T c s lý thuy t và mô hình nghiên c u có liên quan đã cho th y nh ng y u t th a mãn đ n ti n l ng tác đ ng d ng đ n s g n k t c a nhân viên. Mà trong s g n k t có r t nhi u hình th c g n k t nh đã nêu trên. đ c rõ ràng h n trong cách g n k t c a cán b công nhân viên Vi n Thông TPHCM thì tác gi s nghiên c u đ n t ng cách g n k t c a h , nh m giúp ban giám đ c Vi n Thông TPHCM có m t cái nhìn sâu s c h n v s g n k t này đ có k ho ch c th h n trong vi c gi chân nhân tài t i VTTP.
T nh ng c s lý thuy t đã nêu trên, tác gi s trình bày các s đ và gi thuy t th hi n s nh h ng c a các thành ph n c a th a mãn v ti n l ng (thang đo PSQ c a Heneman & Schwab) đ n l n l t t ng thành ph n c a s g n k t v i t ch c (3 thành ph n c a Meyer & Allen).
S đ 1: nh h ng c a các thành ph n c a s th a mãn v ti n l ng đ n s g n k t b ng c m xúc.
Hình 2-2: Mô hình gi thuy t bi u di n tác đ ng có ý nghagi a các thành ph n c a s th a mãn ti n l ng đ n thành ph ng n k t b ng c m xúc.
Ph ng trình h i quy b i đ c rút ra t mô hình trên có d ng nh sau:
Ph ng trình 2-1: Y1 = 10 + 11*X1 + 12*X2 + 13*X3 + 14*X4 S đ 2: nh h ng c a các thành ph n c a s th a mãn v ti n l ng đ n s g n k t b ng hành vi. X1: M c l ng X2: Các phúc l i X3: T ng l ng X4: C ch l ng Y1: G n k t b ng c m xúc H1-1 H1-2 H1-3 H1-4 X1: M c l ng X2: Các phúc l i X3: T ng l ng X4: C ch l ng Y2: G n k t b ng hành vi H1-5 H1-6 H1-7 H1-8
Hình 2-3: Mô hình gi thuy t bi u di n tác đ ng có ý nghagi a các thành ph n c a s th a mãn ti n l ng đ n thành ph ng n k t b ng hành vi.
Ph ng trình h i quy b i đ c rút ra t mô hình trên có d ng nh sau:
Ph ng trình 2-2: Y2 = 20 + 21*X1 + 22*X2 + 23*X3 + 24*X4
S đ 3: : nh h ng c a các thành ph n c a s th a mãn v ti n l ng đ n s g n k t b ng thái đ .
Hình 2-4: Mô hình gi thuy t bi u di n tác đ ng có ý ngha gi a các thành ph n c a s th a mãn ti n l ng đ n thành ph n g n k t b ng thái đ .
Ph ng trình h i quy b i đ c rút ra t mô hình trên có d ng nh sau:
Ph ng trình 2-3:Y3 = 30 + 31*X1 + 32*X2 + 33*X3 + 34*X4
Ý ngh a c a các bi n thành ph n trong mô hình gi thuy t đ c tóm t t nh sau: X1: M c l ng X2: Các phúc l i X3: T ng l ng X4: C ch l ng Y3: G n k t b ng thái đ H1-9 H1-10 H1-11 H1-12
B ng 2-4: đ nh ngha các bi n thành ph n trong mô hình nghiên c u.
Khái ni m Bi n thành ph n Ý ngh a
S th a mãn ti n l ng
Pay Level (M c l ng) Nhân viên hài lòng v i m c l ng trong t ch c.
Benefits (Các phúc l i) Nhân viên hài lòng v i các phúc l i trong t ch c.
Pay Raises (T ngl ng) Nhân viên hài lòng v i nh ng đ t t ng l ng trongt ch c.
Pay Structure/
Administration (c ch l ng)
Nhân viên hài lòng v i c c u l ng và ch đ qu n lý l ng trong t ch c. S g nk t v it ch c Affective Commitment (G n k t b ng c m xúc) Nhân viên g n bó v i t ch c vì tình c m yêu m n t ch c. Continuance Commitment (G n k t b ng hành vi) Nhân viên g n bó v i t ch c vì nh n th y s m t mát l i ích, t n th t chi phí khi r i kh i t ch c. Normative Commitment (G n k t b ng thái đ ) Nhân viên g n bó v i t ch c vì c m th y b thôi thúc v m t đ ođ c, ph i có ngh av ti pt c l i làm vi c cho t ch c. 2.2.2 Các gi thuy t nghiên c u
Nh đã đ c p trong ph n nghiên c u có liên quan đ n đ tài, nghiên c u c a các nhà khoa h c trên th gi i v m i quan h gi a hai bi n th a mãn ti n l ng và g n k t v i t ch c, h u h t đ u ch ng t s tác đ ng d ng c a th a mãn ti n l ngđ n g n k t đ iv i t ch c. Chúng ta s xem xét tác đ ng c a t ng bi n thành ph n c a th a mãn ti n l ng đ n t ng bi n thành ph n c a g n k t t ch c trong nghiên c u này. Các gi thuy t đ cđ t ra t mô hình h i quy nh sau:
H1-1: Th a mãn m cl ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng c m xúc. H1-2: Th a mãn các phúc l i có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng c m xúc. H1-3: Th a mãn t ng l ng có tác đ ng d ngđ n g n k t b ng c m xúc.
H1-4: Th a mãn c ch l ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng c m xúc. H1-5: Th a mãn m cl ng có tác đ ng d ngđ n g n k t b ng hành vi. H1-6: Th a mãn các phúc l i có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng hành vi. H1-7: Th a mãn t ng l ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng hành vi. H1-8: Th a mãn c ch l ng có tác đ ngd ng đ n g n k t b ng hành vi. H1-9: Th a mãn m cl ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng thái đ . H1-10: Th a mãn các phúc l i có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng thái đ . H1-11: Th a mãn t ng l ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng thái đ . H1-12: Th a mãn c ch l ng có tác đ ngd ngđ n g n k t b ng thái đ .
Trong t ng mô hình, nghiên c u c ng s tìm hi u xem thành ph n nào c a s th a mãn ti n l ng có m c tác đ ng cao nh t đ n t ng thành ph n c a s g n k t v i t ch c.
Trong th c t , th tr ng lao đ ng có s phân bi t v ti n l ng gi a nhân viên các c p b c khác nhau trong t ch c. S phân bi t này không đ n thu n n m nh ng ch c v khác nhau mà còn n m nh ng đ c đi m tâm lý v th a mãn ti n l ng c a ng i lao đ ng nh lý thuy t c a Maslow. Ph i ch ng nhóm nhân viên tác nghi p c p th p thì có m c đ th a mãn v i m c l ng, phúc l i, t ng l ng và c ch l ng cao h n so v i nhóm nhân viên thu c các c p qu n lý trung gian tr lên? Lu n v n này s ti p t c ki m đ nh s khác bi t v s th a mãn m c l ng gi a các c p b c nhân viên.
Gi thuy t ki m đ nh nh sau:
H2: Có s khác bi t v th a mãn v i m c l ng gi a các c p b c nhân viên.
2.3 TÓM T T CH NG 2 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ch ng này đã trình bày lý thuy t n n v s th a mãn, khái ni m ti n l ng, tóm t t lý thuy t tr c đây v s th a mãn ti n l ng, đ ng th i đ a ra các đ nh
ngh a và khái quát các lý thuy t khác nhau v s g n k t v i t ch c c a các nhà nghiên c u g n đây trên th gi i.
Ch ng 2 c ng đã nêu ra m t nghiên c u tr c đây v m i quan h c a s th a mãn ti n l ng và s g n k t v i t ch c. Cu i cùng, ch ng này c ng đnh ngh a các thành ph n và b ng câu h i trên thang đo PSQ hi u ch nhc a Heneman & Schwab (1985) đ làm công c áp d ng đo l ng s th a mãn ti n l ng trong lu n v n này. Thang đo và b ng câu h i hi u ch nh c a Meyer và các c ng s (1993) c ng đ c ch n làm c s cho lu n v n. ng th i, mô hình nghiên c u này c ng bao g m 2 khái ni m là th a mãn ti n l ng và g nk t v i t ch c v i 7 bi n thành ph n (4 thành ph n c a S tho mãn ti n l ng và 3 thành ph n c a s g n k t v i t ch c) thông qua t ng c ng 34 bi n quan sát. Thang đo Likert 5 b c đ cs d ng, v i b c 1 t ng ng v i m c đ r t không đ ng ý và b c 5 t ng ng v i m c đ r t đ ng ý.
CH NG 3 - PH NG PHÁP NGHIÊN C U
Trong ch ng 2 đã trình bày c s lý thuy t các khái ni m nghiên c u. Mô hình nghiên c u c ng đã đ c xây d ng kèm theo các gi thuy t. Ch ng 3 trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng đ ki m đnh các thang đo, đo l ng các khái ni m nghiên c u c ng nh ki m đnh mô hình và các gi thuy t nghiên c u đã nêu ch ng 2.
Ch ng 3 g m các ph n: (1) thi t k nghiên c u, (2) ph ng pháp ch n m u, (3) xây d ng thang đo và (4) ph ng pháp x lý s li u.
3.1 THI T K NGHIÊN C U
đ m b o tính khoa h c, nghiên c u đ c th c hi n t h ô n g qua hai giai đo n chính là nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. C th hai giai đo n đ c th c hi n nh sau:
Nghiên c u s b
Nghiên c u s b đ c th c hi n qua hai ph ng pháp là nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng.
Quá trình ch n m u theo ph ng pháp nghiên c u đ nh tính theo s đ hình 3- 1.
Nhà nghiên c u ch n chuyên gia S1 đ thu th p ý ki n xây d ng lý thuy t. K đ n ti p t c th o lu n v i chuyên gia S2 đ l y thêm thông tin mà S1 ch a có. Ti p t c th c hi n nh trên v i l n l t v i các chuyên gia S3, S4 cho đ n l t S5 thì h u nh không còn gì khác h n. kh ng đ nh S5 là đi m b o hòa thì nên ch n thêm S6. Kích c m u nghiên c u là 6. Do h n ch v th i gian, kinh phí và m t s lý do khác mà trong nghiên c u này không th t ch c m i t t c các chuyên gia nhân s t i VTTP vào cùng m t phòng trong cùng m t th i gian đ th o lu n. Trong tr ng h p này, nhà nghiên c u m i t ng chuyên gia trong t ng kho ng th i gian khác nhau đ l y ý ki n và ghi lai ý ki n c a t ng ng i, sau đó t p h p ý ki n c a t ng ng i sau khi l y ý ki n đ so sánh đ n khi không còn có ý ki n riêng n a thì d ng l i. Trong nghiên c u này thì đ n ng i th n m đ c l y ý ki n thì không còn s khác bi t, nh ng vì mu n có s tin c y trong đ tài nên nhà nghiên c u ph i l y thêm ý ki n c a m t chuyên gia n a và cu i cùng v n không có s khác bi t, nên s thu th p ý ki n c a chuyên gia đ c d ng l i ng i th 6.
Các b c th c hi n này đ c áp d ng trong vi c l y ý ki n c a chuyên gia nhân s t i VTTP và các đáp viên đ i v i phi u kh o sát th (Ph l c 2).
Sau khi d ch sang ti ng vi t t nguyên g c b ng ti ng anh c a thang đo PSQ (1985) và thang đo Meyer (1993) và đ c g i đ n m t vài chuyên gia thu c l nh v c nhân s t i VTTP đ b sung, ch nh s a t ng . Ph ng pháp l y ý ki n chuyên gia đ c s d ng d i hình th c g p g th o lu n tr c ti p. L n l t t ng chuyên gia trong l nh v c nhân s góp ý đi u ch nh n i dung t ng trên c s so sánh v i nguyên b n g c ti ng anh đ hoàn thi n phiên b n ti ng vi t. Ph ng pháp này ti p t c đ c th c hi n l p l i nhi u l n cho đ n khi không còn ý ki n khác bi t gì thêm n a thì phiên b nb ng câu h i chính th c cu i cùng đ c hoànt t
(Ph l c 3).
h tr ng i tr l i hi u chính xác n i dung c a t ng câu h i trên thang đo PSQ, m t s c m t chú thích đã đ c thêm vào sau câu h i trong c p d u ngo c đ n. Ngoài ra, các câu h i đo l ng cùng m t nhân t ti m n trên thang đo c ng
đ c s p x p n m g n nhauđ t o thu n ti n cho vi c nh p li u th ng kê trên SPSS (n u phi utr l ih p l ).
Sau khi l y ý ki n chuyên gia thì nghiên c u đ nh l ng đ c th c hi n b ng vi c phát b ng câu h i kh o sát th cho các đáp viên.
Sau khi kh o sát th (Pivot test) trên 50 phi u, các ý ki n ph n h i t c kh c c a ng i tr l i đ c ti p thu c n k nh m rút ra kinh nghi m trình bày câu h i rõ ràng h n. T đó b ng câu h i đ c đi u chnh l i t ng và đ c b sung thêm các chú thích đ b o đ m ng i tr l i ph i hi u rõ câu h i và cho đi m tr l i t ng x ng v i thái đ c m nh n riêngc a b n thân cho t ng m ch i (Ph l c 4).
Nghiên c u chính th c
D a trên nh ng thông tin trong nghiên c u s b , mô hình nghiên c u chính th c đ c xác l pv i b ng câu h ikh o sát chính th c đ thu th pm u.
Nghiên c u đ nh l ng chính th c đ c th c hi n t i VTTP vào tháng 09/2013 v i m u là 340 nhân viên làm vi c t i VTTP qua vi c ph ng v n và kh o sát b ng b ng câu h i tr c ti p, nh b n bè, đ ng nghi p g i kh o sát, g i qua th đi n t , kh o sát online. Sau đód li us đ cx lý b ng ph n m m SPSS.
Nghiên c u đ c th c hi n t i m t th iđi m và đ c th c hi n m t l n. Quá trình nghiên c u đ cth chi n theo quy trình nghiên c u nh hình 3-2:
Hình 3-2: Quy trình th c hi n nghiên c u.
3.2 PH NG PHÁP CH N M U
T ng th
T ng th nghiên c u là toàn b cán b công nhân viên làm vi c t i VTTP.
Kích th c m u
Kích th c m u ph thu c vào ph ng pháp c l ng đ c s d ng trong nghiên c u, s tham s và phân ph i chu n c a câu tr l i. Trong lu n v n này có s d ng phân tích nhân t khám phá EFA. Trong EFA kích th c m u th ng đ c
C s lý thuy t M c tiêu nghiên c u (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiên c u s b
Mô hình nghiên c u lý thuy t
Nghiên c u đ nh l ng Mô hình nghiên c u chính th c
Phân tích-X lý s li u b ng SPSS
xác đ nh d a vào (1) kích th c t ithi u và (2) s l ng bi nđo l ng đ a vào phân tích. Theo Gorsuch (1983) phân tích nhân t c n có ít nh t là 200 quan sát. Ngoài ra theo Hair et al (2006) cho r ng đ s d ng EFA kích th c m u t i thi uph i là 50, t t h n là 100 và t l quan sát (observations)/ bi n đo l ng (items) là 5:1, ngh a là 1 bi n đo l ng c n t i thi u 5 quan sát, t t nh t là 10:1 tr lên.
Vì s l ng bi n đ c l p trong nghiên c u này g m 16 bi n c a thang đo PSQ và 18 bi n c a thang đo Meyer nên l ng m u t i thi uđ c l a ch n trong kh o sát này ph i đ t t i thi u 80 + (16 + 18) * 5 = 250 m u. Nh v y v i s l ng m u thu th p h p l trong kh o sát này là 300 phi u là phù h p v i đi u ki n s l ng m u t i thi u. Do đó m u thu th p trên đ m b o tin c y đ i di n cho t ng th đám đông.
Cách th c ch n m u
Ph ng pháp ch n m u là ph ng pháp l y m u thu n ti n đ c th c hi n