K T L UN CH NG 2
3.2.1ym nh Marketing ngân hàng
th ng hi u Eximbank đ c m i ng i bi t đ n, các chi nhánh
Eximbank c ng c n xây d ng m t chi n l c Marketing phù h p cho riêng mình. C n làm m t cu c kh o sát xem nhu c u c a khách hàng cá nhân c n gì đ có các chi n l c Marketing phù h p.
Xem kh n ng s d ng d ch v c ng nh ti m l c tài chính c a khách hàng
đ t đó xây d ng cho mình m t k ho ch hành đ ng nh m qu ng bá th ng hi u
Eximbank c ng nh m r ng th ph n cho vay đ i v i các s n ph m, d ch v c a mình trên th tr ng.
Hi n t i tín d ng doanh nghi p là th m nh c a Eximbank, Eximbank ch a
chú tr ng đ n tín d ng cá nhân chính vì th mà tính c nh tranh, c ng nh các s n ph m tín d ng cá nhân ch a đ c nhi u khách hàng cá nhân bi t đ n. Vì th xây d ng và t ch c tri n khai các ch ng trình Marketing, c ng nh các k ho ch hành
đ ng c th đ i các s n ph m d ch v đ n t ng khách hàng cá nhân là r t c n thi t. y m nh qu ng bá các s n ph m tín d ng cá nhân đ n t ng khách hàng,
c ng nh xây d ng ni m tin b ng ch t l ng và phong cách ph c v khách hàng, bên c nh đó Eximbank c ng c n có các ph ng th c ch m sóc khách hàng sau cho
vay, nh m đem đ n s thu n ti n cho khách hàng.
Vi c qu ng bá các s n ph m tín d ng cá nhân thông qua các đi m giao d ch,
các ph ng ti n truy n thông đ i chúng, qua h th ng tin nh n (SMS), truy n hình,
báo chí… đ t ng c ng qu ng bá thêm hình nh c a Eximbank đ n t ng khách hàng.
Bên c nh qu ng bá các s n ph m tín d ng cá nhân đ n t ng khách hàng, Eximbank c ng ph i chú tr ng đ n công tác đào t o, hu n luy n đ i ng bán hàng th t chuyên nghi p, am hi u t t c các s n ph m c a ngân hàng nh m đáp ng các nhu c u c a khách hàng ngày m t t t h n.