Các thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua công cụ Cronbach alpha trước khi đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA).
Kiểm tra độ tin cậy thang đo Staff
Bảng 4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Staff STT
Ký hiệu các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
xóa biến
Phương sai thang đo nếu
xóa biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach alpha thang đo
nếu xóa biến Cronbach alpha: 0,854 1 Staff1 14,9937 4,070 0,740 0,805 2 Staff2 15,0190 4,114 0,722 0,810 3 Staff3 15,2413 3,986 0,709 0,812 4 Staff4 15,2603 4,301 0,501 0,870 5 Staff5 15,2571 4,096 0,689 0,818
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả - Phụ lục 4)
Khi xem xét câu hỏi Staff4 “Số lượng nhân viên được tuyển dụng phù hợp với khối lượng công việc của ngân hàng” cho thấy vì đối tượng phỏng vấn chủ yếu là nhân viên, họ chỉ biết thực hiện các công việc lặp đi lặp lại theo quy trình cho từng vị trí công việc, còn việc đánh giá chung về khối lượng công việc của ngân hàng có phù hợp với số lượng nhân viên hiện có của ngân hàng hay không thì thuộc về phần quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng. Hơn nữa, nếu loại bỏ biến này thì thang đo có độ tin cậy cao hơn (từ 0,854 lên 0,870) do biến này được giải thích bởi biến Staff2 “Tôi được tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc”. Do đó, theo tiêu chí đã nêu trong phần phương pháp nghiên cứu thì biến này bị loại.
Sau khi loại biến Staff4, kiểm định lại độ tin cậy của thang đo được giá trị Cronbach’s alpha của thang đo Staff là 0,870.
Kiểm định độ tin cậy thang đo sự thỏa mãn về lãnh đạo
Bảng 4.3: Kiểm định độ tin cậy thang đo Lead STT
Ký hiệu các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
xóa biến
Phương sai thang đo nếu
xóa biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach alpha thang đo
nếu xóa biến Cronbach alpha: 0,893 1 Lead1 14,5968 4,503 0,816 0,852 2 Lead2 14,5333 4,778 0,728 0,872 3 Lead3 14,6921 4,532 0,779 0,860 4 Lead4 14,6476 4,522 0,812 0,853 5 Lead5 14,6349 5,239 0,561 0,906
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả - Phụ lục 4)
Khi xem xét câu hỏi Lead5 “Cấp trên luôn quan tâm đến những nguyện vọng của nhân viên” cho thấy nếu loại bỏ biến này thì thang đo có độ tin cậy cao hơn (từ 0,893 lên 0,906) do biến này được giải thích bởi biến Lead2 “Tôi nhận được sự hỗ trợ của cấp trên”. Do đó, theo tiêu chí đã nêu trong phần phương pháp nghiên cứu thì biến này bị loại.
Sau khi loại biến Lead5, kiểm định lại độ tin cậy của thang đo được giá trị Cronbach’s alpha của thang đo Lead là 0,906.
Kiểm định độ tin cậy thang đo gắn bó tiếp tục
Bảng 4.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo CC STT
Ký hiệu các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
xóa biến
Phương sai thang đo nếu
xóa biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach alpha thang đo
nếu xóa biến Cronbach alpha: 0,920 1 CC1 17,0476 15,275 0,783 0,905 2 CC2 17,2317 14,892 0,827 0,898 3 CC3 16,9175 14,879 0,847 0,895 4 CC4 16,7746 18,602 0,612 0,926 5 CC5 16,9048 16,029 0,834 0,897 6 CC6 16,9651 16,550 0,758 0,907
Từ kết quả ở bảng trên cho thấy biến quan sát CC4 “Ngay bây giờ, tôi ở lại ngân hàng là điều cần thiết như mong muốn” nếu bị loại bỏ thì thang đo sẽ có độ tin cậy cao hơn (từ 0,920 lên 0,926). Sau khi loại biến CC4, kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo CC lúc này đạt 0,926.
Kết quả Cronbach Alpha của các thành phần thang đo nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị phát triển, về hệ thống quản trị bù đắp, về hệ thống quản trị duy trì, sự thỏa mãn về nhiệm vụ, sự thỏa mãn về khen thưởng, sự thỏa mãn về thăng tiến, sự thỏa mãn về môi trường làm việc, sự thỏa mãn về đồng nghiệp, gắn bó tình cảm và gắn bó đạo đức cho thấy tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy theo tiêu chí đã nêu trong phần phương pháp nghiên cứu, cụ thể các thang đo đều đạt Cronbach alpha lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến - tổng đều lớn hơn 0,3.
Sau đây là bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo và tất cả các biến quan sát này sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) tiếp theo.
Bảng 4.5: Kiểm định độ tin cậy của các thang đo
STT Ký hiệu các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
xóa biến
Phương sai thang đo nếu
xóa biến
Tương quan biến – tổng
Cronbach alpha thang đo
nếu xóa biến Nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị định hình nhân sự (Staff)
Cronbach alpha: 0,870
1 Staff1 11,3111 2.495 0,772 0,815
2 Staff2 11,3365 2,555 0,737 0,829
3 Staff3 11,5587 2,451 0,722 0,835
4 Staff5 11,5746 2,596 0,665 0,857
Nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị phát triển (De) Cronbach alpha: 0,872 5 De1 14,0762 3,669 0,757 0,829 6 De2 14,0762 4,026 0,691 0,846 7 De3 13,9905 4,048 0,628 0,861 8 De4 14,0698 3,804 0,732 0,836 9 De5 14,1238 3,854 0,682 0,848
Nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị bù đắp (Com) Cronbach alpha: 0,854
10 Com1 6,9714 1,607 0,675 0,842
11 Com2 7,0413 1,390 0,746 0,776
12 Com3 6,9587 1,371 0,760 0,762
Nhận thức của nhân viên về hệ thống quản trị duy trì (Main) Cronbach alpha: 0,789 13 Main1 10,5429 2,822 0,641 0,714 14 Main2 10,4032 2,942 0,559 0,757 15 Main3 10,4889 2,837 0,656 0,707 16 Main4 10,6698 3,139 0,535 0,766 Sự thỏa mãn về nhiệm vụ (TS) Cronbach alpha: 0,909 17 TS1 14,5524 5,930 0,748 0,893 18 TS2 14,5460 5,739 0,771 0,889 19 TS3 14,5937 5,758 0,775 0,888 20 TS4 14,4825 5,945 0,796 0,884 21 TS5 14,4984 5,939 0,762 0,890
Sự thỏa mãn về khen thưởng (RS) Cronbach alpha: 0,883 22 RS1 13,6349 5,787 0,731 0,855 23 RS2 13,7175 5,834 0,742 0,853 24 RS3 13,6508 5,718 0,776 0,845 25 RS4 13,7714 6,171 0,694 0,864 26 RS5 13,5683 5,928 0,659 0,873
Sự thỏa mãn về thăng tiến (PS) Cronbach alpha: 0,888
27 PS1 10,9556 3,508 0,732 0,865
28 PS2 10,8190 3,340 0,787 0,844
29 PS3 10,9333 3,617 0,773 0,851
30 PS4 10,8921 3,542 0,731 0,865
Sự thỏa mãn về lãnh đạo (Lead) Cronbach alpha: 0,906
31 Lead1 10,9556 2,973 0,823 0,866
33 Lead3 11,0508 2,978 0,794 0,877
34 Lead4 11,0063 3,013 0,804 0,873
Sự thỏa mãn về môi trường làm việc (We) Cronbach alpha: 0,844
35 We1 7,5175 1,193 0,733 0,762
36 We2 7,4825 1,308 0,735 0,762
37 We3 7,5778 1,347 0,668 0,824
Sự thỏa mãn về đồng nghiệp (Co) Cronbach alpha: 0,892 38 Co1 10,9810 2,598 0,702 0,884 39 Co2 10,9746 2,388 0,787 0,852 40 Co3 10,9270 2,546 0,793 0,851 41 Co4 10,9079 2,562 0,772 0,858 Gắn bó tình cảm (AC) Cronbach alpha: 0,858 42 AC1 18,6317 5,176 0,525 0,857 43 AC2 18,4889 5,168 0,549 0,852 44 AC3 18,4540 4,631 0,809 0,803 45 AC4 18,5746 5,156 0,548 0,852 46 AC5 18,3714 4,712 0,809 0,804 47 AC6 18,5270 5,021 0,671 0,830 Gắn bó tiếp tục (CC) Cronbach alpha: 0,926 48 CC1 13,4540 11,777 0,803 0,910 49 CC2 13,6381 11,518 0,834 0,903 50 CC3 13,3238 11,538 0,849 0,900 51 CC5 13,3111 12,648 0,821 0,907 52 CC6 13,3714 13,151 0,735 0,922 Gắn bó đạo đức (NC) Cronbach alpha: 0,861 53 NC1 14,0159 4,366 0,803 0,799 54 NC2 14,3460 4,915 0,534 0,870 55 NC3 14,2508 5,023 0,553 0,862 56 NC4 14,0603 4,312 0,812 0,796 57 NC5 14,0317 4,763 0,717 0,824