Cũng nh sản phẩm thụng tin, dịch vụ thụng tin cũng cú những tiờu chớ cơ bản để đỏnh giỏ: thời gian thực hiện dịch vụ; chất lượng, chi phớ thực hiện dịch vụ và tớnh kịp thời và thuận tiện của dịch vụ.
+ Thời gian thực hiện dịch vụ: Mọi dịch vụ đều cần một khoảng thời gian xỏc định để thực hiện. Do vậy, tớnh kịp thời được thể hiện ở chỗ cỏc kết quả mà dịch vụ đem lại giỳp người dựng tin sử dụng chỳng một cỏch hợp lý và cú hiệu quả.
+ Chất lượng: chất lượng của sản phẩm mà dịch vụ tạo ra để cung cấp cho người dựng tin tức là thụng tin trong sản phẩm phải chớnh xỏc, khỏch quan, cú độ tin cậy lớn, độ ổn định của sản phẩm cao.
+ Chi phớ thực hiện dịch vụ (giỏ cả): bao gồm chi phớ hiện và chi phớ ẩn - Chi phớ ẩn phản ỏnh những khoản chi phớ khú xỏc định: trỡnh độ, kinh nghiệm, chuyờn mụn để xõy dựng và bảo trỡ cỏc nguồn thụng tin.
- Chi phớ hiện là tất cả những chi phớ dễ dàng nhận thấy: chi phớ in ấn tài liệu, sao chụp tài liệu, thờ dịch tài liệu…
+ Tớnh kịp thời và thuận tiện tức là giỳp NDT sử dụng những dịch vụ đú một cỏch dễ dàng nhất, nhanh nhất, thủ tục đơn giản nhất.
Trờn đõy là những tiờu chí cơ bản để đỏnh giỏ chất lượng hệ thống sản phẩm và dịch vụ thụng tin - thư viện. Ngoài ra, khi đỏnh giỏ SP&DVTT- TV cũn phải căn cứ vào những thụng tin đỏnh giỏ từ người dựng tin: số lượt sử dụng SP&DVTT-TV, những ý kiến đỏnh giỏ qua thụng tin phản hồi. Tuy nhiờn, mỗi tiờu chớ cú vị trớ, vai trũ khỏc nhau, song phải được đề cập, xem
xột và đỏnh giỏ trong một tổng thể thống nhất, khụng thể chỉ coi trọng tiờu chớ này mà coi nhẹ hay bỏ qua tiờu chớ khỏc.
Để đảm bảo yờu cầu của cỏc tiờu chớ núi trờn, việc tiếp tục hoàn thiện hệ thống SP&DVTT-TV tại HVCTKV I cần đi theo những hướng cơ bản như: xỏc định nguồn tin; diện bao quỏt thụng tin; đối tượng người dựng tin; nhu cầu của người dựng tin; ý kiến đỏnh giỏ qua thụng tin phản hồi của NDT từ đú mới phỏt triển hay cho ra đời, tồn tại bất cứ một loại hỡnh SP&DVTT- TV, nhằm phỏt huy tối đa vai trũ của hệ thống SP&DVTT-TV đối với nhu cầu tin của người dựng tin.