- Phõn tớch nội dung cơ bản của NCT, những lĩnh vực thụng tin mà người dựng tin quan tõm, loại hỡnh tại liệu, ngụn ngữ tài liệu, mức độ đỏp ứng thụng tin đối với họ.
- Phõn tớch tập quỏn, thói quen sử dụng thụng tin của NDT; - Mức độ sử dụng của NDT về hệ thống SP&DVTT-TV;
- í kiến đỏnh giỏ từ NDT về chất lượng hệ thống SP&DVTT-TV; - Tỡm hiểu mức độ thoả món NCT của NDT
- Phõn tớch những yếu tố ảnh hưởng đến sự hỡnh thành và phỏt triển NCT.
+ Mẫu phiếu điều tra NCT được thiết kế gồm 15 cõu hỏi, trong đú cú cõu hỏi đúng, cõu hỏi mở. Cụ thể cỏc cõu hỏi được xõy dựng như sau:
- Mục đớch thu thập thụng tin của NDT
- Thời gian mà NDT dành để tỡm kiếm và khai thỏc thụng tin - Nguồn khai thỏc thụng tin của NDT
- Những lĩnh vực thụng tin mà NDT quan tõm - Loại hỡnh tài liệu NDT thường sử dụng - Trỡnh dộ ngoại ngữ của NDT
- Mức độ đỏp ứng của tài liệu đối với nhu cầu của NDT
- Mức độ sử dụng và ý kiến đỏnh giỏ của NDT về hệ thống SP&DVTT - í kiến đúng gúp của người NDT về trang thiết bị, cơ sở vật chất của Trung tõm
- Thỏi độ phục vụ của cỏn bộ thụng tin thư viện
- Thụng tin cỏ nhõn của NDT ( trỡnh độ, giới tớnh, lứa tuổi)
Việc điều tra NCT được thực hiện bằng cỏch phỏt phiếu ngẫu nhiờn cho ba nhúm người dựng tin tại HVCTKVI là: nhúm cỏn bộ lónh đạo, quản lý; nhúm cỏn bộ nghiờn cứu, giảng dạy và nhúm học viờn.
Trong quỏ trỡnh điều tra, chỳng tụi kết hợp với Ban Đào tạo, Ban Tổ chức Cỏn bộ; cỏc Khoa, Phũng và cỏc lớp Học viờn đang học tập trung tại Học
viện. Trung tõm TT - TL - TV hỗ trợ trong quỏ trỡnh phỏt phiếu, thu phiếu và hướng dẫn NDT trả lời cõu hỏi. Khoa Xó hội học - Tõm lý lónh đạo quản lý hỗ trợ việc xử lý thống kờ bằng phần mềm SPSS (Statistical Package for Social Studies).
Do khuụn khổ của đề tài cú hạn nờn số phiếu phỏt ra chỉ chiếm 33% tổng số NDT, được cõn đối giữa số lượng của từng nhúm người dựng tin.
Tổng số phiếu phỏt ra: 300 phiếu
Số phiếu thu về:280 280 phiếu
Tổng số phiếu trả lời đỳng chức vụ người dựng tin ( cỏn bộ lónh đạo và quản lý, cỏn bộ nghiờn cứu và giảng dạy và học viờn) là 250 phiếu.
Đối với nhúm cỏn bộ lónh đạo, quản lý: số phiếu phỏt ra 25 chiếm (8,3%), số phiếu thu về 22 đạt (88%).Với tinh thần trỏch nhiệm cao do đú nhúm NDT này trả lời cỏc cõu hỏi rất chớnh xỏc, nhiều ý kiến đúng gúp cú giỏ trị.
Đối với cỏn bộ nghiờn cứu, giảng dạy: số phiếu phỏt ra 75 chiếm (25%), số thu về 65 phiếu đạt (86.7%). Nhúm NDT này cũng rất cú trỏch nhiệm trong việc trả lời cỏc cõu hỏi, đưa ra nhiều gợi ý đối với hoạt động thư viện núi chung và việc phỏt triển một số sản phảm và dịch vụ thụng tin hữu ích.
Đối với nhúm học viờn: số phiếu được phỏt ra cho 10 lớp đang học tập trung tại trường căn cứ theo tỷ lệ tổng số học viờn trong lớp. Số phiếu phỏt ra 200 chiếm (66.7%), số phiếu thu về 193 phiếu đạt (96.5 %). Nhỡn chung, nhúm người dựng tin này cú trỏch nhiệm trong việc trả lời. Tuy nhiờn, một số phiếu trả lời chưa thực sự đầy đủ cỏc cõu hỏi cũng như tớnh logớc của cõu hỏi, dẫn đến việc thống kờ số liệu cú những khú khăn nhất định, kết quả cũng cú phần bị hạn chế. Song trong khoa học chỳng tụi tụn trọng ý kiến của người trả lời phiếu điều tra.