STT Tên bi n Mã
hóa
1 Trong vòng 3 n m qua, công ty đ t đ c l i nhu n mong mu n.
(*)
kq1
2 Trong vòng 3 n m qua, công ty đ t đ c m c t ng tr ng doanh thu mong mu n. (*)
kq2
3 Trong vòng 3 n m qua, công ty chúng tôi đ t đ c th ph n mong mu n. (*)
kq3
4 Trong vòng 3 n m qua, công ty ph́t tri n đ c nhi u th tr ng nh mong mu n. (*)
kq4
5 Trong vòng 3 n m qua, công ty phát tri n đ c nhi u d ch v m i nh mong mu n. (*)
Kq5
(*) là các bi n đã đ c ch nh s a ho c b sung thông qua quá trình th o lu n
nhóm.
3.2.2. Nghiên c u đ nh l ng
ây là b c nghiên c u chính th c b ng k thu t thu th p thông tin tr c ti p t các c p qu n lý trong các doanh nghi p d ch v trên đ a bàn Tp. H Chí Minh. M c đích nghiên c u này là v a đ sàng l c bi n quan sát, v a
đ x́c đ nh các thành ph n c ng nh gí tr và đ tin c y c a thang đo và
3.2.2.1. M u kh o śt và ph ng ph́p thu th p s li u
Theo Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c (2008, trang 31), trong phân tích nhân t khám phá c m u ít nh t ph i b ng 5 l n bi n quan sát. Nghiên c u có 15 bi n quan śt nh v y s l ng m u t i thi u c n thu th p là 75 ng i đang làm vi c t i các doanh nghi p trong ngành d ch v . B ng câu h i d ki n đ c g i tr c ti p và thông qua th đi n t (email) đ n các c p qu n lý doanh nghi p nh gím đ c/ch s h u, phó gím đ c, tr ng phòng/b ph n kinh doanh cho đ n khi thu đ c s l ng m u theo yêu c u.
3.2.2.2. Ph ng ph́p phân tích d li u
Các d li u sau khi thu th p s đ c làm s ch và x lý b ng ph n m m SPSS 22. M t s ph ng ph́p phân tích đ c s d ng trong nghiên c u nh :
L p b ng t n s , ki m đ nh Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t khám phá, xây d ng ph ng tr̀nh h i quy.
Ch ng 4
K T QU NGHIÊN C U
Trong ch ng ba, b c nghiên c u đ nh tính đã đ c th c hi n nh m xem xét l i bi n quan sát c a mô h̀nh thông qua ph ng ph́p th o lu n nhóm. Ti p theo là b c nghiên c u chính th c đ c th c hi n thông qua
ph ng ph́p nghiên c u đ nh l ng. b c này, tác gi kh o śt đ i t ng và thu th p b ng câu h i đã đ c xây d ng trong nghiên c u đ nh tính. N i dung ch ng này s trình bày các k t qu t nghiên c u đ nh l ng.
4.1. Mô t m u
Nh đã mô t trên, s li u dùng trong phân tích đ nh l ng đ c thu th p t các c p qu n lý doanh nghi p trong l nh v c th ng m i d ch v t i Tp. H Chí Minh b ng cách g i tr c ti p và thông qua th đi n t (email). Trong th i h n 2 tu n đ u tiên c a th́ng 8 n m 2013, tác gi đã g i th đi n t đ n các doanh nghi p là đ i tác t i c quan làm vi c, s phi u ph n h i theo email là 37 phi u. Sau đó, ti p t c nh vào m i quan h c a tác gi và nhân viên kinh doanh t i c quan đ g i phi u kh o sát tr c ti p đ n các doanh nghi p, h c viên các l p cao h c và v n b ng 2 tr ng i h c Kinh t , i h c M . T ng s phi u g i đi kh o sát tr c ti p là 200 phi u và thu v
đ c 142 phi u, trong đó có 23 phi u b lo i do thi u nhi u thông tin, s phi u h p l là 119 phi u. Nh v y có 156 phi u (23,7% qua email và 76,3% b ng kh o sát tr c ti p) đ c đ a vào phân tích. M t s th ng kê mô t v m u kh o śt nh sau:
B ng 4.1: c đi m m u nghiên c u c đi m T n s T tr ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});