III. Đo lường cơng việc
i. Khơng quan tâm đến tiêu chuẩn đo lường cơng việc
Đối với nhiều cơng việc trong nhiều tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực sử dụng nhiều lao động, các tiêu chuẩn lao động thường ít được quan tâm. Kết quả là quản lý kém hoặc quản lý khơng hiệu quả. Thơng thường nhà quản lý khơng đặt ra một thời gian chuẩn, một vài tiêu chuẩn khơng chính thức được xác lập đo lường khơng cĩ thời gian (Cơng việc) chuẩn. Và tiêu chuẩn khơng chính thức này so sánh với các tiêu chuẩn khác khơng được thiết lập
ii. Phương pháp dữ liệu quá khứ
Phương pháp này thừa nhận các khả năng quá khứ cho khả năng quy ước.
Một vài nhà quản lý sử dụng dữ liệu quá khứ như là những hướng dẫn chính để xác lập các tiêu chuẩn. Lợi điểm: Nhanh chĩng và đơn giản, Phương pháp này cĩ thể sẽ tốt hơn là khơng biết gì về việc các lập chuẩn cơng việc.
Bất lợi: Dữ liệu quá khứ cĩ thể khơng giống hiện tại.
Mặc dù cĩ bất lợi nhưng phương pháp này vẫn được nhiều cơng ty và cơ quan sử dụng thành cơng để đạt mục tiêu lợi nhuận, tăng trưởng và kéo dài thời gian tồn tại của mình.
iii. Phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp (Thường được gọi là nghiên cứu thời gian)
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi ở các xí nghiệp,nghiên cứu bằng cách bấm đồng hồ bấm giờ hay “tính giờ cơng việc”.
Nghiên cứu thời gian trực tiếp được tiến hành qua 6 bước căn bản: (1) Quan sát cơng việc đang làm
Kỹ thuật này địi hỏi quan sát trực tiếp và cĩ giới hạn ở các cơng việc cĩ sẵn. Cơng việc được chọn phải là việc chuẩn về phương diện thiết bị, vật tư và người cơng nhân phải là người đại diện cho đám đơng.
(2) Chọn lọc chu kỳ cơng việc
Nhận dạng các yếu tố cơng việc làm thành một chu kỳ. Quyết định bao nhiêu chu kỳ bạn muốn đo bằng đồng hồ bấm giờ.
(3) Đo tất cả chu kỳ của cơng việc
Người cơng nhân hành động nhiều cách khác nhau khi khả năng thành thạo cơng việc của họ được ghi nhận; những phản ứng thơng thường là nĩng giận, lo âu và tốc độ làm việc chậm. Tối thiểu hĩa các hiện tượng đĩ, lập lại cơng việc nghiên cứu, nghiên cứu thơng qua nhiều cơng nhân và giúp đỡ một cơng nhân khi nghiên cứu cơng việc gần đĩ, cĩ thể là bộ phận khác, việc này rất cĩ ích.
(4) Tính thời gian bình thường căn cứ vào thời gian chu kỳ
(5) Xác định các khoản khấu trừ do thời gian cá nhân, trễ và mệt mỏi
(6) Xác định các khả năng chuẩn (thời gian chuẩn): Là tổng của các thời gian bình thường được quan sát và xác định các khoản khấu trừ (tổng các bước 4 và 5).
iv. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu thời gian được định sẵn
Phương pháp này đưa ra những lợi ích trong việc đưa ra các tiêu chuẩn với nền tảng là sự nghiên cứu thời gian bằng đồng hồ bầm giờ và qua các thước phim
Tiến trình thiết lập thời gian định sẵn :
- Giám sát cơng việc hoặc nghĩ kỹ nếu cơng việc được thiết lập - Ghi nhận từng yếu tố cơng việc
- Cĩ được một bảng những thời gian định sẵn & ghi lại những đơn vị thao tác cho các yếu tố khác nhau
- Thêm vào tổng số các đơn vị thao tác cho tất cả các yếu tố
- Ước tính một khoảng trừ hao cho thời gian cá nhân, những trì hỗn và mệt mỏi trong nhũng đơn vị thao tác
- Thêm vào những đơn vị thao tác thực hiện cơng việc và nhũng đơn vị trừ hao cho một đơn vị thao tác chuẩn cùng một lúc và chuyển những đơn vị thao tác này thành thời gian thực tế tính bằng phút hay giờ
Điểm mạnh của phương pháp nghiên cứu này là chúng loại trừ những phản ứng khơng cĩ tính tiêu biểu ở người cơng nhân khỏi những nghiên cứu thời gian chính. Tuy nhiên chúng cũng cĩ điểm yếu cơ bản sự tính giờ sau này sẽ khơng chính xác nếu ta khơng ghi lại yếu tố cơng việc hoặc ghi lại một cách khơng phù hợp