ c m c tiêu hay t m nhìn chi n l c đó nh m t o ni m tin, lòng nhi t huy t n i nhân viên th c hi n t t chi n l c đã v ch ra.
Ngoài ra, Metro c n xây d ng m t tinh th n t p th , làm vi c theo nhóm vì m c đích chung. Nh ng kh u hi u và nh ng ch ng trình chung nh :
Cùng nhau ta m nh h n
Cùng nhau ta ph c v khách hàng t t h n
Cùng nhau t o ra giá tr t t nh t
Cùng nhau ta chia s thành công
Bên c nh đó, Metro c n chú ý đ n vi c xây d ng nh ng chu n m c đ o đ c
kinh doanh và nh ng chính sách chung liên quan đ n nhân viên, công đoàn, c đông,
khách hàng, c ng đ ng, các truy n th ng, hành vi và thái đ trong công ty. T t c
nh ng ngu n l c v n hóa này có th góp ph n thúc đ y hay gây tr ng i đ n vi c th c
hi n chi n l c. Chính vì v y Metro c n xây d ng m t môi tr ng v n hóa m nh phù h p v i chi n l c.
T t c các ngu n l c v n hóa mà Metro xây d ng ph i th a mãn 3 y u t sau:
- Ban giám đ c ph i xây d ng nh ng giá tr , nguyên t c và thông l d hi u và nh t
quán trong vi c đáp ng nhu c u c a khách hàng, đi u ki n c nh tranh và yêu c u
chi n l c.
- M t cam k t chân thành và lâu dài v vi c th c hi n nh ng giá tr , nguyên t c và truy n th ng đã thi t l p đó.
- M t quan tâm xác th c v phúc l i c a khách hàng, nhân viên và c đông.