độ thỏa mãn

Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi

Ngày tải lên : 07/09/2012, 12:26

... Tuấn Xây dựng cơ chế trả lơng, thởng hợp lý, khuyến khích ngời lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tạo ra đội ngũ lao động ổn định về t tởng, vững vàng về chuyên môn. Công tác an toàn, ... hình đó nên em chọn đề tài :"Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" - 1 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn ngời ... về thái độ phục vụ của nhân viên cửa hàng. Trong số các cửa hàng quốc doanh thì phần lớn còn cha quan tâm nhiều đến marketing và trong phòng của công ty thờng không có phòng marketing độc lập,...

59
1.9K
4

Đo lường mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Xí nghiệp khai thác và dịch vụ thủy sản Khánh Hòa.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:31

... thỏa mãn mà là không bất mãn và đối nghịch với sự thỏa mãn không phải là sự bất mãn mà là không thỏa mãn. Các nhân tố liên quan tới sự thỏa mãn đối với công việc (được gọi là các nhân tố động ... với thỏa mãn là bất mãn và ngược lại (tức là chỉ có hai tình trạng thỏa mãn hoặc bất mãn) . Từ những thông tin thu thập được Frederick Herzberg chỉ ra rằng đối ngược với bất mãn không phải là thỏa ... hình, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn người lao động bằng kỹ thuật phân tích định lượng, đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động.  Mẫu nghiên cứu: Chọn mẫu: Mẫu được lấy...

153
1.6K
12

Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 17:00

... khách hàng (hai chiều: tự động hoặc theo yêu cầu) vào điện thoại di động họ bằng tin nhắn SMS. Tự động: Khi tài khoản của khách hàng phát sinh giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn về giao ... Thanh toán chuyển khoản trong hệ thống các ngân hàng được thực hiện qua mạng vi tính với tốc độ nhanh, độ chính xác cao và được thực hiện miễn phí - Dịch vụ trả tiền qua điện thoại sẽ dành cho khách ... lớn, có uy tín lâu năm sẽ được các ngân hàng cấp dịch vụ đặc biệt như: Quản lý vốn tự động, Chuyển tiền tự động, E-bank Dịch vụ Chuyển tiền Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp các ngân hàng Việt...

8
4.5K
68

đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... Bảng 26: Mức độ thoả mãn của du khách về các yếu tố khác của nhà hàng 54 Bảng 27: Mức độ thỏa mãn về nhân viên lễ tân và nhân viên khuân vác hành lý 55 Bảng 28: Mức độ thỏa mãn của du khách ... Bảng 23: Mức độ thoả mãn của du khách về sự thuận tiện của cách bày trí 50 Bảng 24: Mức độ thoả mãn của du khách về sự nhiệt tình của nhân viên phục vụ 52 Bảng 25: Mức độ thoả mãn của du ... Bảng 28: Mức độ thỏa mãn của du khách về chi phí 56 Bảng 29: Mức độ thỏa mãn của khách trong nước 56 Bảng 30: Mức độ thỏa mãn của khách quốc tế 57 Bảng 31: Các khách sạn đạt 3- 4 sao ở thành...

115
2K
15

Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty INTERNATIONAL SOS Việt Nam.pdf

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:34

... nghiệp “Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam” được thực hiện nhằm: - Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc ... lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên đối với tổ chức. - Đề nghị một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên và kết ... Nghiên cứu được thực hiện nhằm: - Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc của nhân viên đối với tổ chức. - Đo lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả thực hiện công...

97
2.7K
21

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

Ngày tải lên : 23/10/2012, 15:46

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ ... Cung cấp những thông tin phản hồi có giá trị giúp bạn cải thiện mức độ thoả mãn của khách hàng. - Tiếp thị: Xúc tiến hoạt động kinh doanh của bạn trên thị trường - Thông tin/Truyền tải: Quảng ... những cách thức tối ưu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào? Bắt đầu từ đâu? - Mục tiêu – Trước khi lên kế hoạch cho một...

3
1.2K
6

Chiến lược Marketing-mix nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng tại Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tràng Thi

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:30

... Tuy nhiên mức độ hài lòng của khách hàng đến đâu về cả trong lĩnh vực hiểu biết rõ sản phẩm và thái độ phục vụ khách hàng, qua bảng sau ta có thể thấy rõ hơn tình hình về hoạt động bán hàng ... hình đó nên em chọn đề tài :"Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" - 1 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn CHƯƠNG ... tranh lẫn nhau là dễ dàng bởi vì họ sẽ có ít khả năng hành động trong việc tìm ra thị trường mới. Yếu tố thứ hai là tỷ trọng của các hoạt động mua sắm do khách hàng thực hiện trong một ngành nào...

67
609
4

Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần cơ khí chế tạo máy Long An

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1. MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1.1. Định nghĩa về mức độ thỏa mãn trong công việc: Có nhiều định nghĩa về mức độ thỏa mãn đối với công việc. Thỏa mãn trong ... có 5 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với sự giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với cơ hội thăng tiến và thỏa mãn với đồng nghiệp. ... Theo bảng 4.25, mức độ thỏa mãn chung của toàn công ty là 3.5226. Mức độ thỏa mãn đối với yếu tố đồng nghiệp là 3.712 (cao hơn mức độ thỏa mãn chung). Trong khi đó mức độ thỏa mãn đối với yếu tố...

60
2.6K
19

Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:35

... Tuấn Xây dựng cơ chế trả lơng, thởng hợp lý, khuyến khích ngời lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và tạo ra đội ngũ lao động ổn định về t tởng, vững vàng về chuyên môn. Công tác an toàn, ... về thái độ của nhân viên là không cao. Thái độ vui vẻ niềm nở là một trong những yếu tố quyết định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng đó không, nếu một khách hàng cảm thấy bất mãn sau ... hình đó nên em chọn đề tài :"Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" - 1 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn hà...

66
495
0

Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức

Ngày tải lên : 08/11/2012, 18:51

... sự thỏa mãn công việc có 7 thành phần được đặt giả thuyết tác động dương đến sự thỏa mãn công việc, chỉ riêng thành phần áp lực công việc được đặt giả thuyết có tác động âm (-) đến sự thỏa mãn ... Thang đo sự thỏa mãn công việc: Thang đo sự thỏa mãn công việc được xây dựng dựa trên thang đo nổi tiếng JDI (chỉ số mô tả công việc) với 5 thành phần khía cạnh để đo lường mức độ thỏa mãn của ... chính xác mức độ cảm nhận của nhân viên về sự thỏa mãn công việc do yếu tố áp lực công việc mang lại, cụ thể: Trong đó : n: mức độ thỏa mãn công việc do áp lực công việc m: mức độ đồng ý của...

107
3.3K
58

Khảo sát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Scavi

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:10

... Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 26 2.2.1.1 Đo lường mức độ thỏa mãn về tiền lương 26 2.2.1.2 Đo lường mức độ thỏa mãn về liên hệ với supervisor 27 2.2.1.3 Đo lường mức độ thỏa mãn về môi ... hình độ thỏa mãn công việc Các giả thuyết: Giả thuyết H1: Mức độ thỏa mãn tiền lương càng cao thì mức độ thỏa mãn công việc càng cao. Giả thuyết H2: Mức độ thỏa mãn ... với sup càng cao thì mức độ thỏa mãn công việc càng cao. Giả thuyết H3: Mức độ thỏa mãn môi trường làm việc càng cao thì mức độ thỏa mãn công việc càng cao. Thỏa mãn liên hệ với sup ...