Như đã nói ở trên khai thác bảo hiểm đóng vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm. Đồng thời nó cũng là nhân tố quyết định chính tới thu nhập của khai thác viên bảo hiểm. Doanh số bán ra càng cao đồng nghĩa với việc cán bộ khai thác sẽ nhận được tiền hoa hồng càng lớn. Chính là động lực để khai thác viên bảo hiểm mong muốn ký kết được thật nhiều hợp đồng bảo hiểm. Nhưng bên cạnh đó có một số ít trường hợp khai thác viên bảo hiểm tìm cách để thu xếp hợp đồng bảo hiểm mà thiếu sự quan tâm đúng mức tới các quy định khi chuẩn bị ký kết hợp đồng. Họ không giải thích đầy đủ chi tiết các nội dung trong hợp đồng cho khách hàng để khách hàng hiểu rõ thực sự họ cần phải làm như thế nào cho đúng. Vì thế đã xảy ra trường hợp khi rủi ro bảo hiểm phát sinh nhưng công ty bảo hiểm lại từ chối bồi thường do tính không hợp lệ của các điều khoản trong hợp đồng. Điều này gây bất lợi rất lớn cho người tham gia bảo hiểm, làm giảm uy tín của công ty bảo hiểm.
Đôi khi có một số khai thác viên bảo hiểm, đại lý bảo hiểm khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ ít quan tâm tới các yếu tố liên quan gây thiệt hại cho công ty bảo hiểm. Đó là các yếu tố có thể dẫn đến khả năng xảy ra rủi ro là rất cao như tình trạng sức khỏe yếu,dấu hiệu phát sinh bệnh, môi trường làm việc nguy hiểm và độc hại,….
Mặt khác chủ yếu các thông tin mà khai thác viên bảo hiểm thu nhận được đều do khách hàng cung cấp. Không ít khách hàng đã tìm cách che giấu
sự thật để qua mặt các cán bộ khai thác. Họ thông đồng với một số cơ sở y tế làm giấy chứng nhận sức khỏe giả, thay đổi các điều kiện các làm việc….. hoặc có trường hợp người tham gia bảo hiểm chỉ mua bảo hiểm với mục đích trục lợi bảo hiểm. Họ mua bảo hiểm với giá trị rất cao mà không phù hợp với khả năng tài chính của mình, sau đó tự gây tai nạn và yêu cầu công ty bảo hiểm thanh toán. Khai thác viên bảo hiểm không thể có đủ điều kiện cũng như thiếu năng lực chuyên môn để phát hiện ra những sự gian lận này nếu nó được sắp đặt một cách tinh vi.