GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÀNH THANH XUÂN
3.2.3.Đa dạng hóa sản phẩm huy động
Các sản phẩm của ngân hàng nói riêng và các sản phẩm huy động vốn nói chung đề rất dễ bắt chước. Hiện nay hầu như tất cả các ngân hàng trên địa bàn Hà Nội đều có những sản phẩm huy động vốn có bản chất giống nhau như: tiền gửi thanh toán, tiền gửi kỳ hạn, tiết kiệm... Để có thể thu hút khách hàng, mỗi ngân hàng đều thêm vào những sản phẩm truyền thống đó những tính chất, đặc điểm, tiện ích mới nhằm tạo ra nét riêng độc đáo. Việc đa dạng hóa các sản phẩm của MB Thanh Xuân cũng đã và se
dựa trên việc làm đó. Tôi xin được đề xuất một số ý tưởng về các sản phẩm huy động vốn mới cho chi nhánh như sau:
- Tiếp tục đổi mới lĩnh vực thanh toán, mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt: thực hiện mục tiêu này đòi hỏi sự phối hợp chặt che của các đơn vị trong nhành tài chính như: thực hiện thu thuế và lệ phí, bảo hiểm... bằng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Các tổ chức khác như: thu cước phí bưu chính viễn thông, thu tiền điện nước, phí sử dụng cáp truyền hình, các hoạt động thu phí và thanh toán ổn định khác... cũng cần chủ động và sẵn sàng phối hợp với ngân hàng trong sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Các tổ chức có khối lượng chi tiền mặt lớn như: bảo hiểm xã hội, các doanh nghiệp và tổ chức có đông người lao động... sử dụng việc chi trả lương qua hệ thống ATM của ngân hàng.
- Tạo sự linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng hình thức tiền gửi tiết kiệm truyền thống: sự đa dạng của các mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng. Để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn kì hạn phù hợp với mình, chi nhánh nên tạo điều kiện cho khách hàng chuyển đổi kì hạn dễ dàng hơn, cho phép khách hàng rút gốc từng phần khi cần thiết; phát triển sản phẩm Ộtiết kiệm gắn với bảo hiểm nhân thọỢ... khuyến khích khách hàng gửi tiền nhiều hơn. - Phát triển các loại sản phẩm tiền gửi theo đối tường gửi tiền dưa trên phân loại về thu
nhập, tuổi tác, giới tính... Việc thực hiện giải pháp này có thể tốn nhiều chi phí và thời gian song nó tạo ra sức hấp dẫn tạo được điểm nhấn trong loạt sản phẩm huy động vốn đa dạng của chi nhánh. Chẳng hạn: vào những dịp kỉ niệm ngày của phụ nữ (20/10, 8/3) chi nhánh có thẻ triển khai loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm kết hợp với việc tặng quà khuyến mại, dự thưởng...dành riêng cho phụ nữ với những tiện ích hấp dẫn.
- Phát triển kỹ năng bán chéo sản phẩm của nhân viên tư vấn, điều này se vừa mang lại tiện lợi cho khách hàng vừa mang lại lợi ích cho ngân hàng. Đặc biệt kết hợp các sản phẩm tín dụng với sản phẩm huy động; các sản phẩm huy động với các sản phẩm dịch vụ thanh toán,...
3.2.4. Đào tạo nâng cao trình độ và nghiệp vụ của cán bộ nhân viên
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất trong suốt quá trình hoạt động của chi nhánh. Bởi tất cả các chiến lược huy động vốn, các biện pháp nâng cao sức huy động vốn đều do lập ra và thực hiện. Sự thành công của chúng đều phụ thuộc lớn
vào khả nang, trình độ của con người. Đào tạo nâng cao trình độ và nghiệp vụ là một công việc nên làm thường xuyên vì có tác dụng vừa phát triển trình độ nghiệp vụ vừa nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viện để thích ứng tôt với những điều kiện mới. Trong quá tình đào tạo chi nhánh nên chú ý đến hai vấn đề sau:
- Nâng cao kĩ năng nghiệp vụ cho các giao dịch viên: vai trò của các giao dịch viên là quan trọng, là hình ảnh và sự đánh giá của khách hàng về chi nhánh. Do đó cần nâng cao hơn nữa ý thức tác phong nghiệp vụ giao tiếp của đội ngũ giao dịch viên bằng việc đào tạo các kĩ năng xử lý tình huống. Bên cạnh đó cần có chế độ khen thưởng nhân viên giao dịch hợp lý để khuyến khích tinh thần làm việc của họ.
- Cử cán bộ nguồn vốn đi học thêm các khoán ngắn hạn hoặc dài hạn về huy động vốn, marketing... để họ có thêm những kiến thức mới và cập nhật thông tin về các sản phẩm và phương pháp huy động vốn mới của các ngân hàng trên thế giới để từ đó xây dựng được những chính sách huy động vốn hiệu quả hơn.